Cadre SCQA : définition, exemples et comment l’utiliser

Cadre SCQA : définition, exemples et comment l’utiliser

Cadre SCQA : définition, exemples et comment l'utiliser

La structuration des informations est tout aussi importante que la collecte des détails requis pour former un récit. Votre message doit être structuré pour rendre votre contenu facile à comprendre, avec une clarté sur ce qui doit être discuté. Le cadre SCQA de Barbra Minto fournit un flux logique pour structurer votre message. Laissez-nous vous montrer comment vous pouvez rendre votre message plus engageant en utilisant SCQA.

Qu’est-ce que SCQA ?

SCQA signifie situation, complication, question et réponse. Il s’agit d’un flux logique pour structurer votre message afin de le rendre attrayant pour le lecteur. SCQA a un large éventail d’applications, en particulier dans la communication liée aux entreprises.

Qu’il s’agisse d’une présentation, d’un rapport, d’un e-mail ou d’une proposition de valeur, l’utilisation de SCQA peut rendre le message plus attrayant pour le lecteur et aboutir à un résultat favorable. Par exemple, un client potentiel suit votre appel à l’action parce que le message semble convaincant. De même, vous pouvez utiliser SCQA pour structurer votre plate-forme de lancement pour attirer l’attention d’un investisseur potentiel ou utilisez le cadre pour structurer vos rapports afin de les rendre plus faciles à lire pour le lecteur.

Qu'est-ce que SCQA ?  Découvrez comment rendre votre message plus engageant avec le framework.

Situation

La « situation » fait partie du flux d’informations qui arrive au tout début. Celui-ci contient des points convenus et des informations reconnaissables. C’est la partie où vous définissez également le problème et énoncez l’ensemble des faits liés à la situation actuelle. Supposons que vous présentez un pitch deck PowerPoint pour une application qui suit le parcours client pour aider à augmenter les ventes à l’aide de plateformes de commerce électronique. Dans un tel cas, la situation comprendrait des faits bien établis liés au commerce électronique et au parcours client et la nécessité d’un logiciel efficace pour le suivre afin de stimuler les ventes.

Complication

Une « complication » dans le cadre SCQA est le problème sur lequel vous travaillez ou le changement de circonstances. C’est la raison de tout votre récit. Une complication peut être le résultat d’un changement interne ou externe. Cela devrait être bien défini dans le récit.

Un présentateur livrant un pitch deck a une idée brillante qui peut aider à résoudre un problème en fournissant un produit ou un service utile. De même, un client qui lit une annonce convaincante est là parce qu’il veut quelque chose. Afin de justifier de manière convaincante l’appel à l’action, vous devez définir le problème suffisamment bien pour attirer le consommateur.

Question

La « question » identifie votre hypothèse concernant la solution. Si vous présentez un pitch deck devant un investisseur potentiel, vous devez poser des questions concernant la complication. Peut-être avez-vous un produit qui peut augmenter les ventes et générer un profit à long terme si l’investisseur vous fournit le financement nécessaire. Peut-être que le produit que vous fabriquez est unique en son genre et que la demande peut être immense sur le marché. Supposons que vous ayez besoin d’un financement pour votre application qui puisse fournir des analyses concernant le parcours client pour un site Web de commerce électronique. Dans un tel cas, vous voudrez peut-être poser des questions sur l’efficacité des logiciels d’analyse existants et sur la manière dont ils ne répondent pas aux attentes.

Répondre

La « réponse » dans le modèle SCQA est la réponse aux questions que vous avez posées. Il est important de fournir des réponses convaincantes. Ces réponses ne sont peut-être pas la vérité définitive, mais des réponses aux questions que vous avez posées au cours de votre récit. Si vous offrez aux investisseurs la possibilité d’investir dans une entreprise prometteuse, vous ne pouvez pas garantir le succès, mais il y a de fortes chances que l’investissement porte ses fruits.

En reprenant notre exemple de logiciel d’analyse capable de booster les ventes via les plateformes e-commerce, vous pouvez présenter votre application comme une solution à la question posée dans la section précédente. Ceci est un exemple de la façon dont une réponse peut aider à structurer votre message en utilisant SCQA.

Principe de la pyramide de Barbara Minto et cadre SCQA

Le cadre SCQA a été développé par Barbra Minto, qui était également le développeur du principe de la pyramide. Comme expliqué dans notre article précédent, le Principe de la pyramide fournit la réponse au début, suivie d’arguments à l’appui, qui sont ensuite suivis de données et de faits. Cela permet au public de voir l’argument, les données et les faits à l’appui à la lumière de l’hypothèse présentée au début. Permettre une meilleure analyse de l’hypothèse elle-même.

Le cadre SCQA, contrairement au principe de la pyramide, présente la réponse à la toute fin. Cela commence par la situation actuelle, le problème, la question concernant le problème principal, suivi de votre solution au problème. Il s’agit plus d’une approche conventionnelle pour présenter votre message, bien que d’une manière plus raffinée.

Exemples d’utilisation de SCQA pour structurer votre message

Lorsque vous utilisez le cadre SCQA, vous pouvez structurer votre message à diverses fins. Étant donné que le cadre est largement utilisé pour la rédaction commerciale, il peut être utilisé dans tout, de vos rapports et présentations PowerPoint aux e-mails, storyboards, descriptions de produits et propositions de valeur.

Utilisation de SCQA dans les présentations

SCQA peut être utilisé pour pratiquement n’importe quel type de présentation, en particulier les présentations professionnelles. Disons que vous présentez devant la haute direction une présentation concernant les résultats d’un investissement récent de votre organisation dans un nouveau marché et que vous souhaitez structurer davantage le flux d’informations. En utilisant SCQA, vous pouvez commencer par la situation, présenter la complication, poser des questions pertinentes et fournir la solution.

SCQA Modèles PowerPoint
Exemple de SCQA Modèle PowerPoint – Source : StagePFE.com

Exemple: Vous travaillez pour une entreprise de télécommunications qui a récemment investi dans un pays d’Asie du Sud avec une base d’utilisateurs de télécommunications en pleine croissance. Cela fait un an depuis l’investissement et l’entreprise ne détient que 5% de part de marché. Une récente enquête auprès des utilisateurs a donné des résultats convaincants qui pourraient aider l’entreprise à identifier le problème.

Pour cet exemple, en utilisant le cadre SCQA, vous devez d’abord énoncer la situation, c’est-à-dire l’investissement de l’entreprise dans un marché prometteur. Vous pouvez également présenter quelques chiffres clés pour montrer la performance des ventes. Cela vous mènera vers la complication, l’incapacité de l’entreprise à attirer un nombre important de consommateurs malgré sa présence sur le marché depuis un an. Cela sera suivi de la question. Dans ce cas, une question appropriée peut être ; ‘pourquoi les consommateurs ne sont-ils pas intéressés par le service de votre entreprise par rapport aux concurrents ?’.

La réponse peut être présentée à la fin avec une solution. Dans notre exemple, une enquête de satisfaction des utilisateurs a identifié que les entreprises de télécommunications concurrentes offraient des tarifs plus attractifs. Alors que de nombreux consommateurs ont estimé que la qualité vocale de l’entreprise était meilleure que celle de ses concurrents, les forfaits d’appels et d’Internet sont un peu chers. La réponse, dans ce cas, serait de présenter une structure de prix qui peut aider l’entreprise à attirer des clients, complétée par une campagne de marketing convaincante qui peut aider à faire des nouveaux forfaits un succès auprès des clients.

Utilisation de SCQA pour structurer un e-mail

Beaucoup de gens pourraient ne pas penser beaucoup à leur communication par e-mail. Cependant, présenter des informations complexes en quelques lignes et utiliser les bons mots peut faire toute la différence. Utiliser la bonne structure et le bon ton peut vous éviter une mauvaise communication et fournir votre message avec clarté.

Exemple: Vous rédigez un e-mail qui sera envoyé aux clients qui se sont abonnés à votre newsletter mensuelle. Vous voulez écrire quelque chose en rapport avec les nouvelles saveurs de crème glacée que votre entreprise a lancées et vous voulez encourager les gens à les acheter.

Lors de la rédaction d’un e-mail, que ce soit à des fins de marketing ou pour informer les clients d’un nouveau produit, la structure de base comprendrait l’énoncé de la situation, par exemple, c’est l’été et les gens cherchent à satisfaire leurs envies de crème glacée. La complication est que les gens pourraient être fatigués des anciennes saveurs et vouloir quelque chose de frais. Vous pouvez poser la question de savoir si les clients seraient intéressés par de nouvelles et délicieuses saveurs ? La réponse serait vos nouvelles saveurs mentionnées à la fin avec un appel à l’action.

Utiliser SCQA pour améliorer les rapports

L’un des fléaux des rapports est la difficulté qu’ils peuvent poser pour les rendre cohérents et faciles à comprendre au milieu de graphiques, de tableaux et de chiffres sans fin. SCQA peut vous aider à simplifier vos rapports.

Exemple: Supposons que vous deviez créer un rapport basé sur une enquête de satisfaction des consommateurs menée par votre entreprise. Un tel rapport peut être difficile à interpréter et ennuyeux pour le lecteur dans des circonstances normales. En utilisant SCQA, vous pouvez le structurer pour commencer avec les informations de base concernant la situation actuelle, c’est-à-dire où se situe votre entreprise en termes de part de marché, de revenus et comment se comporte-t-elle actuellement sur le marché cible. Cela peut être suivi par le problème en question, par exemple la stagnation du marché.

Vous pouvez poser des questions qui pourraient être pertinentes à la situation pour demander pourquoi le marché a stagné pour votre entreprise. La réponse à la fin peut être les principales conclusions de l’enquête, comme une baisse de la satisfaction des consommateurs ou peut-être leur préférence pour un produit concurrent avec plus de fonctionnalités.

Utiliser SCQA pour rédiger une proposition de valeur ou des descriptions de produits pour le commerce électronique

Les propositions de valeur ou les descriptions de produits peuvent être structurées à l’aide de SCQA comme n’importe quel autre message. Lorsque vous faites une telle description pour le commerce électronique, vous pouvez utiliser des données analytiques pour cartographier le parcours client afin de rendre votre description plus convaincante.

Exemple: Vous êtes un employé d’une entreprise de commerce électronique chargé de rédiger une description de produit convaincante pour les modèles PowerPoint vendus via votre site Web. Vous pouvez commencer par le sujet du produit, c’est-à-dire des modèles PowerPoint premium, décrire la complication. Cela peut être dû au manque de modèles de qualité pour les personnes cherchant à créer des présentations avec des cartes précises. Quelque chose que votre entreprise se spécialise dans la production.

Vous pouvez poser des questions comme; ‘recherchez-vous un modèle PowerPoint de carte animée pour un pays, un continent ou des régions?’. Cela peut être suivi par la réponse que votre entreprise fournit des modèles de carte animés de qualité supérieure pour chaque pays, continent et diverses régions. Vous pouvez mentionner les fonctionnalités qui distinguent votre service, telles que le fait qu’en plus des pays et des continents, votre site Web offre également aux clients un accès à des modèles de carte modifiables pour les pays de l’UE, la région de l’ASACR, le Moyen-Orient, etc.

Utilisation de SCQA pour le storyboard

Le cadre SCQA est assez proche de la scénarisation de votre message pour construire un récit convaincant. Cela peut être traduit littéralement dans un storyboard tout aussi facilement.

Exemple: Vous créez un storyboard pour une application Android destinée à éduquer les enfants sur les mesures préventives à prendre lorsqu’ils vont à l’école pour éviter de contracter le COVID-19. Dans ce cas, vous pouvez décrire l’état actuel de la pandémie, le problème de vivre avec la pandémie de COVID-19 jusqu’à ce qu’elle puisse être mieux traitée avec de nouvelles recherches et de nouveaux médicaments, poser des questions sur la sécurité, puis montrer des réponses à choix multiples. des questions pour tester les connaissances de l’utilisateur avec un système basé sur la notation. Les réponses révélées à chaque étape seront informatives pour l’utilisateur afin de tester la précision de ses connaissances concernant le COVID-19 et les mesures préventives à prendre à l’école, tout en révélant la réponse.

SCQA Modèles PowerPoint

Pour présenter le cadre SCQA ou pour structurer votre message à l’aide de celui-ci, vous pouvez utiliser les modèles PowerPoint suivants pour présenter votre contenu à l’aide de mises en page convaincantes, d’infographies et de diapositives séquentielles pour expliquer chaque section du cadre. la Modèles SCQA répertoriés ci-dessous sont livrés avec des objets modifiables qui peuvent vous aider à concevoir vos diapositives de présentation avec l’aide visuelle de mises en page de diapositives personnalisables qui peuvent être ajustées à votre guise.

Derniers mots

Le cadre SCQA peut être un excellent moyen de structurer votre message. En utilisant ce cadre en quatre étapes, vous pouvez informer le destinataire du message concernant la situation existante, le problème ou la complication, poser des questions importantes et fournir une solution. Le cadre SCQA n’est pas destiné à fournir une solution miracle pour répondre à toutes les questions, mais à offrir une direction qui peut être débattue plus avant. Comme le principe de la pyramide, le SCQA peut être un bon point de départ pour des discussions importantes, ainsi qu’un meilleur moyen d’identifier des solutions à des problèmes complexes.

Leave a Reply

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *