Comment garder un esprit ouvert vous prépare au succès au travail

Comment garder un esprit ouvert vous prépare au succès au travail

Progresser dans nos emplois signifie assumer plus de responsabilités, et souvent, cette responsabilité implique de gérer des personnes. Que vous donniez des commentaires critiques ou exprimiez un désaccord avec un collègue, apprendre à avoir des conversations difficiles est essentiel pour devenir un leader solide.

Pour Emma Yeransian, responsable marketing pour Partager les médias locaux, avoir des conversations difficiles avec des subalternes directs était l’une des parties les plus difficiles de l’entrée dans un rôle de leadership. Ce qui l’a aidée, c’est de se souvenir que les commentaires sincères, même s’ils ne sont pas vraiment élogieux, aident les gens à grandir. « Ce qui m’a aidé, c’est la prise de conscience que les progrès ne se font pas uniquement avec des commentaires positifs, et qu’il est nécessaire d’avoir des conversations transparentes pour que les coéquipiers continuent de progresser dans leurs rôles. »

Ici, Yeransian explique comment elle a développé un style de gestion qui lui convient et pourquoi il est important de sortir de sa zone de confort pour progresser.

Qu’est-ce qui vous a séduit dans votre travail chez Share Local Media ?

J’ai entendu parler de SLM pour la première fois par l’intermédiaire d’un recruteur et j’ai d’abord été un peu hésitant. En toute transparence, j’étais sceptique et j’ai pensé « hmmm, courrier postal, vraiment? » puisque je n’ai jamais été exposé au paysage du publipostage. Ce qui m’a le plus séduit au départ, c’est qu’il s’agissait d’une startup (environ 10 personnes lorsque je l’ai rejoint), et j’ai été vraiment impressionné par la liste des clients, car tous les clients étaient des startups émergentes de commerce électronique direct que je connaissais bien. . Cela m’a surpris que ces entreprises de commerce électronique en plein essor utilisaient le courrier postal à l’ancienne comme tactique de marketing, et cela a encore plus piqué mon intérêt.

Une fois que j’ai rencontré l’équipe, j’ai su que je pouvais vraiment m’imaginer chez SLM. Tout le monde était si humble, gentil et très intelligent. Il était clair qu’il y avait beaucoup de respect entre tous les employés, du niveau d’entrée jusqu’à l’équipe de direction, et l’entreprise semblait vraiment donner la priorité aux personnes. L’une de mes choses préférées est que chaque personne que j’ai interviewée dans l’entreprise il y a quatre ans est toujours là, et pour une startup, cela parle de lui-même.

Parlez-nous de votre travail. Qu’est-ce qui vous passionne le plus dans ce que vous faites ?

La partie la plus excitante de mon rôle est que chaque jour est vraiment différent. Non seulement cela rend les choses intéressantes, mais cela me pousse également hors de ma zone de confort. Il y a trois priorités principales sur lesquelles je me concentre tout au long de la semaine :

  1. Relations avec les clients : L’établissement de relations avec les clients est l’une de mes parties préférées du travail. Qu’il s’agisse d’éduquer les clients sur la valeur du publipostage, d’exécuter des campagnes pour eux et de travailler sur des analyses post-campagne, il est gratifiant de voir l’impact que le publipostage a sur les résultats de nos clients. Développer et entretenir ces relations peut être difficile, mais c’est toujours gratifiant.
  2. Stratégie et analyse des données : L’élaboration de plans stratégiques à l’aide des résultats et des enseignements des campagnes précédentes est une autre partie importante de mon rôle. J’aime vraiment présenter nos recommandations à nos clients avec les données pour les étayer.
  3. Gestion d’équipe : J’ai été extrêmement chanceux de diriger une équipe de trois subordonnés directs grâce à leur propre gestion stratégique de leurs listes de clients et les voir grandir et apprendre chaque jour a été une source d’inspiration.

Vous avez gravi les échelons depuis que vous avez rejoint Share Local Media en 2018. Quelles ont été les clés de votre succès ?

Lorsque vous rejoignez une startup, le travail acharné et la capacité et la volonté de porter différents chapeaux sont importants. Au cours de mes six premiers mois dans l’entreprise, j’ai acquis une visibilité dans tous les secteurs d’activité et toutes les équipes en faisant du bénévolat sur des projets internes et en me rendant disponible pour aider à rationaliser les processus.

En travaillant sur de nouvelles opportunités, j’ai eu un aperçu du fonctionnement de l’entreprise, de certains des points faibles et de la manière dont nous les traitions. Ces expériences ont joué un rôle clé dans mon développement.

Je me suis également poussé à fixer mes propres objectifs et à recevoir des commentaires de mon supérieur. Avoir des objectifs transparents et savoir exactement sur quoi je dois continuer à travailler a également été un facteur important de ma réussite.

Quelles sont certaines des réalisations dont vous êtes le plus fier?

En commençant par le côté client, j’ai été fier de ma gestion de grands clients tout au long de mon parcours chez SLM. Non seulement le nombre de clients avec lesquels j’ai travaillé a considérablement augmenté, mais la complexité et l’ampleur des campagnes ont considérablement augmenté tout au long de mon séjour ici. Ce fut une période de croissance passionnante et je suis fier de tout le travail acharné de toute l’équipe.

De nombreux travaux sur les données ont également permis de rationaliser nos processus et de renforcer nos rapports pour les clients. Au cours des derniers mois, j’ai aidé à effectuer une analyse approfondie de nos analyses de données et de la logique d’attribution que nous avons utilisées à ce jour. Nous travaillons actuellement à identifier les domaines d’optimisation pour nous assurer que nous fournissons à nos partenaires des délais d’exécution plus rapides sur les analyses tout en maintenant l’exactitude.

J’ai également été directement impliqué dans le processus d’intégration des employés au cours des dernières années, où nous avons connu une croissance passionnante avec le doublement de la taille de notre équipe, principalement observée tout au long de la pandémie, ce qui témoigne de notre résilience et de notre engagement envers nos clients.

Décrivez votre style de leadership. Comment gérez-vous votre équipe tout en les dynamisant et en les inspirant en même temps ?

J’ai eu la chance d’avoir eu une poignée de grands managers tout au long de ma carrière et je me retrouve à imiter beaucoup de leur comportement. Au fur et à mesure que j’ai progressé dans ma carrière, j’ai ajouté ma touche personnelle dans la gestion de mon équipe. Mon style de leadership est un peu plus passif, tout en ayant des attentes claires (et élevées) pour mon équipe. J’ai trouvé que ce type de style de gestion permet à mon équipe de s’approprier pleinement son travail, lui permettant de voir l’impact de ses livrables sur l’activité de notre client. J’ai tendance à donner à mon équipe l’espace nécessaire pour élaborer elle-même un plan de match ou une stratégie, tout en agissant comme un guide pour les aider à prendre leurs propres décisions. Je pousse vraiment mes subalternes directs à réfléchir à une solution/stratégie recommandée et à tous les résultats, positifs et négatifs, qui y sont associés.

Qu’est-ce qui est le plus difficile dans le fait d’être une femme dirigeante et qu’est-ce qui vous a aidé à réussir ?

Il y a certainement des aspects difficiles à être une femme dans un rôle de leadership, et je suis toujours en train de naviguer sur ma propre voie. Personnellement, je trouve que l’une des parties les plus difficiles est d’avoir des conversations « plus difficiles » et de donner des commentaires critiques aux subordonnés directs et aux managers. Quelque chose qui m’a aidé est la prise de conscience que les progrès ne se font pas uniquement avec des commentaires positifs, et qu’il est nécessaire d’avoir des conversations transparentes pour que les coéquipiers continuent de progresser dans leurs rôles.

J’ai également lutté avec ma propre confiance en dirigeant une équipe. Lorsque j’ai commencé à occuper un poste de gestionnaire, j’ai constaté que je remettais en question certaines des décisions que je prenais facilement dans mon rôle précédent. L’une de mes plus grandes difficultés a été d’apprendre à me faire confiance et à prendre des décisions sans regarder en arrière. Pour moi, cette confiance et cette capacité de prise de décision se sont avérées plus faciles avec le temps et l’expérience.

Qu’est-ce qui fait de Share Local Media un endroit idéal pour une croissance à long terme ?

Quel que soit votre rôle dans l’entreprise, il existe de nombreuses opportunités de croissance, y compris des promotions internes et des cheminements de carrière et des attentes clairs pour chaque rôle. Pour moi personnellement, mon manager et mes chefs d’équipe ont toujours été très directs sur ce que je dois améliorer pour passer au niveau supérieur. J’ai commencé en tant qu’associé marketing senior, j’ai été promu directeur adjoint et je suis maintenant directeur, avec une équipe de trois subordonnés directs. L’exposition à la gestion que j’ai eue ici au début de ma carrière est assez rare.

Bien que la croissance de SLM ait été substantielle, nous fonctionnons toujours comme une entreprise axée sur les personnes, donnant la priorité à la croissance et au développement des employés. Il existe des opportunités de travailler sur le développement interne et même dans différents secteurs d’activité.

En termes de travail client, nous élargissons chaque jour notre clientèle, dans tous les secteurs. Il est passionnant de travailler sur des propositions de valeur uniques avec des clients qui ont des objectifs et des mesures variés qui définissent le succès dans le canal. Être exposé à cela a fait progresser très rapidement ma propre croissance, non seulement dans le domaine du publipostage, mais également dans le monde plus large du marketing à la performance.

Quels conseils avez-vous pour les autres femmes qui s’efforcent d’accéder à des rôles de leadership ?

Je crois qu’il est important de sortir de sa zone de confort et de discuter avec un gestionnaire ou un mentor dans un rôle de leadership qui pourrait être inconfortable. J’ai établi des relations avec mon responsable et d’autres personnes occupant des postes de direction dans l’entreprise, et j’ai des conversations ouvertes sur leurs expériences et sur la manière dont je peux me pousser davantage pour atteindre mes propres objectifs. Si vous avez un responsable en particulier, je vous recommande également de lui demander son avis, car cela vous aidera à préciser ce que vous devriez améliorer.

Je me suis également fixé des objectifs mesurables en fonction des commentaires de mon responsable, et je vérifie en permanence ces objectifs pour voir comment je progresse. Si vous avez un bon manager ou un mentor dans un rôle de leadership et que vous travaillez pour une entreprise qui souhaite votre réussite, il vous aidera à atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés.

Quel est le plus grand défi auquel vous avez dû faire face dans votre carrière et comment l’avez-vous surmonté ?

Dans mon premier emploi dès la sortie de l’université, je travaillais pour une petite agence de marketing numérique, vivant dans une nouvelle ville. Le bureau dans lequel j’étais n’avait qu’une dizaine d’employés et le roulement était difficile; J’ai traversé quatre managers en un an et je pensais que c’était normal. Finalement, l’agence a licencié les employés restants. Je me sentais découragé, j’ai perdu mon premier emploi avant d’avoir atteint la barre des un an et j’avais l’impression d’avoir déjà échoué dans ma carrière avant même qu’elle ne commence vraiment.

Après cette expérience, cela m’a fait repenser mes priorités dans ce que je voulais dans ma carrière. J’ai réalisé que je devais trouver une entreprise où j’aime le travail et où je me vois apprendre chaque jour ; où je fais partie d’une communauté forte ; et où je peux voir le potentiel de croissance à long terme. Bien que cette expérience difficile m’ait frappé au tout début de ma carrière, elle m’a forcé à grandir tant sur le plan personnel que professionnel. J’ai commencé à passer des entretiens dans de nombreux endroits différents et même dans mon chômage, j’ai gardé mes nouvelles priorités à l’esprit. Après environ un mois d’entretiens, j’ai trouvé SLM et j’y suis depuis ! L’expérience d’apprentissage globale a été cruciale à ce moment-là de ma vie, car elle m’a poussé à vraiment examiner mes forces et mes faiblesses et à déterminer ce que je voulais très tôt dans ma carrière.

Quel est le meilleur conseil de carrière que vous ayez jamais reçu ?

Je ne peux pas en choisir qu’un, j’en ai donc trois :

  1. N’ayez pas peur de demander ce que vous méritez.
  2. Soyez une éponge, surtout au début de votre carrière. Absorbez tout ! Soyez toujours à l’écoute, apprenez et utilisez-les pour faire avancer votre carrière.
  3. Mangez la grenouille : Faites la tâche la plus difficile ou la plus importante en premier dans votre journée. À moins qu’il n’y ait de grands exercices d’incendie, cela vous préparera à ce que votre journée devienne plus facile au lieu de plus difficile.

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