Tout au long de sa carrière, Anna Tran a toujours cherché des moyens d’établir des relations significatives avec ses collègues. Elle aime particulièrement rencontrer des gens de départements avec lesquels elle n’interagit pas normalement. « Il est si important d’avoir un sentiment de connexion autour de vous », dit-elle.
Tran, gestionnaire de portefeuille basée à San Francisco, a pu cultiver ces relations étroites avec ses collègues de Cisco Meraki. Bon nombre de ses relations les plus profondes sont le résultat de son leadership et de son implication dans le Connected Asian Affinity Network (CAAN), l’une des nombreuses organisations de ressources pour les employés (ERO) de l’entreprise.
« Les ERO rassemblent des groupes d’employés partageant des valeurs communes et créent un environnement qui favorise les liens, afin que chacun puisse participer », explique Tran. « Ils créent une riche diversité et les membres apportent beaucoup de conversations à la table, offrant à chacun des opportunités d’apprendre et de grandir ensemble. »
La création d’un sentiment d’appartenance à la communauté a été particulièrement cruciale ces dernières années, car la pandémie a bouleversé la vie des employés, ce qui a amené certains à se sentir déconnectés de leurs collègues. À travers tout cela, les ERO de Meraki ont continué d’atteindre leurs objectifs : permettre aux employés d’être eux-mêmes, de se sentir soutenus, d’avoir des conversations difficiles, de sensibiliser à leurs expériences uniques, de développer leurs compétences et de créer des liens autour d’intérêts communs.
Ici, trois employés de Meraki racontent comment leur implication avec les ERO les a touchés à la fois personnellement et professionnellement.
Établir des liens grâce à des expériences partagées
« Les ERO offrent aux employés un endroit où ils peuvent être eux-mêmes tout en étant entourés de personnes qui partagent des cultures et des expériences », déclare Obi Ugokwe, responsable de la transformation des activités chez Meraki et responsable de l’ERO des professionnels noirs connectés. « Ils servent également de groupes de défense qui représentent l’identité des membres », dit-il. « Ces organisations fournissent un système de soutien sur lequel les employés peuvent s’appuyer s’ils ont besoin d’aide pour gérer des situations difficiles sur le lieu de travail. »
C’est exactement ce que Daniel McMorrow, un spécialiste de la vente de produits virtuels basé à San Francisco, souhaite que les autres vétérans ressentent à propos de l’ERO Meraki Veterans. En tant que leader du groupe, il vise à renforcer la réputation de Meraki en tant que lieu où les anciens combattants sont soutenus lorsqu’ils font face à la transition souvent difficile de l’armée à un rôle civil.
« L’ORE des vétérans de Meraki nous donne l’opportunité de développer de l’empathie et d’être plus connectés avec cette communauté », déclare McMorrow. « Si un vétéran vient à Meraki, il sait qu’il y a d’autres personnes vers qui se tourner pour obtenir de l’aide. »
McMorrow prévoit de créer une version d’une pièce de défi – que les militaires reçoivent en récompense de leur travail acharné ou de leur excellence – pour les membres de l’ORE des anciens combattants de Meraki. « C’est une façon de dire : ‘Merci pour ce que vous faites. Je vous reconnais et vous apprécie », dit-il. Il crée également un site Web interne pour l’ORE où les anciens combattants peuvent discuter de questions qui leur tiennent à cœur.
Offrir un soutien émotionnel pendant les périodes difficiles
Le stress supplémentaire provoqué par la pandémie, combiné au climat politique et social de division, a eu un impact émotionnel sur les travailleurs, et beaucoup continuent d’en subir les effets. À travers tout cela, les réseaux de soutien créés par les ERO ont aidé les employés à affronter ensemble ces moments difficiles.
Au lendemain du meurtre de George Floyd, par exemple, Ugokwe dit que l’ERO des professionnels noirs connectés a donné aux employés noirs un endroit pour initier et participer à des conversations qu’ils ne se sentaient peut-être pas à l’aise d’avoir avec des collègues. « Il est important que nous fournissions un espace aux employés pour qu’ils s’engagent dans ces conversations importantes ; un dialogue ouvert peut être un bon moyen de favoriser un sentiment d’appartenance à la communauté et de soutenir les personnes dans le besoin », dit-il.
Les ERO contribuent également à sensibiliser l’ensemble de la communauté Meraki aux problèmes de justice culturelle et sociale qui affectent certains employés. Par exemple, le RCAS a organisé des conférences sur la récente augmentation des crimes haineux contre les Asiatiques. « J’ai vraiment apprécié cela, et cela m’a aidé à me sentir soutenu », dit Tran. « J’avais l’impression de ne pas être seul. »
McMorrow reconnaît qu’il a tiré profit de l’expérience de ses collègues d’autres ERO. « J’ai tiré le meilleur parti des ERO où je ne fais pas nécessairement partie de la communauté simplement en écoutant », dit-il. « Être dans la même pièce et entendre ce que les gens ressentent est puissant. »
Créer des opportunités de développement professionnel
S’impliquer dans un ERO peut également avoir des avantages professionnels en offrant aux employés la possibilité d’élargir leurs compétences ou de se créer une plus grande visibilité chez Meraki.
Être mentor par le biais du RCAS a aidé Tran à développer et à mettre en pratique ses compétences en coaching. Elle a également acquis de l’expérience dans l’organisation d’événements à grande échelle, y compris une session de conférencier avec un athlète olympique qui a discuté de la représentation asiatique-américaine. L’événement a attiré 200 participants et Tran a animé une séance de questions-réponses.
Ugokwe a également acquis une précieuse expérience de gestion grâce à sa participation au Connected Black Professionals ERO. « Cela m’a aidé à devenir un meilleur leader », déclare Ugokwe. « J’ai appris à donner des conseils, à faire travailler les gens ensemble et à garder les gens enthousiastes. »
Le Connected Black Professionals ERO s’est inscrit à la Black Leadership Academy de McKinsey, qui offre aux employés noirs des opportunités de développement professionnel et exécutif. (Selon Ugokwe, Meraki a été l’une des premières entreprises à participer.) Mais les opportunités de carrière ne s’arrêtent pas aux employés actuels : l’ERO des professionnels noirs connectés a également organisé des ateliers pour les étudiants des collèges et universités historiquement noirs (HBCU) pour enseignez aux étudiants les carrières et les rôles technologiques chez Meraki.
Cet exemple de sensibilisation externe souligne la valeur que Meraki accorde à la culture d’un environnement diversifié et inclusif au sein de l’entreprise, et cela est rendu possible grâce à ses ERO.
« Je suis vraiment reconnaissant de travailler pour une organisation qui voit l’importance de ces groupes et nous encourage à en faire partie », déclare Tran. «Nos ERO ont accès à des ressources pour organiser des événements qui aident à promouvoir l’engagement, la connexion, l’apprentissage et la croissance des employés. Je sais que ce type d’engagement n’existe pas partout ; l’assistance offerte par Meraki n’est pas quelque chose à prendre pour acquis.
Mis à jour le 22/07/2022