Le travail hybride fait que certaines personnes se sentent déconnectées, mais cette entreprise…

Le travail hybride fait que certaines personnes se sentent déconnectées, mais cette entreprise…

Travail hybride est un modèle adopté par de nombreuses entreprises de nos jours, car elles cherchent à accueillir les employés qui souhaitent continuer à travailler à distance et ceux qui souhaitent passer du temps au bureau. société informatique Cisco Meraki se rend compte que le travail hybride n’est pas une approche unique.

« Nous voulons que nos employés puissent travailler de la manière dont ils se sentent le plus autonomes afin qu’ils puissent vivre la meilleure expérience de leur carrière », déclare Jessica Gilbert, responsable de l’inclusion et de la collaboration de l’entreprise. « Lorsque vous êtes en mesure de faire de votre mieux, non seulement nos employés en bénéficient, mais nous en bénéficions en tant qu’organisation, y compris nos clients. »

Les chefs d’entreprise veillent à ce que leurs équipes se sentent connectées et inspirées, « où qu’elles se trouvent », explique Gilbert.

Faire un environnement de travail hybride inclusif, engageant et flexible dépend de la redéfinition du travail comme « quelque chose que nous faisons, pas seulement là où nous allons », déclare Ben Fallon, directeur principal des ventes virtuelles mondiales au Royaume-Uni

« Hybride, par définition, signifie que ce sera un mélange de maison, de bureau et partout entre les deux », dit-il. «Nous reconnaissons toujours le pouvoir de rassembler les gens pour s’engager, interagir et acquérir des connaissances. L’opportunité offerte par un environnement de travail plus flexible signifie que nous pouvons accéder à des viviers de talents différents, et souvent plus diversifiés.

Le choix des employés sera au centre des préoccupations – certains s’en tiendront au travail à distance, tandis que d’autres passeront du temps au bureau. Quel que soit leur choix, faire en sorte que chacun se sente connecté et inclus sera la priorité. Voici comment Cisco Meraki y parvient.

Créer une culture inclusive consciente

Lorsque Cisco Meraki a commencé à explorer le travail hybride, les chefs d’entreprise ont examiné l’efficacité des équipes travaillant à distance pendant la pandémie et ont réalisé que donner aux employés la flexibilité de choisir leur mode de travail pourrait aider à retenir et à attirer les talents à l’avenir, déclare Mary Piontkowski, responsable de la conception des produits. .

« Nos employés nous ont dit qu’ils avaient des besoins différents et qu’ils appréciaient énormément la flexibilité, donc en fin de compte, nous considérons qu’il est gagnant-gagnant d’adopter pleinement le travail hybride », déclare Piontkowski, dont l’équipe d’une quarantaine de personnes travaille à distance et en interne. Bureau.

Selon Gilbert, ce qui fait que tout fonctionne, c’est de se concentrer sur cinq domaines pour promouvoir l’inclusivité : être plus curieux, écouter, agir en tant qu’allié, établir des liens et établir la confiance.

L’entreprise a créé un « guide de discussion dirigé par les dirigeants » et a demandé aux dirigeants de discuter de ces comportements avec leurs équipes et de créer des plans d’action personnels et d’équipe pour favoriser une culture inclusive, dit-elle. Par exemple, des questions de contrôle sont posées avant chaque réunion d’équipe. Les dirigeants sont ensuite encouragés à prêter attention au comportement des employés pendant les réunions, comme le langage corporel, qui participe et qui est filmé pendant les appels vidéo.

« Il ne s’agit pas seulement de poser des questions aux gens, cela nécessite une écoute approfondie et la recherche de façons d’agir en tant qu’allié de votre équipe », déclare Gilbert. « Ce sont ces actions qui approfondissent la connexion et renforcent la confiance. »

Favoriser la collaboration et la connexion intentionnelles

S’assurer que les employés distants ont la même visibilité que toutes les autres équipes est crucial dans un modèle de travail hybride, déclare Piontkowski. Cisco Meraki planifie soigneusement les réunions pour s’adapter à différents fuseaux horaires et propose des présentations préenregistrées dans certains cas.

de Cisco WebEx La technologie, qui comprend la traduction simultanée, le sous-titrage codé, le partage de documents, la vidéoconférence et les fonctionnalités de chat, permet aux équipes de collaborer de manière transparente, ajoute Fallon.

« Nous encourageons les équipes à construire leur propre identité et leurs propres pratiques afin que les membres de l’équipe se sentent toujours engagés dans l’entreprise, tant sur le plan personnel que professionnel », déclare-t-il.

La communication asynchrone, les calendriers partagés et les indicateurs de vacances et d’absence du bureau garantissent la connectivité, explique Piontkowski. Se concentrer sur les objectifs, les résultats et les progrès aligne tout le monde sur les projets et les tâches.

Pour favoriser les liens émotionnels et personnels, les employés sont jumelés à un membre de l’équipe et à un copain interfonctionnel pour élargir leurs réseaux, dit Piontkowski. L’entreprise encourage les dirigeants à rassembler leurs équipes pour établir des liens même dans des environnements virtuels en organisant des événements, comme des salles d’évasion et des jeux-questionnaires en équipe.

Les rituels de réunion rassemblent également les équipes et créent un sentiment d’unité, dit-elle. Par exemple, les équipes organisent des déjeuners mensuels, des sessions de gratitude mensuelles et des 5 sur 5 où chaque membre de l’équipe présente cinq diapositives non liées au travail sur lui-même.

La technologie est cruciale pour la connectivité et la collaboration, mais Gilbert dit que ce n’est qu’une partie de l’équation. « Nous devons être intentionnels pour créer la connexion afin d’inclure toutes les voix », souligne-t-elle.

Faire des check-ins réguliers

L’attention profonde est l’une des valeurs de Cisco Meraki, et l’entreprise propose des ressources et un soutien pour promouvoir le bien-être et l’évolution de carrière des employés. Par exemple, Piontkowski dit que les employés peuvent prendre des jours de congé au-delà de leur prise de force habituelle pour eux-mêmes, pour faire du bénévolat ou à cause de COVID-19.

Les employés sont également encouragés à parler à leurs supérieurs de tout problème ou lutte, personnellement ou professionnellement. « J’essaie d’être ouvert et honnête quand je me bats », dit Gilbert. « En étant moi-même vulnérable, je permets à mes employés et à mes collègues de partager plus facilement les leurs, ce qui me permet ensuite de les aider à prendre connaissance des ressources à leur disposition.

Des vérifications hebdomadaires des employés sont également organisées pour que les employés se sentent soutenus et s’assurent que les tâches sont terminées, dit Fallon. Des réunions de direction individuelles trimestrielles sont organisées pour discuter des meilleures pratiques de l’entreprise.

Alors que Cisco Meraki déploie pleinement sa stratégie de travail hybride, il est essentiel d’atteindre le juste équilibre entre conversations personnelles et individuelles et communications cohérentes, comme les e-mails et la vidéo.

« Trop de vidéos préenregistrées semblent trop impersonnelles, tandis que trop de tête-à-tête peuvent donner l’impression à l’équipe qu’elle manque de but ou de direction », déclare Fallon. L’entreprise identifie également des modèles de présence en personne pour développer des journées de collaboration où les employés peuvent tirer le meilleur parti de leur présence au bureau.

Développer un lieu de travail du futur

Avant la pandémie, Cisco Meraki avait principalement une culture de bureau. Le passage au travail à distance a été une grande transition pour l’organisation, dit Gilbert, mais ils ont réalisé qu’ils pouvaient toujours maintenir la productivité, l’inclusivité et la connectivité. Maintenant, ils embrassent le meilleur des deux mondes grâce à un travail hybride.

« Les gens sont très productifs lorsque vous supprimez les trajets », dit-elle. « Cela dit, nous devons faire attention à l’épuisement professionnel et réfléchir davantage à la façon dont tant de temps d’écran avec des humains bidimensionnels peut avoir des effets en aval, et devancer ceux-ci. »

Les équipes de direction continueront d’écouter les employés et de concevoir un lieu de travail autour de leurs besoins, désirs et points faibles. En adoptant un lieu de travail hybride inclusif, Cisco Meraki peut offrir des expériences de premier ordre aux employés, déclare Gilbert.

« Les gens redéfinissent ce qui est important pour eux et recherchent des organisations qui soutiennent leurs nouvelles priorités », dit-elle. « Vraiment, ce que nous appelons aujourd’hui un » lieu de travail hybride « deviendra bientôt la norme. »

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