Pourquoi Tracy Meng de Checkout.com pense que la FinTech peut surmonter le…

Le monde de la fintech est en mode hyper-croissance – et c’est exactement ce qui excite tant Tracy Meng à travailler dans l’industrie. « Il y a dix ans, le terme » fintech « n’existait même pas, et nous écrivons encore les livres d’histoire en ce moment même », déclare Meng, vice-président, responsable mondial des partenariats et de l’ingénierie des partenaires chez Checkout.comqui fournit aux entreprises du monde entier des solutions de paiement en ligne.

Le chemin vers son poste actuel était tout sauf linéaire et, dit-elle, « je n’aurais pas pu faire autrement. » Meng a précédemment occupé divers postes techniques chez Google et en tant que consultant en gestion chez Bain & Company. Et chez Checkout.com, elle a maintenant la possibilité de créer une fonction à partir de zéro.

Ici, Meng partage ses conseils de changement de carrière, comment surmonter les défis liés au travail dans une entreprise à croissance rapide et ce qu’elle recherche chez les candidats sur Checkout.com (le scrappier, le mieux !).

Lorsque j’ai rejoint Checkout.com au début de 2020, je savais que je voulais rejoindre une entreprise de technologie financière à croissance rapide et créer une fonction de développement commercial/partenariats à partir de zéro. Le rôle chez Checkout.com était l’intersection idéale de ces intérêts. Dès mes premières conversations avec les dirigeants de l’organisation, j’ai été inspiré par la mesure dans laquelle la culture des produits et de l’entreprise de Checkout.com était axée sur la capacité des entreprises mondiales à prospérer dans une économie de plus en plus numérique. Deux ans plus tard et une pandémie plus tard, cette mission sonne plus vraie que jamais.

En plus de faire confiance à mon instinct, je me suis toujours posé les questions suivantes lorsque j’envisageais un changement de carrière : ce nouveau rôle me permettra-t-il d’évoluer dans mon domaine fonctionnel ? Par exemple, plus tôt dans ma carrière, il s’agissait de développer mes compétences en matière de partenariats et, plus tard, de diriger une plus grande portée. Cette nouvelle entreprise élargira-t-elle ou approfondira-t-elle mon expertise sectorielle ? Est-ce que ce rôle/entreprise me permettra de faire une différence dans le monde, comme construire une culture ou laisser un héritage positif ? Enfin, est-ce que je me connecte avec les personnes avec qui je travaille, en particulier mon manager ?

Je vois souvent des gens, en particulier ceux en début de carrière, supposer que la fintech est une industrie établie pleine de jargon et de complexité, et se sentir intimidé en conséquence. Oui, la fintech est très complexe et il y a beaucoup à apprendre, mais c’est en fait une industrie relativement naissante, avec des industries adjacentes comme la cryptographie. Par conséquent, il n’y a aucune raison d’être intimidé ; les apprenants rapides et affamés se mettront rapidement au courant.

Une autre hypothèse est que la fintech, comme son prédécesseur des services financiers traditionnels, est pleine de «bro-culture» dominée par les hommes. Bien que je pense qu’il reste encore beaucoup de travail à faire dans ce domaine, j’espère que la fintech sera l’occasion pour notre génération d’uniformiser les règles du jeu. La raison pour laquelle la fintech a émergé était de perturber les institutions traditionnelles et d’accroître l’accès et l’inclusivité, et les entreprises de fintech qui réussissent appliquent cette même mission à la façon dont elles embauchent et promeuvent les groupes sous-représentés. Je suis encouragé par le fait que la moitié de notre C-Suite est une femme et je travaille constamment aux côtés de leaders techniques chevronnés comme Rhuta Gulati qui dirige notre équipe d’ingénierie partenaire, et d’experts de l’industrie comme Christy Fung et Lauren Craig, dont la connaissance des paiements est inégalé. La liste s’étend à travers les fonctions et les niveaux, j’encourage donc tout particulièrement les femmes et les minorités à se joindre à nous pour déterminer qui peut construire, exploiter et bénéficier des institutions financières de demain.

Je dirige nos équipes de partenariats stratégiques et d’ingénierie des partenaires à l’échelle mondiale. Nous travaillons avec des plates-formes, des éditeurs de logiciels indépendants, des fintechs, etc., pour proposer les meilleures solutions sur le marché dans les Amériques, l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique du Nord (MENA) et l’Asie-Pacifique (APAC). Nos intégrations de partenaires aident nos marchands à étendre leur portée commerciale et à augmenter leurs profits. Des relations fructueuses avec nos partenaires nous permettent de distribuer et de commercialiser plus rapidement, ce qui permet aux deux parties d’augmenter plus rapidement leurs revenus. Pour s’assurer que tout cela est possible, notre équipe d’ingénierie partenaire prend en charge le développement et la maintenance de nos intégrations.

Bien qu’il y ait de grands avantages à l’hyper-croissance, il y a des défis naturels associés à une expansion rapide. Par exemple, différentes équipes se développeront inévitablement à des vitesses différentes. Il y a eu des moments où mon équipe manquait de ressources par rapport à d’autres équipes, ce qui signifiait que nous devions assumer plus que ce que nous avions initialement prévu pour répondre aux besoins des autres équipes. Il y a aussi eu des moments où d’autres équipes manquaient de ressources, ce qui signifiait que nous devions être patients ou retrousser nos manches et être décousus. Mon équipe et moi avons tous eu différentes casquettes en plus des partenariats, et avons tout fait, de la rédaction de communiqués de presse à la commande de collations pour le bureau. Rester humble et avoir un bon sens de l’humour sont essentiels.

Mon équipe recrute dans plusieurs secteurs verticaux et fonctions. Du côté de la gestion des partenaires, nous avons des rôles ouverts axés sur des secteurs verticaux comme la fintech ou des régions comme le Royaume-Uni, la France, l’Italie et la région MENA. Nous sommes également toujours à la recherche d’ingénieurs partenaires talentueux et recherchons actuellement un responsable de programme pour soutenir l’équipe d’ingénierie partenaire.

J’ai déjà expliqué pourquoi je pense que c’est le moment idéal pour rejoindre l’espace fintech, et au sein de la fintech, vous ne pouvez pas trouver une entreprise mieux positionnée et plus centrale que Checkout.com.

Lorsque vous pensez à ce qui fait le succès d’une entreprise fintech, le mouvement de l’argent est essentiel. Checkout.com alimente de nombreuses applications de mouvement d’argent, et nous avons fait le travail acharné pour nous assurer que les éléments constitutifs du produit, de la réglementation et de la conformité sont en place pour que les entreprises reçoivent et envoient des paiements dans le monde entier. Pour utiliser une analogie, nous avons construit un aspect clé du système d’exploitation fintech (OS). Mais le système d’exploitation n’est que le début.

Nous avons encore beaucoup de croissance à venir avec toutes les applications (tout comme les applications iOS ou Android) qui peuvent être construites sur ce système d’exploitation. Nous voulons que les entreprises connaissant et non fintech du monde entier puissent utiliser nos éléments de base, et nous avons tellement plus à créer et à commercialiser. C’est l’environnement idéal pour ceux qui cherchent à construire à partir de zéro, à écrire des playbooks et à accélérer leur carrière.

En tant qu’immigrant aux origines multiculturelles, j’apprécie que Checkout.com soit véritablement une entreprise mondiale. J’ai rejoint juste avant la pandémie, donc je relâcherais des gens que je n’avais jamais rencontrés, et qu’ils soient basés à Paris ou à Shanghai, ils répondraient tous dans les 24 heures en répondant à ma question et en proposant de se rencontrer et de saluer via Zoom. Cela m’a permis de nouer des relations enrichissantes à travers le monde. La culture est très « une équipe », et j’ai ressenti cela dans la collaboration et la communication dès mon premier jour avec l’entreprise.

Notre culture mondiale reflète notre solution de paiement mondiale. La plupart des entreprises technologiques de la région de la Baie dont j’ai fait partie étaient très centrées sur les États-Unis, mais Checkout.com a été réfléchi et intentionnel pour répondre aux besoins spécifiques et locaux de diverses régions et respecter la culture locale, qu’il s’agisse des fonctionnalités du produit nécessaires dans Allemagne, la culture des affaires au Moyen-Orient ou le calendrier des vacances à Singapour. C’est la première entreprise pour laquelle j’ai travaillé où tout le monde apprend rapidement l’importance du Ramadan et du Nouvel An lunaire (que j’ai été inspiré de célébrer plus que jamais dans le cadre de mon héritage chinois).

Faites des recherches sur l’entreprise et l’espace des paiements/fintech, puis soyez prêt à expliquer pourquoi vous êtes enthousiasmé par l’entreprise et le rôle. Je crois fermement que les devoirs que vous faites vous aident également à déterminer si le travail correspond à vos ambitions. Une embauche réussie est une voie à double sens – n’oubliez pas que les deux parties évaluent si c’est la bonne personne.

Pour les rôles au sein de l’équipe de partenariat en particulier, nous évaluons les antécédents de l’individu, ses compétences, son adéquation culturelle au sein de l’organisation et, bien sûr, sa capacité à prospérer dans un environnement à forte croissance. Nous voulons voir s’ils viennent à la table avec un ego bas et une volonté d’être décousu.

Un directeur avisé m’a dit un jour d’être le PDG de ma propre carrière et de considérer ma carrière comme une entreprise à gérer – en d’autres termes, je suis le PDG de « Tracy Meng, Inc. » Un bon PDG défend sa valeur, fait preuve de diligence et reste concentré sur sa mission, il est donc important pour moi de faire une introspection et de déterminer ce que je veux que « Tracy Meng, Inc » représente et où je pense que je vais grandir le plus. Cela signifie également que ma marque personnelle reste avec moi même si je quitte l’entreprise pour laquelle je travaille, il est donc important de toujours fonctionner avec intégrité, sachant que la façon dont je me représente est importante.