Le monde est passé à une toute nouvelle normalité après que la pandémie a frappé. Le coronavirus est très contagieux et pour cette raison, les gouvernements du monde entier sont obligés d’imposer un confinement. Le but du confinement est d’empêcher les personnes de devenir la cause de la propagation du virus.
Lorsque les commerces sont fermés pour cause de confinement, ils en informent leurs clients et clients afin qu’ils ne perdent pas leur temps à visiter les magasins fermés. À cette fin, écrivez des lettres et des courriels et informez-les de la fermeture.
Il va sans dire; c’est une triste nouvelle pour les acheteurs de l’entreprise. Cependant, ils doivent être informés afin qu’ils ne soient pas confrontés à des désagréments.
Comment informer les clients ?
C’est le travail du représentant de l’entreprise de décider comment il doit choisir d’informer ses clients. Cependant, quel que soit le ton qu’ils choisissent, il doit être positif.
La lettre doit répandre la positivité :
La pandémie a déjà propagé tant d’anxiété et de dépression et l’entreprise ne devrait pas l’augmenter. Par conséquent, même si c’est un moment de remords pour annoncer que l’entreprise ne fonctionnera plus, l’entreprise doit essayer de s’assurer qu’elle ne déçoit pas les gens.
Cette entreprise ne devrait pas parler de ses souffrances dans cette lettre, car cela rendrait les gens plus déprimés.
Donnez la raison :
Donnez la raison de la fermeture de l’entreprise, car il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez penser à la fermeture et les gens veulent savoir ce qui vous a spécifiquement poussé à ne pas exploiter votre entreprise. Lorsque vous mentionnez la raison, vous pouvez marquer des points. Discutez avec les clients que vous avez décidé de fermer l’entreprise parce que vous voulez contribuer à freiner la propagation de la maladie. De cette façon, vous pourrez enrichir votre clientèle.
Discutez des détails de la fermeture :
Le lecteur aura de nombreuses questions en tête après avoir appris la fermeture. Alors, faites savoir au lecteur que la fermeture est temporaire, et qu’elle est due au confinement. Si vous avez reçu une date à partir de laquelle vous pouvez reprendre l’opération, mentionnez-la également. Assurez-vous que vous écrivez clairement et raisonnablement ce type de lettre d’information.
Insistez sur les méthodes alternatives :
Nous sommes à l’ère de la technologie et aucune entreprise de ce type ne fournit ses produits et services de manière virtuelle. Par conséquent, si vous passez également au fonctionnement en ligne, informez-en les gens. Dites aux gens qu’ils sont invités à visiter le site Web de votre entreprise et à poursuivre leurs achats.
Fermez la lettre sur une note positive :
À la fin, fermez la lettre avec une note positive. Exprimez vos espoirs et vos souhaits que le monde sorte bientôt de cette situation indésirable.
Lisez l’exemple de lettre ci-dessous pour obtenir des informations sur la rédaction de la lettre pour annoncer la fermeture en raison du verrouillage.
Modèle de lettre :
Date:
Tres chers clients,
Nous avons le regret de vous annoncer que notre entreprise (mentionnez le nom) va être temporairement fermée compte tenu des conditions actuelles. Puisque nous sommes tous conscients de la gravité de l’affaire, nous ne voulons pas ajouter de stress à cette situation, et nous voulons vous faire savoir que nous traitons ces circonstances avec courage et patience.
Pour nous assurer que nous prenons toutes les mesures nécessaires et restons responsables en ces temps difficiles, tous nos magasins à travers le pays resteront fermés. De plus, l’entreprise a reporté tous les événements prévus.
La situation étant tellement imprévisible, tout changement à nos plans vous sera communiqué. Nous surveillons de près la situation et attendons que les choses reviennent à la normale afin de pouvoir recommencer à fonctionner en suivant toutes les SOP.
Nous tenons à vous informer que notre boutique en ligne fonctionnera pendant cette période. Si vous souhaitez passer une commande, vous pouvez facilement visiter notre site Web. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nos chargés de clientèle sont toujours là pour vous guider
Nous espérons que nous sortirons de cette situation sans précédent et nous débarrasserons de cette maladie mortelle au plus vite.
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