Selon un récent sondage d’après The Conference Board, 58 % des travailleurs sont susceptibles de quitter leur entreprise s’ils n’ont pas accès à un développement professionnel ou à une formation professionnelle. Participations d’entreprise ne le comprend que trop bien et croit que le développement de carrière est essentiel pour attirer et retenir les meilleurs talents. Dans cette série, trois employés d’Enterprise racontent comment ils ont gravi les échelons dans l’entreprise, où la mobilité interne est ancrée dans la culture. Lisez la suite pour la troisième partie et découvrez les parties un et deux.
Après avoir obtenu son diplôme de l’Université de Floride centrale en 2010, Nicolas Al Maalouf a suivi les traces d’un ami et a postulé au programme de formation en gestion d’Enterprise.
« Je me souviens que lorsque j’ai commencé, un cadre supérieur m’a posé des questions sur mes projets d’avenir », dit-il. « J’ai été honnête et j’ai dit que je ne pensais pas que c’était pour moi parce que je voulais vraiment travailler à l’étranger et j’avais l’impression que ça allait être difficile de le faire chez Enterprise. Elle a dit: « Je pense que tu vas rester ici beaucoup plus longtemps que tu ne le penses. »
Le manager d’Al Maalouf avait raison. Plus de 13 ans plus tard, il travaille toujours chez Enterprise et a occupé des postes à Orlando (où il a commencé comme directeur de succursale), en France, au Royaume-Uni et en Espagne, où il est actuellement directeur de programme basé à Madrid.
« Je suis responsable du développement de la marque et de la culture d’Enterprise Rent-A-Car en Espagne », déclare-t-il. « Nous avons le même logo ici, mais la culture de travail et même les voitures sont très différentes. »
Ici, Al Maalouf partage comment travailler chez Enterprise lui a permis de réaliser son rêve de vivre à l’étranger, pourquoi il aime être manager et les clés de sa réussite professionnelle.
Parlez-nous de votre parcours professionnel chez Enterprise. Aviez-vous l’intention de rester aussi longtemps ?
Je n’y suis pas allé avec cette attente. Je m’attendais à faire un court stage puis à passer à autre chose. Cependant, mes managers m’ont gardé engagé et m’ont montré des opportunités de croissance interne, ce qui m’a donné envie de rester. Ils m’ont dit que si vous travaillez dur et êtes passionné par ce que vous faites, il y aura beaucoup d’opportunités. C’est ce qui est si incroyable avec Enterprise.
Comment s’est présentée l’opportunité de partir à l’étranger avec Enterprise ?
En 2012, ma deuxième année chez Enterprise, nous avons acquis une société qui opère en France et en Espagne, et quand je l’ai découvert, j’ai su que cela allait me permettre d’obtenir ce que je voulais, à savoir une carrière internationale. C’était excitant de pouvoir potentiellement travailler dans la même entreprise mais en Europe.
J’ai commencé à parler aux RH et à poser des questions sur mes options, ainsi que des entretiens individuels trimestriels avec le responsable des RH. La conclusion était de continuer à faire ce que je faisais et quand une opportunité se présentait, ils me le faisaient savoir. Mais j’étais très persévérant.
Peu de temps après, j’ai assisté à une réunion mondiale à Orlando et les RH m’ont suggéré de programmer un entretien avec des hauts dirigeants français. Ça s’est bien passé et j’ai eu la chance de déménager en France et d’être directeur d’agence.
C’était vraiment excitant de faire partie du groupe français, mais je sentais que je pouvais mieux soutenir les opérations sous un angle différent. J’ai déménagé au Royaume-Uni et j’ai passé du temps dans la gestion des revenus. C’était très analytique, et j’ai vraiment aimé ça, mais ce n’était pas ma plus grande force. De là, j’ai pris un poste dans la franchise mondiale. Nous opérons dans 100 territoires ou pays à travers le monde, c’était donc vraiment excitant d’entrer dans cet espace. Pour ce travail, je voyageais essentiellement chaque semaine sur différents marchés à travers l’Europe, ce qui était une vie de rêve.
Comment avez-vous fini par déménager en Espagne ?
J’étais dans la franchise mondiale et j’aimais la vie mais j’ai toujours voulu vivre en Espagne. J’ai commencé à le mentionner dans des conversations individuelles avec mon responsable et mon mentor au Royaume-Uni. Chez Enterprise, les responsables ne disent pas : « Oh, ce type cherche à aller dans un autre pays ». Nous sommes ouverts à parler de ces choses. L’opportunité s’est présentée alors j’ai déménagé en Espagne en tant que responsable de secteur et j’ai passé deux ans et demi à travailler en dehors de la structure de l’entreprise et de retour dans les locations à la journée.
Nicolas Al Maalouf (à droite) et son mari à Londres, où il a vécu tout en travaillant pour Enterprise.
| Avec l’aimable autorisation de Nicolas Al Maalouf
Pourquoi avez-vous toujours voulu travailler à l’étranger ?
Ma mère est française et mon père est libanais, j’ai donc eu une expérience internationale tout au long de ma vie en voyageant et en rendant visite à ma famille. J’ai l’impression de bien comprendre les différentes cultures.
Qu’aimez-vous dans le fait de travailler pour une entreprise avec des opportunités de croissance infinies ?
J’ai occupé de nombreux postes au sein de l’organisation et j’ai constamment l’impression d’apprendre quelque chose. Lorsque j’ai commencé à occuper mon poste actuel, je me suis dit : « Wow, je suis dans l’entreprise depuis plus d’une décennie, et pourtant j’apprends quelque chose de nouveau. Je suis constamment mis au défi et je n’ai jamais l’impression d’être coincé.
Ayant travaillé à la fois sur le terrain et dans des rôles en entreprise, qu’est-ce que vous aimez dans chacun ?
À ce stade, cela fait environ cinq ans en entreprise et sept ans dans le domaine de la location journalière. C’est un bon équilibre. Dans les rôles d’entreprise, vous avez plus d’exposition à la haute direction et vous êtes en mesure de vous impliquer dans d’autres initiatives commerciales.
Ce que j’ai aimé dans le fait d’être gestionnaire du côté de la location à la journée, c’est que vous possédez les succès et les échecs de l’entreprise. Vous avez également une équipe autour de vous. L’une des tâches les plus importantes en tant que gestionnaire est de motiver et de former vos employés.
Si quelqu’un qui débute vous demande quelles sont les compétences nécessaires pour réussir dans sa carrière, que répondriez-vous ?
Tout d’abord, vous devez être résilient. Une carrière est un marathon, pas un sprint. Vous devez également être clair sur ce que vous essayez d’accomplir. Rapprochez-vous de vos managers et soyez ouvert aux critiques et aux commentaires. Tout ce que vous entendez sur votre performance, vous devez le prendre comme une opportunité de faire mieux. Et parlez aux personnes qui peuvent vous aider à aller mieux.
Comment Enterprise soutient-elle les employés qui déménagent ?
La relocalisation est différente en fonction de l’opportunité chez Enterprise, mais elle est toujours basée sur un soutien, non seulement financier, mais également sur des ressources supplémentaires pour aider votre famille à faire face au changement. Dans mon cas, Enterprise m’a non seulement soutenu, mais a identifié des ressources d’emploi pour aider mon mari dans sa recherche d’emploi et a même couvert le coût des leçons de conduite !
Quels conseils avez-vous pour vous faire des amis à l’âge adulte dans un nouveau pays ?
Soyez ouvert aux différences culturelles. Contactez les expatriés. Trouvez des communautés de personnes partageant les mêmes idées qui recherchent les mêmes choses que vous. Rejoignez une équipe ou un groupe d’intérêt, comme une équipe sportive, un groupe de course à pied, des trucs comme ça. Ne vous concentrez pas sur les interactions virtuelles avec les gens de chez vous.
Essayez de profiter de l’endroit où vous vivez. Si vous allez du bureau à votre domicile et que vous revenez au bureau et que vous ne l’explorez pas et que vous ne l’appréciez pas, ce sera plus difficile.
Si vous déménagez dans un pays où vous ne parlez pas la langue, essayez d’aborder la langue autant que vous le pouvez, en regardant des films dans la langue d’origine, en lisant les sous-titres et en écoutant de la musique.