Une approche saine envers tout est le feu qui vous motive à exceller et à réussir. Dans une entreprise, si vous vendez un produit et que vous voulez savoir dans quelle mesure vos clients sont satisfaits de votre produit, vous devez mener une enquête. Une enquête, dans ce cas, comprend un formulaire de commentaires des clients. Les clients donneront leur avis sur le produit et sa qualité. Ce n’est pas une tâche facile à faire car cela demande beaucoup de temps et d’efforts.
Réponses du client :
Les formulaires de commentaires doivent être faciles à lire et à remplir. Ils ne devraient pas prendre beaucoup de temps. Le seul point à garder à l’esprit est que les questions que vous posez doivent être facilement accessibles et pertinentes. N’entrez pas dans les détails et demandez des réponses détaillées. Gardez le formulaire léger et facile. Le formulaire doit couvrir toutes les questions nécessaires sur le produit.
Les avis doivent être notés et indépendants afin que les clients puissent facilement les remplir. Ils doivent être conviviaux et pertinents pour le produit.
Les clients pourraient donner des critiques offensantes. C’est une partie d’une entreprise. Vous devez le satisfaire avec les améliorations que vous apportez au produit.
Nécessités d’un formulaire de commentaires client :
Gardez les points suivants à l’esprit lorsque vous faites un commentaire client à partir de :
- Concevez le formulaire avec des questions pertinentes telles que si le produit était utile ? d’où ils l’ont obtenu, etc.
- Gardez le formulaire en texte simple. Ne posez pas trop de questions et de suggestions multidimensionnelles.
- Assurez-vous d’envoyer les formulaires de commentaires aux clients après qu’ils ont utilisé le produit pendant une période de temps appropriée.
- Demandez-leur quelles suggestions ils veulent faire pour le produit.
- Réalisez ces sondages chaque année et partagez-les avec les employés pour augmenter leur moral et les inciter à travailler efficacement.
- Il est essentiel de vérifier la rentabilité et l’efficacité du produit. Gardez le coût convivial.
Étant donné que de nombreuses entreprises s’efforcent de satisfaire leurs clients, voici un échantillon des formulaire de commentaires des clients réalisé par nos professionnels que vous pouvez télécharger et utiliser pour votre entreprise.
Modèle -1
Fichier : Word (.docx) 2007+ et iPad
Taille 85 Ko
Modèle -2
Fichier : Word (.docx) 2007+ et iPad
Taille 85 Ko
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