6 signes d’un patron toxique et comment les gérer

Après ma première interaction vraiment horrible avec le patron de mon patron, je me suis assis, abasourdi, devant mon ordinateur portable. Dans ce que je pensais être une rencontre en tête-à-tête sans incident, elle a commencé par : « Vous ne semblez pas heureux ici, et nous ne voulons pas de gens mécontents ici. Je serais plus qu’heureux de te trouver un autre emploi ailleurs.

J’avais besoin de ce travail, et je n’était pas mécontent, même si je n’hésitais pas non plus à suggérer des moyens d’améliorer les flux de travail et à mettre en évidence les points de friction récurrents. Mes sentiments ont été blessés, mais je lui ai donné le bénéfice du doute. Ses intentions étaient bonnes, Je pensais. Elle a juste mal exprimé son inquiétude.

Quelques mois plus tard, nous avons eu un autre appel Zoom. Ça s’est passé aussi bien que le premier. « Je fais ça depuis longtemps et je n’ai jamais été interrogée », a-t-elle déclaré. « Je vous suggère de surveiller votre ton. »

C’est alors que j’ai réalisé : cela devenait un modèle. J’avais affaire à un patron toxique.

Un patron toxique est un manager qui démoralise et endommage les personnes en dessous de lui. Leur comportement répété et perturbateur pousse les employés à se désengager, diminue leur sentiment d’appartenance et leur enlève leur autonomie et leur sens du but, qui sont tous essentiels pour s’épanouir au travail.

« Les patrons toxiques actionnent tous les leviers qui conduire à l’épuisement professionnel», déclare Peter Ronayne, membre principal du corps professoral de la Centre de leadership créatif et co-auteur de Le guide de survie du boss toxique.

Gallup’s Rapport sur l’état du lieu de travail mondial 2022 ont constaté que seulement 33 % des employés aux États-Unis et au Canada se sentent engagés dans leur travail, un sentiment que les bons patrons favorisent. De nombreux employés ont déclaré avoir ressenti des émotions négatives au cours de la journée de travail, notamment l’inquiétude (41 %), le stress (50 %), la tristesse (22 %) et la colère (18 %) – une recette pour l’épuisement professionnel.

Le rapport a identifié cinq sources qui conduisent à l’épuisement professionnel : un traitement injuste au travail, une charge de travail ingérable, une communication peu claire de la part des managers, un manque de soutien des managers et une pression de temps déraisonnable. Et « ces cinq causes ont une chose en commun : votre patron », résume le rapport. « Obtenez-en un mauvais et vous êtes presque assuré de détester votre travail. »

Voici ce que vous devez savoir sur le travail avec des patrons toxiques et comment préserver votre tranquillité d’esprit.

Il y a de bons patrons et il y a de moins bons patrons. Mais si certains managers peuvent être désorganisés, distants ou même un peu ennuyeux, cela ne veut pas dire qu’ils sont toxique. Alors, qu’est-ce qui fait qu’un patron est vraiment dangereux ?

1. Ils n’écoutent pas.

Lorsque vous traitez avec un patron toxique, vos commentaires, suggestions et préoccupations ne sont pas reconnus. Et le licenciement constant d’un manager nuit non seulement à son équipe, mais à toute l’entreprise, dit Tiziana Casciaroprofesseur de comportement organisationnel et de gestion des ressources humaines à l’Université de Toronto.

« Aucune organisation ne peut prospérer sans que les gens apprennent les uns des autres. Sinon, nous faisons tous les mêmes choses que nous avons toujours faites », déclare Casciaro. « Il n’y a pas de croissance lorsque vous avez un patron qui rend presque impossible la communication vers le haut et la transmission des erreurs. » Et lorsque vous ne pouvez pas communiquer vers le haut, vous perdez de précieuses opportunités d’apprendre et d’apporter des idées et vous pourriez avoir l’impression que votre travail ou vos idées n’ont pas d’importance.

2. Ils microgèrent.

À mon travail, nous devions remplir chaque jour une feuille de calcul détaillant ce sur quoi nous passions notre temps à travailler. Si nous avions une journée un peu moins productive que les autres, nous recevions un ping sur Slack : « Pourquoi n’avez-vous édité que deux articles ce jour ? »

Ronayne dit microgestion peut être une qualité ennuyeuse de n’importe quel patron, mais c’est aussi une caractéristique commune de la toxicité. La microgestion devient toxique lorsque le patron Besoins avoir leur mot à dire sur tout ce qui se passe, même lorsque vous avez prouvé votre capacité et votre responsabilité, et lorsqu’ils s’empressent de s’attribuer le mérite du travail effectué par les autres. « C’est vraiment une question de contrôle et de manque de confiance », dit-il.

3. Ils ne favorisent pas la croissance.

Lorsque vous travaillez sous un patron toxique, vous pourriez trouver votre travail monotone et monotone. Au fil du temps, vous n’obtenez aucune nouvelle responsabilité ou tâche, votre travail n’est pas reconnu et vous pourriez vous sentir étouffé et coincé. Comme me l’a dit mon ancien responsable toxique lorsque j’ai demandé plus de tâches : « Le rôle est le rôle et il ne changera pas. »

« Un patron toxique démotive », dit Casciaro. « Ils laissent très peu de latitude dans la façon dont un subordonné effectue le travail qui lui est assigné, écoutent très peu » – vous souvenez-vous des deux premiers signes ci-dessus ? – « et ne tirent pas le meilleur parti des capacités d’un subordonné. »

4. Ils agissent différemment autour de leurs propres managers.

Bien qu’appeler quelqu’un « à deux visages » puisse sembler un peu lycéen, Ronayne dit que c’est un descripteur précis et un comportement courant des patrons toxiques. Ils ont tendance à agir différemment selon qui les observe.

Cela peut être particulièrement problématique car les collègues au niveau de votre patron ou au-dessus peuvent ne pas voir comment ils traitent leurs subordonnés ou avoir une vision impartiale de ce qui se passe au jour le jour. Et pour les subordonnés, avoir un patron qui est copain avec des supérieurs peut se sentir isolé et rendre plus intimidant de soulever des inquiétudes quant à leur comportement toxique.

5. Ils vous mettent mal à l’aise.

Selon le Rapport 2022 sur la santé mentale et le bien-être au travail du Surgeon General des États-Unis, « Créer les conditions de la sécurité physique et psychologique est un fondement essentiel pour assurer la santé mentale et le bien-être au travail. » Les patrons toxiques diminuent votre sentiment d’appartenance et votre connexion à l’organisation, dit Ronayne. Et tout simplement : ne pas se sentir en sécurité pour parler et se soucier constamment de la sécurité de l’emploi est incroyablement éprouvant mentalement.

« L’incertitude et la rumination qu’apporte un patron toxique sont extrêmement épuisantes pour tout individu qui le reçoit », dit-il. En minant le sentiment de sécurité de leurs employés, « ils épuisent très, très rapidement les membres de leurs équipes et de leurs organisations. »

6. Ils ont des attentes déraisonnables.

Une fois, alors que mon équipe se sentait épuisée par le volume de production élevé que nous devions atteindre chaque jour, nous avons fait part de nos préoccupations lors d’une réunion d’équipe. La réponse de notre manager ? « Beaucoup d’autres entreprises ont un rendement encore plus élevé que le nôtre. »

Les patrons toxiques sont souvent inflexibles quant à leurs attentes et exigent une charge de travail extrême, des délais d’exécution rapides et des réponses Slack le week-end. Selon le rapport du chirurgien général, ces exigences augmentent l’anxiété et la peur des employés et peuvent nuire à l’harmonie travail-vie personnelle, que le rapport désigne comme un élément clé du bien-être des employés.

Une fois que vous avez réalisé que votre patron est toxique, que pouvez-vous faire ? Il existe quelques approches que vous pouvez adopter :

1. Donnez-leur des commentaires.

Certains managers pourraient ne pas être conscients de la toxicité de leurs actions, dit Casciaro. Donc, votre première approche devrait être d’essayer d’en parler avec eux. Cela peut également être utile pour déterminer si votre patron est vraiment toxique – perturbateur, grossier et égocentrique – ou si leur style de gestion ne correspond tout simplement pas à ce à quoi vous êtes habitué.

La plupart du temps, le comportement toxique est enraciné dans le narcissisme, dit Ronayne, et le les commentaires que vous donnez à votre gestionnaire pourrait passer inaperçu. « S’ils sont vraiment toxiques, ils s’en moquent », dit-il. « Et c’est un élément clé de la toxicité. » Donc, si leur réaction aux commentaires polis et professionnels est cruelle ou indifférente, vous aurez au moins une meilleure idée de ce à quoi vous avez affaire.

2. Essayez de comprendre (et non d’excuser) leur comportement.

Le comportement toxique vient souvent d’un lieu d’insécurité, dit Casciaro. Elle recommande de prendre du recul et d’essayer de voir Pourquoi ils ont besoin d’exercer tellement de contrôle sur les autres. L’approche? « Essayez de comprendre les règles de ce comportement afin que vous puissiez peut-être offrir quelque chose qui donne un petit coup de pouce au patron et qu’il devienne un peu moins besoin d’écraser tout le monde autour », dit-elle.

3. Effectuez d’autres connexions.

Il est facile de se sentir coincé dans une mauvaise relation manager-subordonné, mais vous n’avez pas à vous soumettre à la situation. Au lieu de cela, établissez d’autres relations professionnelles avec des mentors, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de votre organisation. Favoriser ces relations alternatives peut ouvrir de nouvelles opportunités de carrière et de nouveaux confidents pour vous aider à sortir de votre situation difficile.

«Regardez autour de vous dans l’organisation, élargissez votre point de vue, élargissez votre réseau, trouvez-vous une voie vers un autre groupe avec un autre patron», déclare Casciaro. « De nombreuses organisations sont assez grandes pour vous offrir des alternatives qui vous permettent de poursuivre une autre option afin que vous n’ayez pas à être coincé dans une position trop difficile à résoudre pour vous, individuellement. »

4. Cultivez les soins personnels.

Ronayne assimile les relations quotidiennes avec un manager toxique au fait d’être perdu dans les bois : « Ce qui est vraiment intéressant – et quand vous regardez tous ces cas de qui survit en se perdant dans la nature, ou après des accidents d’avion, ou des randonnées qui ont mal tourné – ce n’est pas la personne la plus forte. Ce n’est pas la personne la mieux formée. C’est l’attitude mentale qui est en cause.

Il ne s’agit pas d’accepter la toxicité ou de dissimuler les dommages qu’elle cause. « Vous faites face à une situation toxique. Mais où pouvez-vous trouver de l’humour dans votre journée, où vous pouvez voir de la beauté dans votre journée, quand vous pouvez exprimer de la gratitude pour de petites choses qui se produisent même dans le contexte d’un patron toxique ? » il dit. Peut-être pouvez-vous trouver un moment de camaraderie avec des collègues ou célébrer une petite victoire. « Cette attitude et ces tactiques sont essentielles à la survie, dans le désert ou dans un lieu de travail toxique.”

5. Demandez de l’aide.

Lorsque vous travaillez pour une personne toxique, vous n’avez pas beaucoup de pouvoir. Avant que cela ne devienne trop difficile à gérer, adressez-vous à quelqu’un d’autre pour obtenir des conseils sur la façon de gérer la situation ou de vous en sortir. Exactement qui peut être difficile à naviguer, dit Ronayne – il peut s’agir d’un mentor de confiance, d’une personne des ressources humaines ou de votre gestionnaire de niveau supérieur (c’est-à-dire le patron de votre patron). Parfois, comme si votre patron toxique fait partie d’une équipe de gestion toxique plus large ou reflète une culture toxique plus profonde, cela devrait vraiment être quelqu’un d’extérieur à votre lieu de travail.

Documentez les cas spécifiques du comportement abusif de votre patron et soyez stratégique à qui vous faites part de vos préoccupations, surtout s’il y a un risque que votre patron toxique exerce des représailles s’il découvre que vous en discutez. En général, Ronayne recommande de confier vos soucis et votre documentation aux RH.

6. Joignez-vous à d’autres.

Il y a de fortes chances que votre patron ne montre pas son comportement problématique juste à toi. Parlez avec des collègues de confiance (pas sur Slack de l’entreprise – une conversation honnête en face à face est préférable) de leurs expériences avec le patron, puis faites part de vos préoccupations à une personne de confiance en tant que groupe. Lorsque plusieurs personnes se réunissent, « il devient clair qu’il s’agit d’une situation », déclare Casciaro. « Ce n’est pas juste un employé mécontent. »

7. Sortez TF.

Si vous avez épuisé toutes les autres options et que vous pouvez vous permettre de sortir, alors sortez. Bien sûr, quitter immédiatement sans un autre emploi n’est pas une option réalisable pour tout le monde (il m’a fallu plus de six mois après cette série d’interactions Zoom pour trouver un nouveau rôle et me mettre en demeure). Mais entre les heures de travail, mettez-vous au travail sur votre stratégie de sortie. Démarrer à la recherche d’un nouvel emploi et étendre votre réseau.

Et n’oubliez pas qu’il n’est pas nécessaire de quitter l’entreprise pour échapper à un patron toxique ; Ronayne recommande de chercher au sein de votre organisation d’autres opportunités plus saines. Mais si tu faire partez, expliquez directement pourquoi lors de votre entretien de sortie. Cela donne à l’entreprise des données et de la documentation sur lesquelles elle peut agir à l’avenir. Faites-le simplement comme le professionnel que vous êtes. Il n’est pas nécessaire de surclasser votre futur ancien patron et de montrer vous-même des comportements toxiques en sortant.