Lors du démarrage d’une nouvelle entreprise, l’objectif principal est de construire la marque et de la développer. Malheureusement, ce processus prend du temps, car la croissance est un processus continu qui demande diligence, endurance et engagement.
Il n’y a pas de procédure ou de méthode spécifique pour surpasser les autres entreprises ou trouver un succès rapide. Mais rien ne peut empêcher la croissance des entreprises avec des stratégies de croissance innovantes.
Voici quelques étapes clés des stratégies de croissance des petites entreprises à considérer et à suivre :
1) Repensez votre expérience client
Les marques qui connaissent la croissance la plus rapide au monde ont quelques points en commun :
- Ils affinent et améliorent constamment l’expérience du consommateur,
- Y compris les chatbots de sites Web,
- Créer des programmes de fidélité personnalisés, et plus encore.
En conséquence, les clients recherchent le même type de service client de la part de toutes les entreprises avec lesquelles ils s’engagent.
C’est la raison pour laquelle un tiers (34 %) des petites entreprises se concentrent sur leur clientèle actuelle et privilégient la relation entreprise-client aux transactions ponctuelles malgré les difficultés de l’économie.
Tout cela est possible si vous segmentez correctement votre public cible et lui offrez une excellente expérience continue. Par conséquent, garder votre attention sur le taux de fidélisation de la clientèle devrait être dans le stratégie d’entreprise pour la croissance.
2) Élaborez une excellente stratégie
La première étape devrait être de créer votre stratégie de développement des petites entreprises pour la croissance. Ensuite, répondez à des questions telles que :
- Quels services ou produits vous offrirez,
- Comment vous attirerez des clients,
- Qui prendra les décisions,
- Comment les problèmes (y compris les clients ou le personnel) seront résolus, etc.
Gardez à l’esprit que des obstacles pourraient survenir sur la voie du succès de votre entreprise. Par conséquent, assurez-vous d’inclure des plans de sauvegarde dans la stratégie au cas où quelque chose du premier ne fonctionnerait pas.
Les facteurs suivants peuvent être pris en compte lorsque vous créez une stratégie pour le succès de votre entreprise en 2022 et au-delà :
- Une vision sensée
- Mettez l’accent sur votre avantage concurrentiel; votre stratégie de tarification, votre mode de livraison, votre service après-vente et d’autres domaines peuvent être supérieurs à ceux de vos concurrents.
- Pour éviter toute confusion entre les ventes, le marketing et d’autres mesures, établissez des objectifs explicites.
- Assurez-vous que toutes les décisions sont fondées sur des faits en ce qui concerne les opérations commerciales, le personnel et les clients.
Envisager des objectifs à long terme tout en élaborant des stratégies de croissance commerciale pour une meilleure compréhension et une vision claire.
Télécharger maintenant : Énoncés de mission et de vision →
3) Rendez votre marketing inclusif
Avez-vous déjà été rebuté par une marque par son attrait visuel ? Il n’y a pas que vous. Selon Publicité OMD67 % des consommateurs sont plus enclins à acheter auprès d’une entreprise qui utilise des photographies de haute qualité.
De nombreuses entreprises sous-estiment leur audience et pensent que l’utilisation d’images gratuites suffira, mais les clients deviennent de plus en plus avisés.
De mauvais choix d’image peuvent être nocifs pour les petites organisations en particulier ; les séances photo et les licences d’image peuvent être coûteuses.
Cependant, si vous pouvez honnêtement reconnaître la diversité de la culture contemporaine, investir dans votre photographie de haute qualité améliorera la qualité de votre marque aux yeux du consommateur.
Les jeunes consommateurs (ceux âgés de 18 à 25 ans) accordent plus d’attention à la publicité inclusive lorsqu’ils prennent des décisions d’achat. Pour cette raison, les entreprises doivent transmettre la diversité dans leur image de marque à travers leur imagerie.
Considérez 2022 comme votre chance de faire de la publicité auprès de vos clients d’une manière qui reflète la société moderne.
Vous pouvez embaucher des étudiants de votre école de photographie à proximité ; car ils sont constamment à la recherche de méthodes pour élargir leurs portefeuilles.
4) Concentrez-vous sur l’éducation
Les gens se méfient désormais des tactiques de vente agressives en raison de l’exposition quotidienne à des milliers de publicités. En conséquence, ils succombent rarement aux demandes de la marque pour plus de ventes.
Au lieu d’essayer de vendre votre produit ou service de manière agressive, concentrez-vous sur l’information de votre public sur son importance. Informez-les des avantages et de la façon dont cela leur simplifierait la vie.
Assurez-vous que vous et les autres décideurs de votre entreprise êtes conscients de la distinction entre la vente agressive et l’éducation des clients.
Vous pourriez penser à ce qui suit :
- Vous pouvez aider vos clients à voir ou à découvrir votre produit et vos services adaptés au marché en leur fournissant des échantillons ou des démonstrations en direct.
- Rendez le contenu utile accessible à vos clients via votre site Web, vos e-mails, vos plateformes de médias sociaux et d’autres méthodes numériques.
- Contactez des influenceurs pour un marketing mettant en valeur l’USP de votre entreprise afin d’améliorer la notoriété de la marque.
5) Tirez parti des nouvelles technologies
Il n’a jamais été aussi important de pouvoir accepter les paiements sans contact qu’aujourd’hui. Il est donc nécessaire d’accepter les nouvelles tendances et d’agir en conséquence.
L’utilisation d’outils de planification des médias sociaux soulage les utilisateurs du stress cognitif quotidien lié à la gestion et à l’interaction avec les communautés en ligne.
En 2021, de nombreux propriétaires d’entreprise ont rapidement ajusté leurs procédures en utilisant la technologie pour gagner du temps, réduire le gaspillage et augmenter les bénéfices en raison des blocages et d’autres limitations commerciales.
On pense que la pandémie a accéléré l’adoption technologique de quelques années. Néanmoins, de nouveaux outils et applications sont continuellement développés en raison du rythme rapide des changements.
Pensez à vos procédures commerciales à l’approche de 2022. Qui utilise encore des manuels ? Trouvez dès maintenant les outils pour les automatiser. Un tel un exemple d’outil de plan d’affaires est Upmetrics qui vous aide à planifier et à prévoir vos activités en ligne.
6) Qualité du contenu
Du contenu original de haute qualité devient de plus en plus difficile à produire et à fournir en raison de l’abondance d’informations disponibles en ligne. De plus, les clients n’apprécient pas le même élément de contenu qui a été modifié pour augmenter les clics.
Les futurs consommateurs et entreprises bénéficieront d’un contenu clair et détaillé. Concentrez-vous sur la qualité du contenu plutôt que sur la quantité.
Vous devez prendre en compte les éléments suivants lors de la production de contenu de haute qualité :
- Les titres, les titres et les sous-titres doivent piquer l’intérêt des lecteurs.
- Ils doivent donner un contexte au matériel, et il est préférable qu’ils incluent un langage explicatif comme « pourquoi vous devriez », « vous devez savoir », etc.
- Faites une introduction captivante qui sert d’accroche.
- Affinez votre sujet et écrivez en pensant à EAT et à votre lectorat.
- Assurez-vous que l’écriture reflète le ton de votre entreprise et informe les lecteurs des informations importantes.
- Ajoutez des conseils pratiques et des recommandations, le cas échéant, à votre article.
7) Le pouvoir de la vidéo
Selon une étude, 84 % des acheteurs ont été persuadés d’acheter un produit après avoir visionné un clip vidéo. C’est le pouvoir de la vidéo, et en 2022, elle sera tout aussi puissante, sinon plus.
Votre hypothèse selon laquelle les stratégies de référencement vidéo coûtent cher et que seules les grandes entreprises peuvent se permettre de faire est partiellement exacte, car les grandes entreprises comptent sans aucun doute sur la vidéo pour étendre leur part de marché. Cependant, le contenu vidéo n’a pas besoin d’être du plus haut calibre.
Les consommateurs sont plus susceptibles de faire confiance au contenu vidéo amateur, comme les histoires de médias sociaux et les clips en coulisses. Alors, incluez plus de vidéos brutes dans votre flux.
8) Concentrez-vous sur la personnalisation
Les entreprises utilisent diverses plateformes pour fournir des informations marketing, notamment des podcasts, des articles en ligne et des vidéos.
Vous devez vous efforcer de déterminer quels canaux votre public cible utilise pour rester connecté si vous souhaitez que votre entreprise se développe en 2022 et au-delà.
Vous pouvez ensuite utiliser ces canaux et mettre en place des tactiques pour rendre vos messages marketing attrayants et adaptés à votre public cible sur ces canaux.
Considérez ce qui suit tout en mettant l’accent sur la personnalisation :
- Utilisez l’apprentissage automatique pour créer du contenu personnalisé en fonction des goûts, des données démographiques et des habitudes d’achat et de navigation de votre public cible.
- Offrez une expérience transparente à vos clients, quel que soit le canal que vous choisissez pour interagir et communiquer avec eux.
- Créez des profils de consommateurs en fonction des habitudes d’achat de votre marché cible. Utilisez-le plus tard pour créer un contenu intéressant.
La personnalisation doit être utilisée pour exprimer sa gratitude ainsi que pour attirer les clients. Il renforce les relations avec les consommateurs et augmente la fidélité des clients.
9) Concentrez-vous davantage sur CX que sur UX
L’expérience utilisateur (UX) est récemment devenue un mot à la mode et le point central de toute conception de produit ou d’application. Les concepteurs ont tout donné pour produire la perception idéale d’efficacité, d’utilité et de convivialité.
Cependant, UX n’est qu’un élément du puzzle. Le terme « expérience client » (CX) fait référence à la perspective et à l’opinion globales d’une personne sur une marque à tous les points de contact, depuis le moment où elle en prend connaissance pour la première fois jusqu’au support qu’elle reçoit après avoir effectué un achat.
Bien que l’UX soit une composante de CX, l’ensemble est nécessaire pour produire une expérience unifiée et mémorable qui encourage la fidélisation des clients.
10) Stratégies de médias sociaux
En utilisant des solutions permettant de gagner du temps pour gérer tous vos profils de présence en ligne sur les réseaux sociaux, vous pouvez promouvoir de nouveaux produits, fournir des informations et interagir directement avec vos clients. Dans cette situation, un compte de réseau social fonctionne à la fois comme une plateforme de vente et comme un outil de marketing.
Twitter, Pinterest, LinkedIn, Snapchat et Reddit sont des exemples de plateformes populaires. Définissez d’abord votre public cible, puis choisissez les plateformes sociales en conséquence.
Instagram, Facebook et Pinterest devraient faire partie de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux si votre entreprise se concentre sur la photographie. Cependant, Twitter, LinkedIn et Reddit fonctionneront mieux si votre plan de marketing numérique est basé sur un blog.
Facebook, qui compte plus de 2 milliards d’utilisateurs mensuels, est le souverain incontesté car vous pouvez cibler vos publicités pour un public spécifique. Les publicités Facebook sont une excellente alternative au marketing des médias sociaux. Avec 500 millions d’utilisateurs mensuels et un taux d’engagement social supérieur de 58 % à Facebook, Instagram arrive en deuxième position.
11) Stratégies basées sur les données
Les projets les plus efficaces sont ceux qui sont le résultat d’initiatives de rétroaction des clients.
Par conséquent, utilisez les informations de vos formulaires d’annulation et de commentaires des clients qui ont cessé de faire affaire avec vous pour alimenter votre entreprise plutôt que de dépendre des commentaires et des idées.
Vous pouvez apprendre la raison précise pour laquelle ils ont annulé à partir de ces données. Une fonctionnalité de chat peut être un investissement rentable si vous découvrez que 50 % de vos clients sont partis parce que votre service client n’a pas été assez rapide.
Cependant, le chat peut ne pas être d’aucune utilité s’ils annulent parce que le produit était stagnant ou avait besoin de certaines fonctionnalités.
Utiliser les données comme fondement de vos décisions est le seul moyen de savoir.
Conclusion
Une chose est certaine : le client sera toujours au centre de tout en 2022. Cela implique que donner la priorité à vos clients aidera votre entreprise à se développer et à réussir.
Par conséquent, assurez-vous que tout plan d’affaires que vous développez respecte les meilleurs intérêts de vos clients. Pour avoir une brève idée de la façon de l’écrire, visitez notre exemples de modèles de plan d’affaires.
Remarque : N’hésitez pas à demander conseil à un professionnel si vous avez besoin d’aide pour rédiger un plan d’affaires.
Par conséquent, peu importe que vous démarriez une nouvelle entreprise ou que vous développiez de petites entreprises ; la planification est essentielle.