Comment être plus heureux au travail, selon un coach en résilience

Les lieux de travail modernes peuvent être un cycle sans fin de stress effréné, d’échéances imminentes et de peur existentielle. Surtout maintenant, compte tenu de l’augmentation des licenciements qui font la une des journaux dans de grandes entreprises comme Twitter, Métaet Amazone.

Mais il n’a pas à être de cette façon. Comme un coach de résilience, j’aide mes clients à surmonter les défis de la vie et à trouver plus d’épanouissement et, oserais-je le dire, le bonheur au travail. Mes recommandations sont fondées sur l’idée que la résilience n’est pas un trait fixe ou une ressource limitée – c’est un ensemble de compétences que nous pouvons tous développer pour améliorer notre façon de réagir, de restaurer, de reconstruire et de réfléchir face au changement.

Voici cinq stratégies pour cultiver la résilience qui peuvent nous rendre plus heureux au travail.

Tout d’abord, il est important d’accepter que le travail est souvent désordonné et chaotique. Ce n’est pas un bogue, c’est une fonctionnalité. Les problèmes les plus importants sont ceux qui n’ont pas de solution claire : tout le reste a été automatisé ou externalisé. Cela signifie que le seul travail qui reste est le travail qui change rapidement. Un travail qui demande de la résilience.

En tant qu’ancien fondateur d’une startup, je pensais savoir ce que signifiait être agile et adaptable. Après avoir été victime d’une deuxième série de licenciements chez Etsy en 2017, j’ai lancé Headlight, une plateforme de recrutement technologique, avec un ancien collègue. Dix-huit mois après le début de l’activité, nous avons effectué un virage difficile vers les jeux et les sports électroniques, et avons finalement décroché une petite sortie de Facebook en 2020.

Mais ce n’est qu’après être devenu chef de produit chez Facebook/Meta que j’ai réalisé à quel point le terme « aller vite » s’appliquait sérieusement à la culture de travail interne. Réorganisations, les nouveaux objectifs du projet et l’alignement des parties prenantes sont devenus ma réalité quotidienne. Je devais vraiment me sentir à l’aise avec le désordre et le chaos de ma vie professionnelle. Nous ne pouvons pas tout contrôler au travail, mais nous pouvons contrôler notre attitude, notre présence et notre dévouement à notre métier. Parfois, les moments de désordre peuvent mener aux plus grands triomphes – et cela peut être l’un des meilleurs sentiments au monde.

Mettez-le en pratique :

• Accepter que votre travail est temporaire, que vos projets sont impermanents et que vos objectifs ne sont pas définitifs – et recherchez de nouvelles possibilités qui émergent lorsque des changements surviennent.
• Développer des habitudes et des routines personnelles au travail et dans votre vie personnelle qui peuvent vous ancrer dans un sentiment de stabilité lorsque le travail lui-même ne le peut pas. Un check-in hebdomadaire avec un collègue de confiance, une pratique matinale de yoga ou de méditation, ou un happy hour régulier avec des amis peuvent réduire l’anxiété d’un tourbillon de travail en constante évolution.

Trouver des moments de joie et de bonheur au travail est essentiel à notre bien-être. Nous devons rechercher de manière proactive les bonnes et les délicieuses choses de notre époque, même…surtout-quand les choses sont difficiles. Une conversation de cinq minutes avec un collègue sur les plans du week-end, un mème amusant qui se propage dans le bureau ou un déjeuner d’équipe (virtuel ou réel) peut faire une grande différence.

« C’est une notion étonnamment récente que le travail et le jeu devraient être des choses mutuellement exclusives », écrit Scott Berkun dans L’année sans pantalon sur son temps en tant que directeur de l’ingénierie chez Automattic, une première entreprise à distance depuis 2005. Une grande partie du livre parle des moments amusants que son équipe a passés ensemble lors de retraites d’entreprise et de toutes les mains. « Nous apprenons sur nous-mêmes et sur les autres par le jeu, ce qui nous aide à travailler ensemble. Tout le monde ne le croit pas, bien sûr, mais moi oui.

Nous savons que dans l’armée, les sports professionnels et l’industrie du divertissement, il y a souvent beaucoup de jeu mélangé au travail. Ce genre de plaisir peut créer des relations plus profondes, qui à leur tour stimulent les performances.

Une grande partie de mon travail consiste à aider mes clients à identifier ce qui leur apporte de la joie, puis à prendre du temps pour cela. Un de mes clients rêve de quitter son travail de 9 à 5 pour devenir consultant indépendant afin de pouvoir faire de longues balades à vélo pendant la semaine. Je lui ai demandé pourquoi il ne pouvait pas commencer à le faire maintenant, mais le week-end. Si ce n’est pas une priorité maintenant, ce ne le sera probablement pas plus tard.

Mettez-le en pratique :

• Prévoyez du temps pour vous amuser au travail. Il peut s’agir d’une activité récurrente ou d’un événement ponctuel avec un collègue ou une équipe. Certaines de mes activités d’équipe préférées à distance incluent des salles d’évasion en ligne (comme un casse-tête ou un détective jeu), jeux de dessin (comme Garticphone ou gribouillis), et des jeux de devinettes (comme Longueur d’onde).
• Privilégiez le plaisir en dehors du travail. Comment pouvez-vous avoir quelque chose à attendre après le travail? Envisagez de vous inscrire à un cours d’artisanat, de cuisine ou de conditionnement physique, idéalement avec un ami. Ou planifiez une activité plus importante comme le camping, un voyage international ou un spectacle plus loin dans le futur et savourez l’anticipation continue à l’approche de l’événement.

Dans un monde idéal, nous pourrions travailler dans des industries, des entreprises et des rôles où nous nous sentons totalement alignement entre nos valeurs personnelles et les valeurs de notre employeur.

La réalité est que beaucoup de gens font face à un léger décalage. Nos valeurs peuvent être alignées sur la mission de notre entreprise, mais pas nécessairement sur le projet sur lequel nous travaillons, le service dans lequel nous nous trouvons ou les personnes avec lesquelles nous travaillons.

Lorsque nous nous retrouvons dans une situation de travail qui ne correspond pas à nos valeurs, cela peut être incroyablement décourageant. Mais si changer votre situation (lire : obtenir un nouveau poste) serait évidemment l’approche la plus directe pour résoudre le problème, il reviendra inévitablement dans votre nouvel emploi (voir stratégie n° 1).

Cherchez plutôt des moyens plus petits d’exprimer vos valeurs au travail. Par exemple:

• Si vous appréciez l’enseignement, vous pouvez peut-être organiser une discussion sur un sujet populaire (« attribution de dernière touche dans le marketing ») ou un outil (« applications d’automatisation sans code ») qui a émergé dans votre domaine.
• Si vous appréciez le design, comment pouvez-vous vous assurer que votre prochain rapport ou présentation est visuellement attrayant, même s’il n’est montré qu’à quelques coéquipiers ?
• Si vous appréciez la contribution, pouvez-vous proposer des idées sur la façon d’améliorer un produit, une fonctionnalité, un service ou un processus d’équipe et voir si quelqu’un d’autre souhaite se joindre à vous pour travailler dessus ?

Un grand avantage de se concentrer sur les valeurs plutôt que sur les objectifs, par exemple, est que vous pouvez échouer à atteindre un objectif (« expédier le projet Sirius d’ici le 1er mai »), mais vous pouvez toujours agir conformément à une valeur (« être transparent dans la communication »). Peu importe ce qui se passe au travail, nous pouvons toujours faire quelque chose qui nous rapproche de nos valeurs, ce qui nous fera nous sentir moins piégés par les circonstances et plus en contrôle de notre expérience.

Mettez-le en pratique :

• Articulez vos valeurs fondamentales et placez-les dans un endroit où vous pouvez facilement les voir. Voici le modèle J’accompagne souvent mes clients pour passer d’une liste plus longue à un groupe plus petit de valeurs personnalisées.
• Prenez du temps au début de chaque semaine pour réfléchir à la semaine à venir et recherchez des occasions d’insérer vos valeurs au travail.

Les dirigeants parlent souvent de soutenir «l’expression authentique» ou de «se mettre tout entier au travail». Mais lorsque les performances sont examinées de près pendant les périodes difficiles, nous avons tendance à revêtir le masque d’une personnalité d’entreprise fade et optimiste. Cela devient vite épuisant.

Il est vraiment important d’avoir d’autres endroits où nous pouvons baisser nos gardes et être simplement nous-mêmes, où nous pouvons parler des défis auxquels nous sommes confrontés et obtenir des commentaires sur la façon de les relever.

J’ai récemment animé une série de six semaines sur la résilience au travail avec une douzaine d’employés dans les fonctions techniques et commerciales d’une grande entreprise de technologie. Chacun y cherchait de la résilience face à un défi : reprendre le travail après un congé familialétant mis sur un plan d’amélioration de la performance (PIP)ou se sentir isolé en tant que travailleur entièrement à distance.

Bien qu’initialement gardés, il y a eu un moment à mi-parcours où les gens se sont ouverts. Je passais en revue la troisième compétence de mon cadre de résilience: reconstruire face au changement, et abandonner les vieux rêves pour en rêver de nouveaux.

Un par un, les participants ont partagé des rêves qu’ils avaient perdus – une carrière d’interprète de théâtre en tournée ou un projet qu’ils pensaient pouvoir diriger. Et puis ils ont parlé de rêves qu’ils gardaient espoir – acquérir une propriété locative pour construire leur liberté financière ou avoir un mariage moins combatif que celui de leurs parents. Ces conversations vulnérables ont créé un sentiment d’appartenance à la communauté et les ont aidés à se sentir plus à l’aise au milieu de leurs luttes.

« Ma situation n’a pas vraiment changé », a déclaré un participant vers la fin de la série. « Mais je me sens mieux face à l’inconnu. J’ai des compétences que je peux utiliser et une communauté vers qui me tourner quand j’ai l’impression que les choses sont difficiles.

Mettez-le en pratique :

• Rejoignez un groupe de ressources des employés (GRE) ou autre groupe de soutien semi-privé au travail où vous pouvez trouver une appartenance avec un plus petit nombre de collègues qui pourraient ne pas faire partie de votre équipe directe. Contribuez à la conversation, posez des questions et envisagez de proposer une rencontre périodique, soit en personne, soit par appel vidéo, pour vous soutenir mutuellement.
• Trouvez une communauté dans un réseau professionnel en dehors de votre entreprise. J’ai noué des relations et trouvé une communauté grâce à des cours basés sur des cohortes (comme Navire 30 et Les grands fondateurs écrivent), des groupes de coaching par les pairs (comme Barre latérale), et même des canaux Slack dédiés et des groupes Facebook ou LinkedIn pour les chefs de produit.

En tant que grimpeuse amateur et passionnée de plein air, ma sœur Amy m’a initié à l’idée du plaisir de type 1 et de type 2. Première inventé par Rainer Newberry, professeur de géologie à l’Université de l’Alaska, les termes reflètent l’idée que certaines choses ne sont amusantes que rétrospectivement.

• La randonnée pédestre sur de douces collines par une journée ensoleillée ? Agréable, agréable dans l’instant. Amusement de type 1.
• Traverser une rivière avec votre ami dans le noir pour chercher vos clés de voiture après les avoir perdues sur le sentier ? Fatiguant et désagréable sur le moment, mais assez drôle rétrospectivement. Amusement de type 2.

Le travail est rarement un plaisir de type 1. La séance de remue-méninges occasionnelle, l’équipe hors site ou l’après-midi tranquillement productif sont des exceptions et non la règle. Mais lorsque les choses deviennent difficiles, vous pourriez voir le moment comme un plaisir de type 2 – une expérience ou un accomplissement dont vous vous souviendrez et dont vous parlerez avec tendresse par la suite.

Lorsque ma troisième startup est entrée dans un accélérateur de startups affilié à Amazon, j’ai dû déménager de New York à Seattle. J’ai laissé ma nouvelle femme quelques mois seulement après notre mariage pour me réfugier dans un dortoir de 250 pieds carrés pendant plusieurs mois alors que mon cofondateur et moi nous préparions à épater les investisseurs le Demo Day. Ce n’était pas exactement agréable sur le moment, mais je chéris les souvenirs de ce sprint intense dans le cadre de ma vie d’entrepreneur.

Un travail de longue haleine par le psychologue James Pennebaker et d’autres ont montré que écrire sur nos expériences pendant et après des circonstances difficiles – surtout si ces pensées et sentiments ont été gardés secrets – peuvent être extrêmement guérissants, même si nous ne montrons jamais ces mots à personne. Adopter plusieurs points de vue sur la situation et essayer de reconstituer un récit même lorsque les choses semblaient hors de votre contrôle (en utilisant des mots comme «réaliser» et «parce que») a aidé les gens à avancer dans une direction positive.

En racontant l’histoire de nos vies à travers une lentille plus stimulante, nous pouvons prendre le dessus sur les événements difficiles du passé et voir la joie et la croissance qu’ils ont permis. Grâce au pouvoir du récit et de la réflexion, nous pouvons intérioriser les leçons qui façonneront qui nous sommes aujourd’hui et qui nous deviendrons demain.

Mettez-le en pratique :

• Réfléchissez aux défis passés auxquels vous avez été confrontés. Qu’avez-vous appris de ces expériences ? Comment ont-ils façonné qui vous êtes aujourd’hui ? Écrivez-le. Ou publiez vos réflexions à un public : si une plate-forme entièrement publique semble trop exposée, envisagez simplement d’envoyer un e-mail à un groupe d’amis ou de publier sur un réseau social privé.
• Réfléchissez et écriture libre sur la façon dont vous pourriez vouloir raconter l’histoire de votre situation actuelle au travail à l’avenir. Quelles actions voudriez-vous dire que vous avez prises ? Comment souhaiteriez-vous l’avoir géré ? Quelle fin voudriez-vous que l’histoire ait?

Le bonheur n’est pas possible à chaque instant, mais en agissant avec résilience, nous pouvons créer un bonheur plus constant dans nos vies, à l’intérieur et à l’extérieur du travail.