Lorsque les candidats recherchent l’emploi idéal, ils doivent mettre en évidence les compétences pertinentes sur leur CV et lors d’un entretien. Les compétences non techniques sont tout aussi essentielles pour un employeur potentiel que les compétences techniques dans de nombreux cas. Cependant, certains candidats négligent de mettre l’accent sur leurs soft skills. En comprenant quelles sont les principales compétences non techniques pour les CV, pourquoi elles sont importantes pour les employeurs et comment vendre les vôtres, vous pourriez battre la concurrence et décrocher l’emploi que vous souhaitez.
Que sont les soft skills ?
Les compétences générales sont les compétences que vous utilisez lorsque vous interagissez et collaborez avec les autres. Ces compétences interpersonnelles vous aident à mieux vous connecter avec les autres, à communiquer plus efficacement et à assumer facilement des rôles de leadership.
Les compétences non techniques sont essentielles pour un lieu de travail hautement fonctionnel, car elles permettent aux gens de mieux s’entendre et d’accomplir efficacement leurs tâches. Il y aura plus de malentendus et d’affrontements au bureau, ou via des communications à distance, entre collègues sans compétences générales.
Bien que les compétences non techniques soient quelque chose que les gens peuvent renforcer et développer, la plupart d’entre elles sont « naturelles », ce qui les rend encore plus précieuses pour les employeurs. C’est l’une des façons dont ils diffèrent des compétences techniques, que vous pouvez apprendre à l’école ou à partir d’une expérience pratique.
Devez-vous inclure les soft skills sur votre CV ?
Certaines personnes sous-estiment la valeur des compétences non techniques et ne les mentionnent pas sur leur CV, ou peut-être veulent-elles les mentionner, mais ne savent pas où les mentionner. Vous pouvez lister vos soft skills dans la section « Skills ». Énumérez-les juste à côté des compétences techniques.
De plus, intégrez les compétences non techniques dans la section « Expérience professionnelle » de votre CV. Étant donné que votre expérience de travail comportera des énoncés à puces mettant en évidence vos réalisations, vous pouvez indiquer toutes les compétences non techniques qui les ont rendues possibles.
Principales compétences non techniques à inclure dans votre CV
Communication
Quel que soit votre travail, la communication sera un élément clé de votre réussite. Qu’il s’agisse de communication verbale ou écrite, vous devez perfectionner cette compétence non technique pour rendre les choses plus fluides au bureau.
La communication fonctionne dans les deux sens, ce qui signifie que vous devez également avoir une bonne capacité d’écoute. De bonnes capacités d’écoute vous aident à saisir les détails importants des gestionnaires, des clients et des collègues. Les employeurs apprécieront ceux qui communiquent efficacement et écoutent avec empathie.
Les termes ou expressions que vous pouvez utiliser sur votre CV et qui reflètent les compétences en communication incluent :
- Écoute active
- Communication verbale
- La communication non verbale
- Capacités de présentation
- Communication écrite
Joueur d’équipe
Les employeurs veulent un bureau rempli de joueurs d’équipe. Ce sont des personnes qui peuvent bien travailler avec un groupe diversifié de personnes. Ils ne sont pas trop agressifs mais pas trop passifs. Au besoin, un joueur d’équipe peut intervenir et prendre les choses en main, mais il est prêt à s’asseoir si ce n’est pas son rôle. Ces personnes sont également prêtes à négocier et à faire des compromis pour faire le travail.
Les employeurs savent qu’ils peuvent compter sur les joueurs d’équipe pour bien travailler en groupe sans se plaindre.
Les termes ou expressions que vous pouvez utiliser sur votre CV et qui reflètent les compétences d’un joueur d’équipe incluent :
- Collaboration
- Négociation
- Faire des compromis
- La coopération
- La gestion des conflits
- Délégation
- Coordination
- La médiation
Flexible/adaptable
Tout comme la vie peut changer de temps en temps, le travail aussi. Les employeurs apprécient les employés qui peuvent s’adapter à l’évolution du paysage. La flexibilité est encore plus nécessaire pour les emplois motivés en partie par la culture ou l’actualité, comme le marketing, la publicité et les relations publiques.
Les termes ou expressions que vous pouvez utiliser sur votre CV et qui reflètent des compétences de flexibilité/adaptabilité incluent :
- Ouverture d’esprit
- Facile à vivre
- Prêt à changer
- Faire des compromis
- Polyvalent
- Créatif
- Calmes
Leadership
Un leader fort est un atout pour un employeur car il est décisif et responsable. Au besoin, l’employeur peut compter sur eux en cas de crise et savoir qu’ils peuvent se gérer et gérer les autres. Même si vous n’êtes pas placé dans une position de leadership, avoir ces qualités peut vous aider lorsque des problèmes surgissent.
Les termes ou expressions que vous pouvez utiliser sur votre CV et qui reflètent des compétences en leadership incluent :
- Empathie
- Altruisme
- Résolution de conflit
- La gestion
- Décisif
- Écoute
- Mentorat
- Humilité
Éthique de travail
Les employeurs apprécient que les personnes ayant une solide éthique de travail fassent partie du lieu de travail. Ce sont des personnes responsables et fiables. Ils exercent de bonnes compétences en gestion du temps, sont rapides dans l’exécution de leurs tâches et on peut compter sur eux.
Les termes ou expressions que vous pouvez utiliser sur votre CV et qui reflètent les compétences en éthique de travail incluent :
- Discipliné
- Prendre l’initiative
- Sûr
- Intégrité
- Responsable
- Honnêteté
- Respectabilité
- Engagé
- Motivé
- Professionnelle
Compétences personnelles
Ce sont les «compétences humaines» auxquelles vous pourriez penser lorsque vous faites référence aux compétences non techniques. Ils impliquent la capacité d’interagir facilement avec les autres et de maintenir des relations. Ils consistent à s’entendre avec tous les différents types de personnalités – même celles qui ne sont peut-être pas votre « type » préféré. Les compétences interpersonnelles sont essentielles pour les relations et les interactions commerciales, car vous risquez de laisser une mauvaise impression aux personnes qui n’en ont pas.
Les compétences interpersonnelles sont utiles dans tous les types de professions, car vous aurez probablement des collègues, des gestionnaires et des clients avec lesquels vous interagirez. Ces compétences sont encore plus essentielles pour les personnes qui travaillent dans des secteurs où le service à la clientèle est l’objectif principal.
Les termes ou expressions que vous pouvez utiliser sur votre CV et qui reflètent les compétences interpersonnelles incluent :
- La mise en réseau
- Tolérance
- Communication
- Sensibilité
- Empathie
- Mentorat
- Patience
- Diplomatie
Positivité
Quand quelqu’un a une attitude positive, cela crée une bonne ambiance dans tout le bureau. Les clients et les autres employés aiment être entourés d’autres personnes joyeuses et optimistes tout le temps. Les employeurs apprécient particulièrement quelqu’un qui a un état d’esprit positif sur le lieu de travail ; c’est une source d’inspiration pour les autres employés et peut rendre les journées stressantes plus légères.
Quand quelqu’un a une attitude positive, cela peut aider à résoudre des problèmes qui, autrement, pourraient ne pas être résolus. Les personnes positives et optimistes ne voient pas les problèmes, seulement des solutions.
Les termes ou expressions que vous pouvez utiliser sur votre CV et qui reflètent des compétences positives incluent :
- Confiance
- Solutions
- Gaieté
- Optimisme
- Énergie
- Enthousiasme
- Ardeur
- La convivialité
- La coopération
- Patience
Autres façons de mettre en valeur vos soft skills auprès d’employeurs potentiels
Votre CV n’est pas le seul endroit où vous pouvez faire valoir vos compétences générales auprès d’un employeur potentiel. Mettez en évidence certaines de ces compétences dans votre lettre de motivation. Vous pouvez fournir des exemples de la façon dont vous avez utilisé ces compétences pour atteindre des objectifs au travail. Cela permet au lecteur de voir la compétence en action.
Si vous décrochez un entretien, assurez-vous d’intégrer des compétences non techniques dans les réponses que vous fournissez. Bien sûr, vous ne voulez pas jeter n’importe quelles compétences non techniques – rendez-les pertinentes pour l’emploi pour lequel vous postulez.