La priorité d’un gestionnaire de compte est la satisfaction du client, et un CV pour ce rôle doit capturer l’ensemble des compétences pour y parvenir. Pour vous aider dans cette tâche, nous avons créé un guide facile à suivre couplé à des exemples de CV pour vous aider à rédiger le CV parfait.
Comment rédiger votre CV avec des exemples
Après avoir rassemblé les informations requises et choisi un format, il est temps de commencer enfin à rédiger votre CV. Les étapes ci-dessous vous fourniront des conseils de rédaction et des exemples pratiques adaptés au CV d’un gestionnaire de compte. De cette façon, vous serez en mesure de rédiger rapidement le CV parfait.
1. Rafraîchissez votre déclaration sommaire ou votre objectif de carrière.
La déclaration d’ouverture de votre CV utilise soit un objectif de carrière, soit une approche de déclaration sommaire. UN Plan de carrière est idéal pour les candidats débutants ou les personnes qui changent de carrière qui n’ont pas d’expérience professionnelle significative, mais qui connaissent clairement leurs objectifs de carrière. UN état récapitulatif se concentre principalement sur ce que le candidat qui postule peut offrir dans le rôle. Dans la plupart des cas, la rédaction d’une déclaration sommaire est la meilleure approche car elle informe l’employeur des capacités de l’individu et garde la déclaration concise.
Un gestionnaire de compte doit avoir une certaine expérience préalable dans la gestion des clients ; par conséquent, l’utilisation d’une déclaration sommaire pour présenter cela attirera l’attention du recruteur.
Comparez les mauvais et bons exemples suivants de résumé d’un gestionnaire de compte afin de savoir ce qu’il faut inclure et éviter.
Mauvais exemple :
« Je suis un gestionnaire de compte expérimenté avec une connaissance de la gestion des comptes. J’occupe ce poste depuis de nombreuses années et je connais toutes les tâches et fonctions. Je suis également un bon leader pour mon équipe et j’ai toujours atteint l’objectif de l’entreprise. »
Cet énoncé récapitulatif ne mentionne aucune fonction ou tâche effectuée par le candidat en tant que gestionnaire de compte et suppose la connaissance du sujet par le lecteur. Il ne donne pas non plus de réalisations quantifiables pour aider à comprendre le niveau d’expérience du candidat.
Bon exemple:
“Gestionnaire de compte compétent avec plus de sept ans d’expérience dans la gestion de comptes. Leader tenace avec une approche analytique pour attirer des clients et atteindre des objectifs de profit, comme une augmentation de 33% des projections initiales. Capable d’identifier et de capitaliser sur les tendances des marchés émergents et les opportunités de revenus. »
Cette déclaration sommaire réussit en mentionnant des réalisations informatives et concises liées au travail et en fournissant des données numériques pour étayer leurs affirmations.
S’il vous arrive d’opter pour une approche par objectifs de carrière, assurez-vous d’avoir les éléments suivants :
- Incluez une variété de compétences pour compenser votre manque d’expérience.
- Validez vos compétences en mentionnant un diplôme d’études ou une expérience de travail à temps partiel.
- Essayez d’inclure des réalisations quantifiables à partir de certifications ou d’autres réalisations pour ajouter plus de profondeur à votre énoncé d’objectif.
Utilisez l’exemple suivant pour affiner votre objectif de carrière :
« Aspirant gestionnaire de compte avec une connaissance de la croissance du marché et des bénéfices de l’entreprise de 20 %. Travailleur efficace avec une personnalité engageante, compétent pour motiver et diriger une équipe. Nous cherchons à développer l’identification et la capitalisation des opportunités de marché à haut rendement. »
2. Inclure une variété de compétences générales, spécialisées et techniques
Chaque CV doit avoir un compétences section composée de six à huit compétences générales, techniques et techniques. Les CV chronologiques et combinés utilisent une simple liste à puces de compétences. Un fonctionnel, en revanche, vous oblige à développer chaque compétence plus en détail.
Une section des compétences fonctionnelles répertorie trois compétences de base, sous lesquelles se trouvent des descriptions des réalisations et des tâches qui démontrent que vous possédez les compétences respectives.
Examinons un exemple d’entrée de section de compétences étendue :
Compétences
Leadership
- Visité plus de 30 emplacements clients pour démontrer les offres, évaluer les exigences et proposer des solutions stratégiques en fonction des besoins du client.
- Lancement des mises à jour quotidiennes du flux de travail des membres de l’équipe concernant les demandes liées aux ventes.
- Calculer le budget de vente de plus de 15 clients et fournir avec précision le coût total et les marges bénéficiaires.
Cette entrée fait un excellent travail pour résumer les qualités de leadership du candidat en donnant des exemples détaillés où il a appliqué cette compétence.
Étant donné que vous pouvez partager des compétences dans plusieurs sections de votre CV, telles que la déclaration sommaire ou l’historique de travail, vous ne devez pas répéter les compétences. Pour éviter la duplication des compétences, essayez d’avoir une sélection équilibrée des trois types de compétences : compétences générales, techniques et techniques.
Compétences non techniques décrivez dans quelle mesure vous pouvez accomplir une tâche ou comment vous interagissez avec vos collègues, quel que soit votre rôle. Certaines compétences non techniques qui bénéficieraient à un gestionnaire de compte sont :
- Compétences en leadership
- Art oratoire
- Communication
- Anticiper les besoins
- Multitâche
- Adaptabilité
- Compétences d’organisation
- Multitâche
- Délégation
- La créativité
Compétences techniques se rapportent davantage à un travail ou à une industrie en particulier. Ils sont appris par l’éducation ou la formation dans le but de remplir les responsabilités d’un rôle. Les compétences techniques standard pour un gestionnaire de compte sont :
- Communication clients
- Analyse du rapport de vieillissement
- Tenue de registres
- Budgétisation
- Étude de marché
- Planification
- Assurance qualité
- Négociation de contrat
- Prévisions de marché
- Gestion du temps
Compétences techniques sont votre capacité à utiliser les technologies ou les outils numériques qui vous aident à effectuer les tâches quotidiennes de votre travail. Voici quelques compétences techniques recommandées pour les gestionnaires de compte :
- Maîtrise de MS Office, c’est-à-dire Word, Excel, PowerPoint.
- Outils de gestion du pipeline, c’est-à-dire Salesfusion, Zoho CRM, Pipedrive CRM.
- Outil d’automatisation des devis et des propositions, c’est-à-dire Proposify, PandaDoc, Salesforce CPQ.
- Connaissance des outils de prévision des ventes, c’est-à-dire Insightly, Copper, Accelo.
- Compétent dans les outils de gestion de projet, c’est-à-dire Basecamp, Asana, Trello.
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3. Détaillez votre expérience de travail.
Lors de la rédaction de votre section sur les antécédents professionnels, vous devez énumérer vos expériences professionnelles dans l’ordre chronologique inverse. De cette façon, le lecteur connaîtra d’abord votre emploi actuel et pourra descendre pour voir où vous avez commencé.
Une entrée d’historique de travail comprend des détails tels que le titre du poste, le nom de l’entreprise, le lieu des opérations et la durée de l’emploi. Vous devez également associer chaque entrée d’historique de travail à trois à quatre puces décrivant vos réalisations dans le rôle. Notez que vous pouvez ignorer les puces sur les CV fonctionnels et simplement fournir la liste des intitulés de poste.
Comparons ces mauvais et bons exemples pour apprendre à rédiger une section d’antécédents professionnels efficace.
Mauvais exemple :
Antécédents de travail
Décembre 2017 – Actuel
Gestionnaire de compte | Banque Arvest | Bentonville, AR
- Communiquer avec les clients pour évaluer leurs besoins.
- Suivi des tendances du marché.
- Création d’un budget de vente.
L’exemple ci-dessus décrit les tâches génériques que n’importe quel responsable de compte aurait pu effectuer. Ces déclarations vagues n’apportent rien de valeur à un employeur.
Bon exemple:
Antécédents de travail
Décembre 2017 – Actuel
Gestionnaire de compte | Banque Arvest | Bentonville, AR
- Évaluation constante des tendances du marché pour suivre plus de 150 changements de concurrents et nouveaux besoins des consommateurs.
- Examen de plus de 75 audits des politiques d’exactitude pour faciliter les corrections entre le client et le transporteur.
- Prévention des pertes et augmentation de la rentabilité en appliquant des campagnes de collecte planifiées pour atteindre systématiquement l’objectif.
Cet exemple montre que le candidat a l’expérience et les résultats nécessaires pour être un gestionnaire de compte performant. Ces réalisations clés appuyées par des mesures sont la recette du succès.
Suivez ces conseils pour tirer le meilleur parti de votre historique de travail :
- Concentrez-vous sur des réalisations spécifiques au lieu de mentionner les tâches génériques de votre quotidien. Les employeurs veulent connaître les résultats de votre travail pour voir si vous pouvez les reproduire dans le nouveau poste.
- Mettez autant de réalisations quantifiables pertinentes que possible, par exemple, le nombre de nouveaux clients que vous avez amenés en un an. Les recruteurs adorent voir les chiffres, ce qui rend vos réclamations plus fiables.
- Lisez les exigences du poste dans les annonces et les offres d’emploi en ligne pour citer les bons mots clés et les bonnes compétences. Les recruteurs seront à la recherche de termes spécifiques et les systèmes de suivi des candidatures donneront un meilleur score à votre CV si vous avez ces phrases et capacités sur votre CV mot pour mot.
4. Terminez avec votre formation, vos coordonnées et les sections personnalisées.
Éducation
Les gestionnaires de compte doivent avoir une formation en commerce ou en marketing, et généralement, un baccalauréat dans l’un de ces domaines suffit. Un MBA est également un excellent moyen d’améliorer vos compétences et de vous préparer à assumer un rôle de direction dans un département.
Lorsque vous répertoriez vos diplômes, assurez-vous de mentionner pour chacun d’eux le titre officiel, le nom de l’établissement, son emplacement et la date d’obtention du diplôme.
Certifications, licences et sections personnalisées
Une section dédiée aux certifications ou aux récompenses est un excellent moyen d’afficher d’autres qualifications dans votre CV. Un gestionnaire de compte peut améliorer ses compétences en acquérant des certifications liées à son domaine. Par example:
Conseiller de vente professionnel certifié (CPSC)
Cet examen de certification en trois parties, combiné à une formation en vente, vous enseigne le cadre nécessaire pour renforcer avec succès les relations avec les clients afin d’augmenter les ventes.
Comptable en management accrédité (CMA)
Cet examen certifie que vous êtes un professionnel de la gestion comptable et financière. C’est une certification bien connue utilisée pour valider votre niveau de compétence.
Certification de gestionnaire certifié (CM)
Ce programme vérifie votre capacité à gérer et à diriger une équipe avec compétence.
Professionnel de la gestion de projet (PMP)
N’oubliez pas de vous assurer également d’afficher votre Informations de contact clairement avec des détails comme votre nom complet, votre ville et votre état, ainsi que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail professionnelle à la fin du CV.
Les cours suivants peuvent s’avérer utiles pour les gestionnaires de compte en cours de route :
- Gestion de compte et conception de la force de vente
- Gestion de compte stratégique
- Gestion de projet Google : certificat professionnel
- Certificat professionnel de la vente aux entreprises
Ton Informations de contact se compose de votre nom complet, de votre emplacement, de votre numéro de téléphone et de votre adresse e-mail professionnelle. De plus, inclure LinkedIn ou un compte de médias sociaux où vous vous engagez avec des collègues et des clients potentiels est un excellent moyen de montrer votre engagement envers le rôle.