Si vous avez consulté une société de recrutement pour obtenir un emploi ou pour trouver un candidat à un poste vacant dans votre entreprise et que vous avez été maltraité ou que vous avez constaté que l’entreprise ne répond pas à vos attentes, vous pouvez écrire une lettre de réclamation directement au société d’embauche.
En tant que client de la société de recrutement, vous devez connaître tous vos droits et obligations. Avec cela, vous pourrez voir quand vous avez été exploité.
Quel est le but de la plainte ?
Les gens écrivent des plaintes parce qu’ils ont un problème avec l’entreprise qui embauche et ils veulent qu’il soit résolu. Ils écrivent également cette lettre lorsqu’ils constatent que le personnel de l’entreprise qui les embauche les traite de manière discriminatoire. Certaines personnes choisissent d’écrire une lettre de grief parce qu’elles ont été maltraitées.
Comment écrire?
Rédiger une lettre de plainte est un travail délicat. Votre objectif principal devrait être de faire comprendre au lecteur que vous n’êtes pas satisfait d’un événement particulier qui s’est produit récemment, puis de mentionner cet événement. Voici quelques conseils faciles à suivre :
Indiquez le but de la lettre :
Au tout début de la lettre, le but doit être énoncé. De cette façon, le lecteur saura ce qui vous a poussé à écrire la plainte.
Décrivez l’incident dans son intégralité :
Si vous écrivez une plainte basée sur un événement qui s’est produit il y a quelques jours, décrivez cet incident en détail.
Pour savoir comment rédiger une lettre de plainte efficace, lisez ces deux exemples de lettres ci-dessous :
Échantillon 1 :
Je suis [NAME], en écrivant cette lettre de réclamation au nom de mon entreprise (mentionner le nom de l’entreprise). Cette lettre est écrite pour se plaindre des services médiocres fournis par votre agence de recrutement.
Cela fait plus d’un mois que nous vous avons sollicité pour trouver un nettoyeur dans notre entreprise. Vous avez promis de trouver une femme de ménage et pour cela, nous vous avons payé d’avance. Cependant, vous n’avez jamais tenu votre promesse et nous avez fait attendre.
Notre entreprise n’a pas réussi à trouver un nettoyeur et c’est la raison pour laquelle nous avons choisi votre entreprise de location pour nous aider. Lorsque j’ai essayé de vous contacter à cette fin, vos représentants nous ont demandé d’attendre plus. Après un certain temps, ils ont cessé de recevoir mon appel téléphonique.
Je suis très déçu par votre comportement. Je ne m’attendais pas à une telle attitude non professionnelle de la part d’une entreprise comme la vôtre.
Je vous demande de bien vouloir m’aider à retrouver une femme de ménage ou de me rembourser l’acompte que je vous ai versé puisque vous ne m’avez pas fourni les services requis.
Je vous serais reconnaissant de me contacter et de résoudre mon problème le plus rapidement possible.
Échantillon 2 :
J’écris cette lettre de plainte pour attirer votre attention sur cette question cruciale de services incomplets qui ont été fournis par votre entreprise. Conformément à notre accord avec votre société de recrutement, vous deviez embaucher 5 candidats dans le service administratif pour divers rôles au nom de nos sociétés. Cependant, vous n’avez recruté que deux personnes jusqu’à présent.
Cela fait plus de 3 mois que nous avons conclu un accord entre nous et nous vous avons également payé à l’avance vos services de recrutement. Cependant, vous ne pouviez pas nous fournir des services complets. Nous avons essayé de vous joindre tant de fois au téléphone, mais personne n’a répondu à notre appel téléphonique.
Nous sommes tellement déçus du travail que vous avez fait jusqu’à présent. Avec cette qualité de service, il ne vous serait pas possible de conquérir vos nouveaux clients et de fidéliser vos anciens clients.
Je vous demande humblement de résoudre le problème soit en occupant trois postes restants, soit en nous remboursant le reste des services. Nous sommes impatients de vous entendre.