Comment gérez-vous la crise et le changement ? Répondez à ce quiz sur la résilience

Qu’il s’agisse de licenciements, de restructurations ou d’un milliardaire qui décide d’acquérir votre entreprise sur un coup de tête, les travailleurs d’aujourd’hui sont confrontés à des changements importants dans une économie difficile. Et chacun de nous gère le changement au travail de différentes manières. Certains d’entre nous sont comme des premiers intervenants : nous aimons nous arrêter sur les lieux du crime, enquêter sur les problèmes, attirer les bonnes personnes, résoudre les problèmes et informer le groupe des progrès en temps réel. D’autres se sentent plus à l’aise de parler aux membres de l’équipe en tête-à-tête après un examen approfondi du leadership, en aidant chaque personne à gérer la frustration et la déception qui peuvent survenir après beaucoup de travail et qui conduisent à un « non ».

La résilience n’est pas vraiment composée d’un seul trait ou d’une seule qualité. Depuis quelques années, je suis l’écriture et encadrement dans l’art et la science de la résilience. Au cours de cette période, j’ai développé un cadre de résilience qui s’articule autour des quatre compétences de base que nous utilisons tous pour traverser le changement.

1. Répondre face au changement : trouver le courage de prendre des mesures décisives et d’atténuer les dommages
2. Restaurer dans le sillage du changement : réparer ce qui a été perdu pour trouver l’équilibre, la communauté et l’amour
3. Reconstruire pour ce qui vient après le changement : prendre des mesures dans une nouvelle direction tout en favorisant la joie, la clarté et l’espoir
4. Réfléchir à ce que signifie le changement : compte tenu de nos valeurs et de notre parcours pour apprendre et grandir

Chacun de nous se penche sur l’une de ces quatre compétences lorsque nous sommes confrontés à un défi, qu’il s’agisse de perdre des ressources pour un projet, de changer de responsable ou de cogner la tête avec un collègue. Et bien que ces compétences nous protègent, elles peuvent également entraîner des problèmes lorsqu’elles sont surutilisées, il est donc également important de comprendre quand les rappeler.

J’ai récemment développé une évaluation pour aider les gens à découvrir leur «archétype de résilience» – basé sur la compétence de résilience sur laquelle ils ont tendance à s’appuyer le plus – et j’ai recueilli les réponses d’une enquête nationale auprès d’adultes américains. En répondant à l’enquête de 14 questions et de cinq minutes, vous pouvez découvrir votre propre archétype.

Maintenant que vous avez obtenu vos résultats, vous pouvez en savoir plus sur chaque archétype, de la façon dont les gens ont tendance à fonctionner face au changement aux personnages fictifs qui correspondent à la facture.

Archétype de résilience #1 : Guerrier (répondre)

Vous vous épanouissez en première ligne. Vous vous trouvez engagé et enthousiaste à l’idée de résoudre les problèmes dès qu’ils surviennent. Vous posez les questions importantes, faites des appels difficiles et pouvez diriger efficacement les personnes et les ressources en cas de crise. S’il y a des problèmes ou un combat à venir, les gens se tournent vers vous pour faire preuve de leadership.

Votre devise : « Ces problèmes ne se résoudront pas d’eux-mêmes. »

Dans leurs propres mots :

• « Je ne peux pas simplement m’asseoir et continuer à m’inquiéter d’un problème. Je veux qu’on s’en occupe tout de suite pour pouvoir passer outre. Parfois, il suffit de le faire. Et je trouve généralement que la situation n’est pas aussi mauvaise que mon esprit le prétendait. Cela valait donc la peine de s’y aventurer. » — Jim, 51 ans
• «Je suis toujours très désireux de régler les problèmes tout de suite. Je veux résoudre les choses le plus rapidement possible. Je suis prêt à me mettre là-bas pour faire des choses même si je suis mal à l’aise. —Val, 38 ans

Personnages fictifs correspondant à l’archétype du guerrier : Ellen Ripley (Extraterrestre), Mark Watney (Le Martien), Bobbie Draper (L’étendue), Rick Grimes (Les morts qui marchent)

Archétype de résilience #2 : Guérisseur (restauration)

Vous êtes la personne vers qui les gens se tournent lorsqu’ils ont peur, sont perdus et souffrent. Vous avez un sens aigu des expériences émotionnelles des personnes qui vous entourent ainsi que des vôtres. Vous savez comment rassembler les gens et demander l’aide d’alliés et d’étrangers amicaux. Vous n’avez pas peur d’être vulnérable et vous pensez que tout le monde mérite d’être soutenu.

Devise: « Ce qui compte, c’est que nous prenions soin les uns des autres. »

Dans leurs propres mots :

• « J’essaie toujours de penser aux gens et à la façon de les aider. Si cela implique ma famille, je ferai tout ce qu’il faut. Il m’est facile d’identifier les sentiments que j’éprouve. Si les gens posent des questions sur certaines choses passées, je n’ai aucun problème à en parler. —Jess, 36 ans
• « J’ai un système de soutien très solide. Je peux toujours trouver de l’aide. Rien de bon ne vient d’être méchant envers les autres, je ne veux pas transmettre la douleur si j’ai mal. J’essaie de tout voir à travers les yeux de quelqu’un d’autre. —Jason, 42 ans

Personnages fictifs correspondant à l’archétype du guérisseur : Samwise Gamegie (le Seigneur des Anneaux), Catelyn Stark (Jeu des trônes), Katara (Avatar : le dernier maître de l’air), Terry Jeffords (Brooklyn neuf-neuf)

Archétype de résilience #3 : Pionnier (reconstruire)

Lorsque les choses tournent mal, vous avez toujours un plan B vers lequel vous tourner. Même lorsque votre équipe est loin derrière, vous avez l’optimisme et la vision nécessaires pour voir une voie à suivre et un moyen de gagner. Vous établissez de nouvelles racines, établissez des modèles et une structure, et commencez à organiser des personnes et des activités pour faire ressortir des progrès tangibles au service d’un nouvel objectif ou d’une nouvelle direction.

Devise: « Si nous pouvons le rêver, nous pouvons le construire. »

Dans leurs propres mots :

• « Je ne m’attarde jamais sur le passé et je passe au prochain objectif. J’aime toujours savoir où j’en suis et où je vais dans la vie. J’aime célébrer une victoire, qu’elle soit grande ou petite. Il est important d’être optimiste et toujours impatient de relever les défis que la vie vous propose. —Janis, 28 ans
• «Il y avait une raison sous-jacente pour laquelle ce plan n’a pas fonctionné, alors je passe à autre chose et je trouve la meilleure option suivante. Je me concentre toujours sur la situation dans son ensemble, mais je m’entraîne à vivre pour aujourd’hui et à profiter de chaque bonne chose qui se passe. Nous avons récemment fait un grand pas en avant et le décomposer en petits morceaux l’a rendu plus accessible. —MJ, 59 ans

Personnages fictifs correspondant à l’archétype pionnier : Ulysse (L’Odyssée), Leia Organa (Guerres des étoiles), Morphée (La matrice), Chrisjen Avasarala (L’étendue)

Archétype de résilience #4 : Savant (réfléchir)

Vous croyez que des leçons importantes se trouvent partout. Vous remarquez des modèles dans votre propre comportement et dans le monde qui vous entoure, et vous aidez les autres à comprendre pourquoi ils sont importants. Vous savez que ce n’est pas seulement ce que nous faisons qui compte, mais pourquoi nous le faisons. Vous cherchez à étudier et à apprendre du passé, afin de pouvoir préparer l’avenir. Les gens se tournent vers vous pour les aider à donner un sens à leur monde et pour leur expliquer où nous allons et pourquoi.

Devise: « Soit nous gagnons, soit nous apprenons. »

Dans leurs propres mots :

• « Je sais séparer le travail des idées qui me dépassent. J’apprécie les erreurs du passé et je prends vraiment le temps d’apprendre du passé. Je m’assure de réfléchir aux défis passés et d’en tirer des leçons. Je pense que l’une des choses les plus difficiles est peut-être de gérer les mauvais sentiments d’une mauvaise expérience. Je pense toujours à ce que les autres ressentent et je me mets à la place des autres. —Lixy, 32 ans
• « Je vois l’importance de mon travail et je me sens connecté à des valeurs qui me motivent et je peux me sentir plus grand que moi. Je fais de mon mieux pour apprendre de mes expériences et penser au passé. Je pense que j’ai une grande résilience et que je peux surmonter les défis et les obstacles. —Dylan, 29 ans

Personnages fictifs correspondant à l’archétype Scholar : Héromine Granger (Harry Potter), L’oracle (La matrice), Rémy (Ratatouille), Iroh (Avatar : le dernier maître de l’air)

Comme vous vous en doutez, il n’existe pas de « meilleur » archétype de résilience. Au lieu de cela, ce qui compte, c’est quand et comment vous mettez vos forces à contribution face au changement. Voici quelques suggestions pour vous aider :

Lorsque vous faites face au changement et que vous vous en remettez

• Guerrier: Votre approche agressive de prise en charge fait de vous un véritable atout en cas de crise. Assurez-vous simplement que vous vous concentrez sur la résolution du vrai problème plutôt que d’être « le héros », sinon vous risquez de vous épuiser.
• Guérisseur: Le changement entraîne souvent des pertes de ressources, de relations et de moral. Votre tendance à aider les gens à se défouler, à pleurer et à se sentir soutenus est importante ici. Attention cependant à ne pas devenir un martyr pour la cause – prenez soin de vous aussi.
• Pionnier: Votre optimisme et votre espoir peuvent rappeler aux gens qu’ils traverseront cette crise. Mais soyez patient lorsque vous essayez d’aider les gens à « passer à autre chose » – certaines personnes auront besoin de plus de temps que d’autres pour se réconcilier avec le passé.
• Savant: Partagez vos connaissances sur ce qui a fonctionné dans le passé pour aider à résoudre les problèmes, mais veillez à ne pas réprimander quelqu’un pour des erreurs qui vous semblent évidentes mais qui ne le sont pas pour lui. Tirez parti de votre curiosité pour observer et vous rappeler comment la crise actuelle est résolue.

Quand tu avances après le changement

• Guerrier: Au fur et à mesure que les choses évoluent vers l’avenir, ne soyez pas obsédé par «combattre la dernière guerre» ou par prolonger les batailles avec des ennemis perçus. Concentrez vos compétences en résolution de problèmes sur la suppression des obstacles au nouveau plan afin que vous et votre équipe puissiez progresser.
• Guérisseur: C’est le moment idéal pour vous de tendre la main à de vieux amis et à de nouveaux alliés pour rechercher les ressources dont vous et votre peuple avez besoin. Rappelez à votre équipe que maintenant qu’ils sont sur de meilleures bases, ils peuvent prêter leur force pour soutenir les autres.
• Pionnier: Invoquez votre vision et votre structure pour aider à rallier les gens vers l’avenir. Concentrez-vous sur des progrès progressifs dans les premiers jours, mais gardez la vue d’ensemble dans l’esprit de chacun. Veillez à ce que dans votre désir d’aller de l’avant vous ne répétiez pas les erreurs du passé.
• Savant: Aidez les gens à comprendre ce qui s’est passé et ce qui est à venir en expliquant les leçons du voyage et en les reliant à leurs valeurs fondamentales. Donnez aux autres des mots qu’ils peuvent utiliser pour expliquer leur voyage.