Comment cette leader a pris en charge sa carrière en tant que récente diplômée de l’université

Caroline Crocco est la preuve que vous pouvez trouver l’entreprise de vos rêves dès la sortie de l’université. Cela fait six ans qu’elle a commencé à travailler à Recherche Colemanet Crocco peut toujours dire avec confiance que rejoindre le cabinet de conseil en tant que jeune diplômé était la bonne décision.

« Je suis resté chez Coleman parce que j’ai été mis au défi de continuer à apprendre et à grandir », déclare Crocco, qui a été promue cinq fois et a récemment eu l’opportunité de gérer sa propre équipe. « Parfois, les journées sont dures et longues, mais je me sens tellement récompensé quand je réfléchis au chemin que j’ai parcouru. »

Ici, Crocco parle à The Muse de son cheminement de carrière dans l’entreprise, des défis auxquels elle a été confrontée pour devenir gestionnaire et de ce qu’il faut pour être un leader efficace.

Coleman Research a été mon premier employeur à temps plein. Lorsque j’ai obtenu mon diplôme du Marist College de Poughkeepsie, NY, qui n’était qu’à une heure de chez moi, j’étais prêt à sortir de ma zone de confort et à explorer un environnement nouveau et inconnu, avec un climat plus doux. Raleigh, NC, est toujours sur les listes de villes prometteuses, donc je me suis concentré sur la recherche d’opportunités d’emploi là-bas. Je suis tombé sur un poste pour Coleman Research et j’ai été immédiatement attiré. J’étais enthousiasmé par l’opportunité de rejoindre le réseau d’experts et l’espace de conseil, car cela ouvrait les portes à un large éventail d’industries et d’expériences d’apprentissage. J’aime le fait que je ne sois pas « coincé » dans un domaine – j’apprends à en connaître plusieurs. J’ai également beaucoup apprécié de travailler en partenariat direct avec les clients et de les aider à résoudre des problèmes.

Je suis gestionnaire de personnes, de projets et de clients. Je dirige actuellement une équipe des opérations mondiales qui couvre cinq niveaux de titre et trois régions géographiques. J’aime vraiment coacher et pousser chaque membre de l’équipe à être le meilleur possible. Je fais de mon mieux pour trouver un juste équilibre en agissant en tant que gestionnaire solidaire qui se soucie de chaque individu, tout en les motivant à atteindre des objectifs de carrière ambitieux. Je gère également environ 40 projets critiques à tout moment. J’envoie plusieurs livrables par jour sur chaque projet et je dirige mon équipe interne dans la bonne direction pour m’assurer que nous rencontrons et dépassons les attentes de nos clients.

Enfin, je suis en communication constante avec différentes équipes et unités d’affaires qui participent au succès global des clients avec qui je travaille. Je collabore avec ces collègues sur diverses initiatives telles que l’organisation d’événements clients, la réalisation de projets et d’enquêtes à grande échelle, l’élaboration de stratégies de campagnes de sensibilisation et la conception de formations pour notre personnel interne. Mon objectif à la fin de chaque journée est de générer autant de satisfaction client que possible, donc je fais de mon mieux pour écouter attentivement, identifier les domaines à offrir et mettre un plan en action.

En tant que chef d’équipe, mon cœur se gonfle de joie et de fierté chaque fois que je vois mes associés mettre en œuvre de nouvelles compétences, obtenir des promotions et surmonter des défis. J’adore élaborer des stratégies et mettre en œuvre de nouvelles sessions de formation, des méthodes de gestion du succès et des tactiques qui motivent et encouragent l’équipe. Au cours des deux dernières années, j’ai vraiment été encouragé à réfléchir à des solutions, pas seulement à des problèmes. Ce changement de mentalité m’a inspiré à être plus créatif et m’a aidé à obtenir de meilleurs résultats pour mon équipe et mes clients.

Je suis reconnaissant et fier de travailler pour une entreprise qui récompense les personnes qui travaillent dur et prennent des initiatives. Nous avons augmenté nos comptes clients chaque année depuis que je suis avec l’entreprise, ce qui ouvre des portes à nos meilleurs employés pour progresser et remplir de nouveaux rôles de leadership.

J’apprécie tous ceux qui ont investi du temps pour m’enseigner les meilleures pratiques, me donner le bon exemple et me faire part de leurs commentaires même lorsque c’était difficile à entendre. Ce niveau de soutien m’a permis de devenir le leader que je suis aujourd’hui. Coleman m’a doté de compétences que j’emporterai avec moi partout où j’irai à l’avenir.

Coleman forme les employés en plusieurs phases afin qu’ils aient le temps de digérer, de pratiquer et de perfectionner différents aspects du travail. Nous avons également une série de sessions de formation en gestion conçues pour aider les nouveaux gestionnaires à comprendre comment travailler avec les gens et diriger une équipe. Enfin, Coleman offre une allocation de formation aux employés pour poursuivre leurs passions et développer des compétences en dehors du bureau.

Mon aspect préféré de la culture de Coleman est notre passion et notre engagement envers l’apprentissage continu. Nous embauchons des personnes intellectuellement curieuses et nous aimons élargir leurs horizons. Au-delà des sujets de projets passionnants et variés sur lesquels nous travaillons, j’ai appris la gestion des personnes, la constitution d’une équipe, la formation et le développement, le service client, et bien plus encore.

La meilleure partie d’être en mode de croissance élevée est que chaque personne a la possibilité de transformer l’entreprise d’une manière ou d’une autre. J’adore les réunions de brainstorming où nous venons tous à la table avec des idées différentes et tissons ensemble un nouveau plan ou une nouvelle idée.

J’ai déménagé dans notre bureau de Londres pendant six mois en 2017 lorsque j’étais associé principal. J’ai intégré et formé trois cohortes d’associés, soutenu la réalisation et la livraison de projets à enjeux élevés, et contribué à la construction d’une culture optimiste et positive dans notre tout nouvel espace de bureau. Ce que j’ai préféré dans la vie à Londres, c’est que j’ai été poussée si loin de ma zone de confort et que j’ai dû compter sur mon indépendance et ma force mentale pour surmonter des défis imprévus. Au-delà de cela, j’ai vraiment apprécié de vivre dans une ville aussi diversifiée, remplie de tant de gens intéressants, d’une cuisine incroyable et d’un accès facile à l’Europe.

J’ai passé la majorité de mon temps chez Coleman à travailler à ou près de Raleigh, en Caroline du Nord. Mes aspects préférés de la vie ici incluent nos longs étés, les sorties aux matchs de baseball des Durham Bulls, le drive shack (le meilleur golf), la découverte des nouveaux bars et restaurants qui surgissent tous les quelques mois et notre proximité avec les montagnes et les plages.

J’ai eu ma juste part de luttes en tant que leader. Les managers ont la responsabilité de motiver leurs équipes, même lorsqu’ils ne se sentent pas très motivés personnellement. Parfois, je me sens stressé ou fatigué, mais j’essaie de me rappeler que je donne le ton à mon équipe et qu’il est important de rester positif et de persévérer.

Il est également difficile de trouver l’équilibre entre être proactif et réactif. Dans ce rôle, il serait facile d’être 100 % réactif aux e-mails et aux demandes de projet qui me parviennent, mais je dois consacrer du temps à des tâches proactives, telles que donner des commentaires à mon équipe et créer de nouvelles formations. contenu. Travailler pour une organisation basée sur des métriques m’a vraiment aidé à rester responsable. J’ai appris à utiliser mon tableau de bord de métriques comme un outil organisationnel, donc je sais toujours exactement à quel point nous sommes proches (ou loin) d’atteindre nos objectifs. Lorsque nous sommes loin d’atteindre nos objectifs en tant qu’équipe, j’essaie d’ajouter des tâches plus proactives à ma liste de tâches pour aider l’équipe à se rapprocher de notre objectif.

Enfin, j’ai pu rester organisé et concentré en mettant en place des règles de boîte de réception, d’autant plus que je suis devenu plus occupé au fil des ans. Je suis mis en copie de tous les e-mails entrants et sortants de mes clients, il est donc facile de se perdre dans le flux constant de messages. Tout ce qui justifie une réponse va dans ma boîte de réception principale, tandis que d’autres e-mails filtrent dans divers dossiers que je vérifie moins fréquemment.

Prenez des initiatives dans tout ce que vous faites. Lorsque je suis devenu manager, il m’est apparu très clairement que chacun est maître de son succès et que ceux qui prennent des initiatives feront de leur mieux. Cherchez donc des opportunités, demandez des conseils ou du soutien, menez un projet ou parlez ouvertement avec votre manager de votre trajectoire de carrière. Mettez-vous en avant et prenez en main votre cheminement de carrière. Personne ne vous défendra comme vous pouvez vous défendre vous-même. Vous serez beaucoup mieux à long terme si vous êtes dans le siège du conducteur !

Chaque expérience est une occasion d’apprendre. Les erreurs se produisent, peu importe à quel point vous essayez de les éviter, alors apprenez-en et passez à autre chose.

Le meilleur conseil de gestion que j’aie jamais reçu est de bien traiter les gens et de leur montrer votre appréciation. Mon objectif est que chaque membre de l’équipe se sente autonome et confiant. Construire quelqu’un grâce à un coaching constructif ainsi qu’à des encouragements positifs l’aidera à s’épanouir. En conséquence, la culture d’une équipe responsabilisée sera beaucoup plus forte que celle d’une équipe où les gens ne se sentent pas appréciés.