Quelles sont les compétences pour résoudre des problèmes et pourquoi sont-elles importantes ?
Les compétences en résolution de problèmes sont des compétences transférables qui vous aident à identifier, évaluer et résoudre efficacement les problèmes. Qu’il s’agisse de répondre à la plainte d’un client ou de chercher des moyens de réduire les coûts de l’entreprise, de solides compétences en résolution de problèmes sont importantes pour bien travailler.
Exemples de compétences en résolution de problèmes
Voici une liste des principales compétences que vous devez développer pour devenir un résolveur de problèmes compétent :
Résolution de problème
La résolution de problèmes est un type de compétence de résolution de problèmes techniques qui consiste à identifier la cause profonde d’un problème technique et à élaborer un plan pour le résoudre.
Si vous poursuivez une carrière dans l’informatique, l’ingénierie ou les télécommunications, en particulier vos compétences en résolution de problèmes lorsque vous le faites curriculum vitae pour convaincre les recruteurs qu’ils ont les compétences techniques nécessaires pour résoudre efficacement les problèmes en milieu de travail.
La créativité
La créativité n’est pas seulement une compétence précieuse pour les artistes et les graphistes.
Les chefs d’entreprise reconnaissent que la créativité est une compétence précieuse pour les travailleurs de toute industrie, car elle facilite l’innovation et la résolution de problèmes. La pensée créative aide à aborder les problèmes sous de nouveaux angles, ce qui en fait une compétence utile pour résoudre les problèmes.
Travailler en équipe
Sur le lieu de travail (et sur le lieu de travail), vous rencontrerez souvent des problèmes que vous ne pouvez pas résoudre vous-même.
Savoir demander de l’aide aux autres et travailler en équipe est une compétence essentielle pour résoudre les problèmes. Travailler dans une équipe efficace nécessite la capacité de reconnaître les forces et les faiblesses de chaque membre de l’équipe et d’apprendre à travailler ensemble de manière à tirer parti des forces de chacun.
Le développement de ses habiletés de travail d’équipe fera en sorte que le processus collectif de résolution de problèmes fera avancer ses problèmes.
Lluvia d’idées
En général, il existe plusieurs façons différentes de résoudre un même problème.
Le remue-méninges, seul ou avec vos collègues, est un bon moyen de trouver différentes solutions potentielles, c’est donc une compétence importante liée à la résolution de problèmes.
Voici quelques exemples de techniques de remue-méninges :
- Les cartes mentales
- Idéation rapide
- scénario graphique
- Idées d’écriture
Une analyse
Les compétences analytiques sont similaires aux compétences de pensée critique en ce sens qu’elles vous aident toutes deux à traiter l’information pour prendre des décisions éclairées.
Cependant, alors que la pensée critique peut être appliquée dans une grande variété de contextes, les compétences analytiques sont spécifiquement liées à l’analyse des données.
Avoir de solides compétences analytiques vous aidera à interpréter et à organiser les données, ce qui en fait une excellente forme de compétences en résolution de problèmes pour ceux qui recherchent du travail dans des domaines tels que la comptabilité, l’analyse de données et l’analyse marketing.
Enquêter
L’une des premières étapes pour résoudre un problème consiste à découvrir pourquoi il s’est produit.
C’est pourquoi la recherche est une compétence essentielle pour résoudre les problèmes. Si vous êtes doué pour enquêter, vous pouvez identifier d’où vient un problème, pourquoi il s’est produit et trouver des idées pour éviter qu’il ne se reproduise à l’avenir.
La capacité d’organiser vos efforts de recherche et de localiser des sources d’informations fiables est essentielle pour devenir un résolveur de problèmes efficace.
Communication
Lors de la résolution de problèmes au travail, les compétences en communication sont essentielles. Si vous ne pouvez pas communiquer clairement vos idées, il sera difficile de faire comprendre aux gestionnaires pourquoi la solution proposée à un problème sera efficace.
Et s’il s’agit d’un travail d’équipe, vous devez être en mesure de transmettre votre point de vue pour que la collaboration fonctionne.
La prise de décision
Une fois que vous avez déterminé l’étendue, la cause et les solutions possibles à un problème, vous devez décider quelle solution apportera les meilleurs résultats.
Si vous ne pouvez pas prendre de décisions éclairées sur les prochaines étapes du processus de résolution de problèmes, vous ne pourrez pas le résoudre efficacement, même si vous comprenez les différents éléments du problème lui-même.
Comment améliorer vos compétences pour résoudre des problèmes
Vous souhaitez améliorer la résolution de problèmes ? Voici trois façons de développer de solides compétences pour résoudre des problèmes :
1. Sal de votre zone de confort
Les occasions de résoudre des problèmes se présentent souvent lorsque nous nous mettons au défi et essayons quelque chose de nouveau.
Suivez un cours dans votre université locale, faites du bénévolat pour une bonne cause dans votre région ou participez à un nouveau projet au travail pour avoir la possibilité d’appliquer vos compétences pour résoudre des problèmes.
2. Apprenez de vos erreurs
Essayez de ne pas vous sentir vaincu si vos efforts pour résoudre un problème ne réussissent pas immédiatement ou si le résultat n’est pas celui que vous attendiez.
Au lieu de cela, examinez ce qui n’a pas fonctionné et comment vous pouvez éviter de commettre à nouveau la même erreur. Cela lui permettra de faire des progrès constants dans le développement de ses compétences pour résoudre des problèmes.
3. Rétroaction du pied
Escuchar los comentarios de compañeros de trabajo avec des compétences de résolution de problèmes plus avancées que vous est l’un des moyens les plus efficaces d’apprendre de nouvelles méthodes de résolution de problèmes.
S’il s’avère que votre solution n’est pas aussi efficace que vous l’auriez souhaité, il ne s’agit pas de reconnaître vos limites et de demander l’avis de vos collègues. Espérons qu’ils seront en mesure de souligner ce qui aurait pu être fait différemment pour obtenir un meilleur résultat.
Comment démontrer vos compétences pour résoudre les problèmes des employeurs
Maintenant que vous savez quelles sont les compétences pour résoudre des problèmes et comment les développer, nous vous montrons ici comment démontrer vos compétences pour résoudre des problèmes dans vos documents demande d’emploi.
dans votre CV
La section compétences de votre CV fournit aux responsables du recrutement un aperçu rapide de vos principales forces, mais si votre fonction objectif consiste à résoudre des problèmes quotidiens, vous devez montrer vos compétences pour résoudre des problèmes tout au long de votre CV.
Pour détailler votre expérience de travail dans votre curriculum vitae, utilisez PAR (problématique, action, résultats) pour donner des exemples concrets de cas où il a utilisé ses compétences pour résoudre des problèmes dans un environnement professionnel.
Voici un exemple de vignette de CV qui démontre des compétences en résolution de problèmes, rédigée à l’aide de la méthode PAR :
L’utilisation de chiffres et de pourcentages précis pour étayer vos déclarations donne plus de crédibilité à votre programme.
Dans votre carte de présentation
Su lettre de motivation c’est l’occasion pour vous d’élargir les informations que vous incluez dans votre curriculum vitae.
Cuando écrit una lettre de motivation pour un poste qui nécessite de solides compétences pour résoudre des problèmes, il est mis en évidence dans son paragraphe initial, comme dans l’exemple suivant :
Lorsqu’il commence sa lettre de motivation en mentionnant sa résolution de problèmes, il montre aux employeurs qu’il peut se conformer aux exigences du poste.