La compétences section de votre CV affiche votre capacité à entreprendre les tâches d’un représentant des ventes internes. Dans cette section, mentionnez entre six et huit de vos principales compétences pertinentes pour l’emploi si vous utilisez un format de CV chronologique ou combiné.
Cependant, dans un format de CV fonctionnel, la section des compétences fonctionne différemment. Au lieu de simplement énumérer vos capacités, vous développerez trois à quatre de vos plus pertinentes en détaillant les tâches que vous avez effectuées et les réalisations que vous avez obtenues en les appliquant.
Reportons-nous à l’exemple suivant pour mieux comprendre cela :
Compétences
Communication forte
- A développé une relation solide avec les clients, ce qui a aidé à trouver la solution parfaite pour leurs besoins et à augmenter les ventes de plus de 40 %.
- Utiliser les relations existantes avec les clients pour identifier leurs réserves et leurs préoccupations concernant l’achat de nos produits ; appliqué les résultats pour améliorer nos offres et conclure davantage de ventes.
- A expliqué aux clients des fonctions techniques complexes avec des mots simples, améliorant ainsi leur confiance et leur satisfaction vis-à-vis des capacités du produit.
Cet exemple met en lumière la façon dont le candidat a utilisé cette capacité lors d’expériences précédentes.
Pour donner une vue complète de vos capacités, une bonne pratique consiste à diversifier les compétences que vous ajoutez à partir des trois catégories : compétences générales, techniques et techniques.
Compétences non techniques faire référence à la personnalité et au caractère du candidat. Certaines compétences non techniques qui sont nécessaires pour un représentant des ventes internes sont :
- Excellentes compétences en communication
- Création de rapports
- Compétences personnelles
- Établissement de relations
- Compétences en pensée critique
- Compétences organisationnelles
- Compétences en leadership
- Compétences analytiques
- Axé sur les objectifs
- La prise de décision
- Compétences exceptionnelles en matière de téléphonie et d’appel à froid
Compétences techniques sont spécifiques à l’emploi et acquis par le biais d’une formation formelle, de cours ou d’une expérience. Certaines compétences techniques qu’un représentant des ventes internes pourrait avoir sont :
- Connaissance des produits
- Qualification des prospects
- Gestion des médias sociaux
- Capacités de présentation
- Marketing de référence
- Analyse des besoins clients
- Compétences en gestion de projet
- Gestion de la relation client
- Réduction des coûts d’acquisition de clients
- Négociation de contrat
Compétences techniques renvoient à la connaissance des applications et outils numériques. Certaines compétences techniques utiles pour un représentant des ventes internes sont :
- Expertise avec les applications MS Office telles que Word, Outlook et PowerPoint
- Outils de budgétisation et d’analyse des coûts
- Expertise avec les logiciels CRM comme HubSpot Sales, Salesforce et Pipedrive
Notre Créateur de CV peut vous aider davantage avec une liste de compétences supplémentaires parmi lesquelles choisir et qui sont spécifiquement destinées aux représentants des ventes internes. Tirez le meilleur parti de cet outil pour accélérer votre processus de rédaction de CV.
La section des antécédents professionnels vous permet de répertorier vos emplois et stages antérieurs pertinents. Dans l’ordre chronologique inverse – en commençant par votre expérience la plus récente et en remontant vers l’arrière – indiquez le titre de votre poste, le nom de l’organisation, son emplacement et vos dates d’emploi. Dans un format de CV combiné ou chronologique, vous devez préciser les responsabilités et les fonctions de votre poste.
Voici deux exemples pour vous permettre de mieux comprendre une section d’antécédents professionnels :
Mauvais exemple :
Antécédents de travail
Février 2020 – Actuel
Représentant des ventes internes | Honeywell | Atlanta, Géorgie
- Superviser l’équipe de vente.
- Créer des cibles et des objectifs de vente.
- Maintenir la fidélisation de la clientèle.
Il s’agit d’un mauvais exemple car il ne décrit pas en détail les tâches et les responsabilités du candidat, ce qui laisse les recruteurs se demander si vous avez vraiment les compétences pour le poste pour lequel vous postulez. Au lieu d’énumérer les tâches générales et vagues que vous avez effectuées, concentrez-vous sur la façon dont vos réalisations du travail.
Bon exemple:
Antécédents de travail
Février 2020 – Actuel
Représentant des ventes internes | Honeywell | Atlanta, Géorgie
- Préparer et livrer des rapports de vente et des présentations pour 18 membres du personnel, mettant en évidence de nouvelles opportunités commerciales.
- Dépassement des objectifs de vente ciblés de 18 % grâce à la conclusion experte d’accords avec des clients et à la recherche continue de nouvelles opportunités de vente.
- Maintien d’un taux de renouvellement de la clientèle de 65 % grâce à des initiatives visant à améliorer l’expérience client et la fidélité à la marque.
Il s’agit d’un bon exemple car il met l’accent sur les réalisations et les spécificités des fonctions du candidat. Cela aide les recruteurs à mieux comprendre ce que vous avez fait et ce que vous apportez à la table lorsque vous donnez une image claire des réalisations et des responsabilités que vous avez eues.
Vous pouvez utiliser ces conseils pour obtenir des résultats similaires dans votre section d’historique de travail :
- Faites correspondre les tâches mentionnées par le recruteur dans l’offre d’emploi à celles que vous avez entreprises pour prouver que vous pouvez faire le travail.
- Quantifiez vos informations autant que possible. Mentionnez le nombre de clients avec lesquels vous avez travaillé, le pourcentage des taux de conversion, le montant des revenus que vous avez générés et toute autre mesure pertinente.
- Mentionnez toujours au moins une réalisation par rôle précédent. Même quelque chose de petit, comme toujours atteindre vos objectifs de vente, peut ajouter de la valeur à votre candidature.
Éducation
Votre section d’éducation est l’endroit où vous énumérerez vos grades ou diplômes, le nom de l’établissement où vous avez étudié, son emplacement et la date de votre diplôme.
La plupart des recruteurs préfèrent les candidats titulaires d’un baccalauréat en commerce ou en marketing avec une spécialisation en gestion des ventes. Cependant, même un GED ou un diplôme d’études secondaires peut suffire. Néanmoins, n’oubliez pas d’inclure toutes les certifications, cours ou formations supplémentaires en communication et service client que vous avez obtenus.
Certifications et sections personnalisées
L’ajout d’une section supplémentaire est un excellent moyen d’améliorer votre CV. C’est un espace pour répertorier vos certifications, récompenses et autres détails pertinents tels que les associations auxquelles vous appartenez ou les cours et formations que vous avez suivis pour soutenir votre rôle de représentant des ventes internes.
Voici quelques certificats qui peuvent être avantageux pour un représentant des ventes internes :
Professionnel de la vente interne certifié (CISP)
Il s’agit de la référence de l’American Association of Inside Sales Professionals pour les représentants des ventes internes, principalement conçue pour les professionnels débutants et intermédiaires.
Vendeur Professionnel Certifié (CPSP)
Cette certification est offerte par l’Association nationale des professionnels de la vente (NASP) dans le but de former les vendeurs à conclure davantage de ventes, à raccourcir le cycle de vente et à se démarquer de la concurrence.
Professionnel certifié en leadership des ventes (CSLP)
Le CSLP vous aide à grandir en tant que leader pour augmenter vos performances et vos revenus. Cette certification est idéale pour les professionnels de la vente qui souhaitent évoluer vers des postes de direction ou devenir des directeurs des ventes.
Certifié Master Sales Professional (CMSP)
Cette certification donne aux professionnels de la vente les compétences utilisées par l’élite et les personnes les plus performantes de l’industrie pour donner le meilleur d’elles-mêmes.
Certains autres cours qui peuvent être bénéfiques incluent:
- Parler et présenter : présentations et persuasion
- introduction à la psychologie
- Narration et influence : communiquer avec impact
- Communication interculturelle et résolution de conflits
- Communication efficace dans la spécialisation en milieu de travail mondialisé
Informations de contact
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