Lorsque les employeurs recherchent des candidats à embaucher, ils ne se limitent pas à vos compétences techniques et à votre expérience. Ils veulent également s’assurer que vous avez solides compétences interpersonnelles. De solides compétences interpersonnelles sont essentielles pour communiquer et bien travailler avec les autres.
Tout le monde possède des compétences interpersonnelles. Il vous suffit de pouvoir les identifier pour pouvoir les mettre en valeur sur votre CV ou lors d’entretiens. Cela vous rend plus commercialisable et apte à obtenir le travail que vous voulez.
Sens des compétences interpersonnelles
Alors, que sont les compétences interpersonnelles et pourquoi sont-elles importantes dans votre environnement de travail ? Comment vous démarquent-ils sur le lieu de travail ?
Certaines personnes se réfèrent aux compétences interpersonnelles comme « compétences sociales” parce qu’ils vous aident à bien vous entendre avec les autres. Ces compétences sont essentielles à une communication efficace et à l’esprit d’équipe, deux éléments essentiels sur le lieu de travail.
Les compétences interpersonnelles sont également appelées « soft skills » car elles s’opposent aux compétences techniques, dites « hard skills ». Cependant, les compétences techniques et générales vont de pair pour créer un excellent environnement de travail.
Que vous envoyiez un curriculum vitae ou lors d’un entretien, le responsable du recrutement recherchera des indices de solides compétences interpersonnelles. Il vous sera utile de connaître ces compétences et de comprendre comment les exploiter.
Quelles compétences interpersonnelles impressionneront les employeurs?
Il existe de nombreuses compétences interpersonnelles qu’une personne peut avoir, mais en voici quelques-unes qui vous permettront de vous démarquer en tant que candidat de premier plan:
Compétences en communication
Quel que soit le domaine ou l’industrie dans laquelle vous évoluez, la communication est un élément clé de la vie quotidienne. La communication verbale et écrite est essentielle quel que soit l’emploi que vous obtenez. Si vous pouvez communiquer efficacement avec les autres, vous aurez une longueur d’avance sur les autres. Certains postes peuvent également vous obliger à prendre la parole en public.
Leadership
Les capacités de leadership sont essentielles, que vous occupiez ou non un poste de direction. Certaines personnes pensent que les compétences en leadership ne sont nécessaires que pour les managers, mais il y a d’autres aspects de cette compétence que vous n’avez peut-être pas pris en compte. Les leaders savent motiver et encourager ceux qui les entourent. Ils peuvent contribuer à aider l’entreprise à atteindre ses objectifs.
Collaboration
Le travail d’équipe est un élément important pour maintenir l’harmonie sur le lieu de travail. Si vous avez un groupe diversifié de personnes avec des idées différentes, elles doivent travailler ensemble pour atteindre leurs objectifs. S’ils ne peuvent pas être sur la même longueur d’onde pour accomplir la tâche à accomplir, le chaos pourrait s’ensuivre. Si une personne du groupe ne coopère pas, les choses vont se détériorer rapidement.
Résolution de conflit
Les gestionnaires et les employés se heurteront à des conflits au travail à un moment donné. Cela fait partie de la vie et de l’environnement de travail. Être capable de résoudre les différences est un élément clé de la réussite. Certains conflits peuvent impliquer un problème entre un client et l’entreprise, ou il peut s’agir d’un problème entre vous et un collègue. Quoi qu’il en soit, vous devez être juste dans la résolution des conflits. Vous devez écouter les deux côtés d’un problème et être apte à trouver de nouvelles solutions au problème.
Optimisme
Parfois, un environnement de travail peut devenir morne et ennuyeux. Les gens peuvent grogner et se plaindre de la difficulté d’un travail ou de leurs conditions de travail, etc. Cependant, cette attitude négative aggrave l’atmosphère. Un employeur veut des employés optimistes.
L’optimisme peut dissiper la négativité dans l’environnement et aider les autres à devenir plus motivés pour s’attaquer à des problèmes difficiles. Il a également tendance à atténuer le stress et la tension lorsque les choses se compliquent. L’optimisme peut prendre un problème et voir une solution. Les personnes qui rayonnent de positivité sont contagieuses, c’est pourquoi cette compétence interpersonnelle est souhaitable.
Autodiscipline
Les employeurs apprécient les personnes qui peuvent s’autoréguler en faisant preuve d’autodiscipline au travail. L’autodiscipline au travail peut se manifester de différentes manières. Vous devrez peut-être contrôler votre emploi du temps en créant un plan de gestion du temps pour atteindre vos objectifs. Si vous ne le faites pas, vous risquez de ne pas respecter les délais et de ne pas atteindre vos quotas. Avec l’autodiscipline, vous avez un objectif et vous mettez en place un plan pour l’atteindre.
Compétences d’écoute active
Il existe deux types d’écoute. Un type d’écoute est passif et l’autre est actif. L’écoute passive implique d’entendre la personne parler mais de ne pas vraiment comprendre ce qu’elle dit. L’écoute active consiste à écouter attentivement la personne et à y répondre de manière appropriée. Les gestionnaires et les collègues apprécieront quelqu’un qui prend le temps d’écouter ce qu’ils disent.
Mettez en valeur vos qualités relationnelles
Maintenant que vous connaissez certains des compétences interpersonnelles souhaitables, vous pouvez mettre un point d’honneur à les mettre en évidence sur votre CV. Vous pouvez le faire en ajoutant ces termes ou des termes similaires à votre CV. Lorsque vous décrivez le travail que vous avez effectué pour diverses entreprises, assurez-vous de souligner les compétences interpersonnelles nécessaires pour accomplir le travail. Une autre façon de mettre en valeur vos compétences interpersonnelles est d’avoir une section consacrée aux « compétences générales ». Cela fonctionne pour les personnes si leur CV n’est pas trop long.
Voici des exemples de la façon dont vous pourriez intégrer des compétences interpersonnelles dans votre CV :
• Ma capacité à communiquer efficacement avec les clients a été démontrée dans notre département en obtenant une augmentation de 27 % des avis positifs sur le service client.
• J’ai formé les vendeurs de mon département, et ils sont tous très performants, ce qui a permis à l’entreprise d’augmenter ses ventes de 12 %.
Avancer
Les compétences interpersonnelles peuvent être tout aussi vitales que les compétences techniques. Il ne tient qu’à vous d’améliorer vos compétences et de vous assurer de les mettre en valeur auprès d’employeurs potentiels. Vous pouvez également travailler à vous améliorer afin d’ajouter davantage de ces compétences à votre liste.