Après tout, les employeurs veulent savoir pourquoi ils devraient vous choisir parmi les autres. Leurs questions ont beaucoup de pouvoir ; à tel point que les gens ont essayé de faire une science exacte pour bien répondre aux questions.
Ces modèles sont utiles à consulter lors de la préparation d’un entretien. Et le plus populaire d’entre eux est le système STAR. Ci-dessous, nous expliquons exactement ce que c’est et pourquoi c’est si efficace.
Qu’est-ce que la technique STAR ?
La méthode STAR est l’une des variantes les plus réussies et les plus populaires pour répondre aux questions d’entrevue.
STAR est l’acronyme de quatre façons d’aborder, de réfléchir et de structurer votre réponse. Ça signifie:
- Situation
- Tâche
- Action
- Résultat
Chaque lettre est une étape que vous pouvez utiliser pour répondre à presque toutes les questions d’entrevue.
C’est plus utile lorsque votre interlocuteur vous pose des questions comportementales ; il s’agit de déterminer comment votre comportement passé pourrait influencer votre succès dans leur entreprise.
L’utilisation de cette structure offre l’avantage de répondre à la question de manière suffisamment précise et succincte pour éviter de tergiverser.
Examinons de plus près chaque section pour vous aider à comprendre comment mettre cela en œuvre à un niveau plus profond et vous assurer que vos réponses sont les meilleures possibles.
Situation
Quelle était la situation ? C’est votre chance de planter le décor pour l’intervieweur. Rappelez-vous que vous essayez de donner un contexte à votre réponse. Donc, vous n’avez qu’à passer quelques phrases à ce sujet.
Par exemple, vous travailliez peut-être sur un projet spécifique ou veniez de recevoir un commentaire d’un client. Quoi qu’il en soit, je recommande de garder cette partie courte et rapide. De cette façon, vous pouvez vous concentrer sur les étapes ultérieures de l’action et du résultat.
Tâche
Maintenant que vous avez planté le décor, il est temps d’être précis. Quelle était la tâche que vous aviez à faire ? Le problème que vous avez dû surmonter ?
Vous voudrez garder cela spécifique mais également pertinent pour l’emploi pour lequel vous postulez. Serait-ce une situation à laquelle vous auriez à faire face dans ce nouveau rôle ? Ça compte. Cette tâche montre-t-elle votre leadership ou vos compétences techniques qui seraient utiles dans ce nouveau rôle ? Cela compte aussi.
Action
C’est ici que vous pouvez vraiment briller. Qu’avez-vous fait pour résoudre la tâche, résoudre le problème ou trouver la solution ? Quoi qu’il en soit, c’est là que vous pouvez entrer dans les détails.
Il est important de ne pas en faire tout pour vous. Si vous l’avez fait dans le cadre d’une équipe, reconnaissez-les et remerciez-les. Vos compétences en travail d’équipe et votre volonté de reconnaître les autres sont beaucoup plus impressionnantes pour un recruteur que vous ne réparez tout seul (à moins que vous ne l’ayez réellement fait, alors félicitations).
Vous pouvez parler longuement des étapes que vous avez franchies, des défis auxquels vous avez été confrontés et des compétences spécifiques que vous avez utilisées. N’oubliez pas : cela, avec la partie Résultat, devrait constituer l’essentiel de votre réponse.
Assurez-vous que ces actions sont pertinentes ou peuvent être répétées dans ce nouveau rôle. De cette façon, l’intervieweur peut facilement voir les compétences que vous pouvez potentiellement reproduire sur son lieu de travail.
Résultat
C’est la conclusion logique de toute cette configuration. Quel a été le résultat ? C’est ici que vous devez être précis, y compris les chiffres et chiffres essentiels si vous le pouvez. Pensez comme « à cause de cela, les ventes ont augmenté de 20 % ».
N’oubliez pas que cela doit être directement lié aux actions que vous et votre équipe avez entreprises à l’étape précédente. Le résultat devrait toujours avoir un impact positif et aider à résoudre la situation soulignée précédemment.
Vous pouvez également inclure ce que vous avez appris de l’expérience et montrer les points sur lesquels vous vous amélioreriez ou feriez les choses différemment. Cela impressionnerait l’intervieweur en faisant preuve de réflexion et d’un désir de s’améliorer.
Avantages de la technique STAR
Il y a beaucoup d’avantages à utiliser la technique STAR dans une interview. C’est un acronyme facile à retenir qui vous donnera à chaque fois une réponse bien structurée et complète.
C’est certainement utile pour répondre aux questions comportementales et basées sur les compétences; fournir suffisamment de détails pour intriguer et impressionner un intervieweur.
Quand il s’agit de ce genre de questions, elles commencent souvent par « Parlez-moi d’un moment où… » ou « Décrivez un moment où vous… » telles que :
- « Décrivez un moment où votre équipe a exceptionnellement bien performé »
- « Comment encouragez-vous vos collègues à partager des idées ? »
- « Parlez-moi d’une fois où quelque chose s’est mal passé et où vous avez dû le réparer. »
Cette méthode, vous pouvez le faire avec une très courte période de réflexion. Et c’est pourquoi nous vous suggérons d’utiliser la méthode « respirer-penser-répondre » pour vous donner suffisamment de temps pour planifier votre réponse. N’oubliez pas qu’en prenant le temps de formuler votre réponse, vous avez plus de chances d’impressionner l’intervieweur
Inconvénients de la technique STAR
Comme pour tout, il y a des inconvénients à utiliser la technique STAR. Le principal problème est qu’il peut sembler scénarisé, mécanique et parfois manquer de personnalité.
Ce n’est pas quelque chose que vous voulez que l’intervieweur se souvienne de vous. Assurez-vous donc d’injecter de la personnalité dans la réponse et assurez-vous de ne pas avoir l’air monotone.
Un autre inconvénient est que cela nécessite de la pratique pour perfectionner et affiner votre technique d’entretien. En conséquence, vous allez vouloir passer par certains questions d’entrevue courantes et effectuez quelques essais pour affiner et affiner votre réponse.
Vous ne voulez pas tout scénariser à l’avance. Mais faire quelques entretiens pratiques pour vous aider à vous familiariser avec la technique fera des merveilles.
Alors pourquoi est-il si populaire ?
La popularité de la méthode STAR réside dans le fait que la plupart des entretiens utiliseront des questions comportementales ou basées sur les compétences. Donc, un système qui vous permet d’y répondre rapidement et efficacement va être utilisé.
Comme je l’ai dit plus tôt, ce système est rapide et facile à prendre en main et à utiliser, mais il faut quelques tentatives pour le perfectionner afin que vous n’ayez pas l’air monotone ou robotique. C’est pourquoi préparation avant un entretien d’embauche est la clé pour vous assurer que vous l’avez.
Alors, trouvez un ami et faites quelques exercices d’entraînement jusqu’à ce que vous vous sentiez à l’aise avec certaines des questions et expressions les plus courantes.
Certes, cela ne répondra pas à certaines des questions plus larges telles que « parle-moi de toi” mais cela vous aidera certainement à vous vendre, vous et vos compétences, tout au long de l’entretien.
Alors c’est tout. Sortez, entraînez-vous et développez vos réponses pour vous assurer que l’intervieweur pense que vous êtes la STAR !