Nous devons regarder au-delà des bureaux pour la connexion et l’appartenance au travail

Ressentir un sentiment de connexion et d’appartenance sont des besoins humains fondamentaux, peu importe ce que les gens font ou où ils vivent.

D’un point de vue évolutif, appartenir à un groupe augmente la sécurité, et notre cerveau est câblé pour cela : Rechercher suggère qu’un sentiment d’appartenance affecte les processus cognitifs, ainsi que la santé et le bien-être physiques et émotionnels. Lorsque les gens se sentent connectés à quelque chose de plus grand qu’eux-mêmes, ils sont plus satisfaits et obtiennent de meilleurs résultats au travail, ce qui aide l’organisation à atteindre ses objectifs.

Il n’est donc pas surprenant que l’une des préoccupations les plus courantes que nous entendions au sujet du travail flexible soit qu’il érode la culture d’une entreprise et la capacité de ses employés à se connecter les uns aux autres. Sans un sentiment de connexion et d’appartenance, de nombreux cadres craignent que la créativité, l’innovation et la collaboration en pâtissent.

Forger un sentiment de connexion et d’appartenance est une préoccupation légitime, mais la notion qui doit être remise en question est la suivante : est-ce que se rassembler dans un bureau est vraiment ce qui forge ces connexions ?

En fait, la recherche suggère le contraire : le travail flexible est un outil essentiel pour améliorer le sentiment de connexion et d’appartenance.

Dans le futur forum enquêtes menées pendant la pandémie, lorsque la plupart des employés ont été contraints d’être physiquement séparés et de travailler à l’extérieur du bureau, nous avons vu la camaraderie augmenter entre les employés. Les employés à horaire flexible ont déclaré un plus grand sentiment d’appartenance (+36 %) ainsi qu’une satisfaction globale plus élevée à l’égard du travail (+50 %). Cela était particulièrement vrai pour les personnes faisant partie de groupes historiquement victimes de discrimination. Les employés noirs aux États-Unis, en particulier, ont continué de constater des améliorations de leur appartenance d’un trimestre à l’autre, à mesure que les organisations se sont installées dans un travail distribué plus flexible.

Quant à la préoccupation connexe selon laquelle la créativité et l’innovation souffriront si nous ne sommes pas ensemble au bureau, cela aussi relève de la sagesse conventionnelle qui n’est pas universellement vraie. La réalité est que l’endroit où quelqu’un travaille a peu d’incidence sur la créativité de l’équipe.

Ce qui a un impact sur la créativité, c’est sécurité psychologique: si une personne a l’impression que son équipe est prête à prendre des risques, et si cette personne se sent à l’aise demander de l’aide à l’équipe. Surtout, aucun de ceux-ci n’a rien à voir avec l’endroit où se trouvent les gens ou s’ils travaillent selon des horaires flexibles.

De plus, l’hypothèse selon laquelle être dans un bureau ensemble renforce notre sentiment de connexion ignore un fait important : la culture de bureau traditionnelle n’a jamais été la bonne solution pour tout le monde. Malgré la préférence de certains pour elle, la culture de bureau n’a jamais vraiment favorisé la connexion et la créativité pour tout le monde de la même manière. Considérez certains des forums de connexion les plus courants dans un espace de bureau traditionnel :

• Réunions : Réunions sont devenus un véritable enjeu pour les employés à tous les niveaux. Trop souvent, ils drainent l’énergie et la créativité au lieu de les inspirer, et interrompent la capacité des gens à faire un travail important et ciblé. De plus, nous connaissons presque certainement tous quelqu’un, ou avons été quelqu’un, qui a trouvé la dynamique des salles de réunion difficile. C’est peut-être le introverti dont les idées et les opinions sont noyées par des voix plus fortes dans la pièce ou, d’ailleurs, sur un appel vidéo. Il peut s’agir d’un employé subalterne qui hésite à s’exprimer devant des collègues plus âgés. Il peut s’agir de quelqu’un qui est nouveau dans l’organisation et qui n’a pas encore trouvé sa place. Dans de nombreuses équipes et départements, les mêmes quelques voix ont tendance à dominer et à diriger les conversations, et pas toujours parce qu’elles ont les meilleures idées et opinions.
• Salles à manger : Où s’asseoir ? Avec qui s’asseoir ? Dois-je m’asseoir seul ou simplement ramener de la nourriture à mon bureau ? Bien que manger ensemble puisse être un excellent moyen de nouer des relations, pour certains, comme les nouveaux employés, les personnes timides ou toute personne qui ne s’intègre pas facilement à la démographie dominante, cela peut être un contexte où ils se sentent exclus, pas connectés. « C’était tellement idiot, mais j’avais l’impression d’être de retour au lycée et pas dans le bon sens », a déclaré une employée à propos de la navigation dans la situation sociale au déjeuner dans sa nouvelle entreprise lorsqu’elle a regardé autour d’elle et s’est rendu compte qu’elle était l’une des rares personnes de couleur dans la chambre.
• Heures heureuses: Pour les personnes moins sociales, ces types de rassemblements, qui sont courants dans de nombreuses entreprises, peuvent les rendre plus gênants que connectés. Nous connaissons une personne qui, en tant qu’alcoolique en convalescence, a trouvé que la conversation hebdomadaire sur la bière du département était quelque chose qu’il redoutait tous les jeudis. Une chose similaire s’est produite avec des collègues nouvellement enceintes qui ont dû répondre à des questions auxquelles elles n’étaient pas encore prêtes à répondre sur les raisons pour lesquelles elles ne buvaient pas pendant les dîners d’équipe. Beaucoup de gens aiment ce genre d’événements, mais pas mal de gens ne le font pas.

Nous ne faisons pas ces remarques pour suggérer que vous ne pouvez jamais avoir ce genre de rassemblements ou que les gens doivent être protégés à tout moment de toute gêne ou inconfort potentiel. Nous leur faisons poser les questions suivantes : lorsque vous planifiez de telles choses, qu’est-ce qui vous rend si sûr qu’elles établissent réellement une connexion comme elles sont censées le faire ? Pour qui établissent-ils des liens et aux dépens de qui ? Pourrait-il y avoir de meilleures façons – celles qui sont plus susceptibles d’être efficaces et d’inclure plus de personnes, pas seulement celles qui sont plus bruyantes, plus extraverties, plus expérimentées et plus susceptibles de s’intégrer ?

« Oui, le rassemblement est une question de connexion, mais c’est aussi une question de pouvoir », dit Priya Parkerauteur de L’art du rassemblement : comment nous nous rencontrons et pourquoi c’est important. « Faire semblant que la dynamique du pouvoir n’existe pas fera de vous un rassembleur moins astucieux. »

Chacun des forums énumérés ci-dessus, de la réunion au rassemblement informel, peut être l’occasion d’établir des liens. Ou ils peuvent être des cas où la connexion est compromise. La différence dépend du niveau d’intention avec lequel ils sont planifiés et exécutés. C’est cette intention qui est la plus importante, et non le forum dans lequel le rassemblement a lieu. De plus, bien que ce soient les forums auxquels nous sommes le plus habitués, ils sont loin d’être les seuls dans lesquels la connexion peut être établie.

La connexion et l’appartenance sont importantes, bien sûr. Mais si les entreprises et leurs employés croient vraiment que ce sont des éléments essentiels de leur culture, alors ils ont besoin de bien plus que de simples bureaux pour s’assurer qu’ils le sont.

Extrait avec la permission de l’éditeur, Wiley, de Comment fonctionne l’avenir par Brian Elliott, Sheela Subramanian, Helen Kupp. Copyright © 2022 par Brian Elliott, Sheela Subramanian, Helen Kupp. Tous les droits sont réservés. Ce livre est disponible partout où des livres et des livres électroniques sont vendus.