Comment prendre de gros risques de carrière a porté ses fruits pour ce leader

Bryan Giaimo a accompli beaucoup de choses dans sa carrière, qu’il s’agisse d’occuper des postes de direction chez certains des plus grands noms du secteur de la santé ou de cofonder une société de conseil en gestion. Mais s’est alors présentée l’opportunité de devenir directeur général et responsable de la plateforme chez Foulée, une start-up de santé numérique dont la technologie aide les consommateurs, les employeurs, les régimes de santé et les courtiers à rationaliser l’inscription aux avantages sociaux individuels. Pour de nombreuses raisons, il savait que ce serait la prochaine étape parfaite.

« J’étais prêt à retrousser mes manches et à commencer à construire de l’intérieur pour avoir un impact encore plus important dans les soins de santé », déclare Giaimo. « Stride s’est démarqué en grande partie en raison de la passion de tout le monde dans l’entreprise pour notre mission d’accroître l’accès à la couverture santé. Plus je parlais de gens, plus je devenais enthousiaste à propos du rôle.

La politique de travail à distance de l’entreprise était un autre argument de vente ; Giaimo, père de trois enfants, a maintenant la possibilité de passer plus de temps de qualité avec sa famille.

« Tout le monde chez Stride comprend les réalités d’un travail important tout en ayant de jeunes enfants », dit-il. « C’était extrêmement important pour moi. »

Ici, Giaimo explique pourquoi travailler dans le secteur de la santé est tout sauf ennuyeux, le plus grand avantage de rejoindre une petite entreprise et l’importance de quitter sa zone de confort.

Le conseil était un endroit idéal pour en savoir plus sur un large éventail de problèmes en peu de temps, et j’ai beaucoup apprécié de pouvoir travailler pour plusieurs entreprises et équipes différentes en cours de route. Cela dit, c’était difficile d’avoir l’impression d’être assis sur la touche et de « conseiller » les autres. Le pivot hors du conseil a été vraiment revigorant de ce point de vue.

Dans une petite entreprise, vous êtes exposé à tant de facettes de l’entreprise que vous ne voyez généralement pas dans une grande organisation. Je ne parle pas seulement de l’exposition à la haute direction, ce qui est également vrai. Vous collaborez réellement avec d’autres équipes, car tout le monde travaille vers le même objectif et se rassemble pour faire le travail. Il s’agit d’une énorme opportunité d’en apprendre davantage sur des domaines qui ne relèvent pas directement de votre compétence. Plus important encore, cela vous aide à voir et à apprécier comment toutes les différentes pièces d’une organisation doivent s’unir pour servir vos clients.

Je suis responsable de la stratégie, des ventes et des fonctions de réussite client qui visent à développer et à maintenir la partie de notre activité qui sert les entreprises clientes, comme les compagnies d’assurance maladie et les agences d’assurance, avec notre plate-forme logicielle en marque blanche. Tactiquement, cela signifie que mon équipe définit la stratégie pour savoir où ce secteur d’activité doit aller (quels marchés servir et avec quels produits) ; exécute les activités de vente et de croissance nécessaires pour atteindre de nouveaux clients ; et veille à ce que chacun de nos clients réussisse dans la mise en œuvre, l’engagement et le support continu.

Une partie de ce que j’aime dans ce rôle, c’est que pour que tout fonctionne bien, il faut une quantité importante de collaboration interfonctionnelle avec le marketing, les produits, la conception, l’ingénierie et les opérations. Une grande partie de ce que fait mon équipe consiste à s’assurer que ces domaines travaillent ensemble vers l’objectif commun d’accroître notre portée et de servir les clients de notre plate-forme.

Au début de l’année, après avoir obtenu des commentaires utiles du marché lors de conversations avec les clients et les ventes, nous avons déterminé que nous devions fournir une option d’intégration supplémentaire pour nos entreprises clientes. J’ai pu travailler avec notre équipe interfonctionnelle pour construire rapidement une analyse de rentabilisation pour l’ajout de cette nouvelle fonctionnalité, puis j’ai travaillé avec les équipes de conception, de produit et d’ingénierie pour lui donner vie. J’adore le processus qui consiste à voir quelque chose de l’observation du marché aux tests, en passant par l’élaboration d’une analyse de rentabilisation, la conception et la mise en œuvre. Il s’est avéré que c’était l’une de nos fonctionnalités les plus demandées, donc cela valait bien l’investissement.

Avec une équipe performante comme celle que j’ai aujourd’hui, j’aime donner autant de confiance et d’autonomie que possible à mes subordonnés directs. La réalité est que dans de nombreux cas, ils connaissent leurs domaines d’expertise beaucoup mieux que moi; mon travail consiste à définir la stratégie et l’orientation pour atteindre nos objectifs commerciaux et m’assurer que je fais tout ce que je peux pour qu’ils soient couronnés de succès. Cela dit, je suis toujours prêt et capable de participer et d’entrer dans les moindres détails quand j’en ai besoin !

Le plus grand défi a été de pouvoir mettre ses peurs de côté et de se lancer tête première dans des opportunités excitantes mais effrayantes. Il y a plusieurs années, j’ai quitté un excellent emploi stable et à forte croissance dans une grande organisation de soins de santé pour aider à créer une société de conseil en gestion à partir de zéro. C’était une décision incroyablement difficile de prendre un gros risque. Beaucoup de gens pensaient que j’étais fou de le faire (moi y compris). De même, c’était un autre grand pas en dehors de ma zone de confort de rejoindre une start-up de santé numérique et d’assumer le rôle que j’occupe actuellement.

Dans ces deux cas, j’étais tellement content de l’avoir fait. Vous apprenez le plus lorsque vous êtes mal à l’aise et vous devez être prêt à sauter le pas lorsque vous en avez l’occasion. C’est beaucoup plus facile à dire qu’à faire, et encore plus difficile de vous en souvenir lorsque vous faites face à ces décisions sur le moment.

J’ai beaucoup travaillé dans le domaine de la santé et des assurances et certaines personnes entendent cela et pensent que cela semble assez ennuyeux. La vérité est qu’il y a tellement de travail intéressant et passionnant en cours dans le domaine de la santé, et plus particulièrement dans le domaine des technologies de la santé. C’est un grand système complexe avec beaucoup de place pour la croissance et l’amélioration. Et l’impact que vous pouvez avoir sur la vie des gens est une force motrice constante pour vous motiver à construire des choses encore meilleures. C’est en grande partie la raison pour laquelle j’ai rejoint Stride.

Avec un enfant de 6 ans et des jumeaux de 4 ans à la maison, la plupart de mes activités consistent à faire la navette pour les entraînements de football et les cours de natation ou à jouer avec les enfants dans la maison. Une partie de la raison pour laquelle j’aime la culture à distance de Stride est qu’elle me permet de faire ce genre de choses. Quand j’ai un peu de temps pour me détendre, j’adore les « pique-niques » de pizza à l’intérieur de ma famille le vendredi, lorsque nous regardons tous un film ensemble pendant que nous mangeons, ainsi que nos promenades matinales du week-end au café local.

Je viens de terminer Maison du Dragon et maintenant je commence enfin à regarder Ted Lasso, que j’apprécie beaucoup. Quant à la lecture, j’ai récemment terminé un livre intitulé Leadership en période de turbulences par Doris Kearns Goodwin. C’est un mélange d’histoire, de politique et de leçons de leadership, et couvre beaucoup de terrain mais d’une manière très accessible – j’ai adoré.