Comment utiliser la méthode d’entretien STAR

Comment utiliser la méthode d’entretien STAR

Vous vous préparez pour un entretien à venir ? Avez-vous du mal à développer une liste de réponses possibles qui vous plaisent ? Vous vous demandez comment représenter vos nombreuses réalisations pour mieux montrer pourquoi vous êtes le meilleur candidat pour le poste ?

La méthode d’entretien d’embauche STAR pourrait être la solution parfaite pour vous.

L’utilisation de la méthode STAR vous permet de fournir des exemples concrets et précis aux questions d’entretien courantes. Avec cette méthode, vous serez équipé pour mettre en valeur avec succès vos compétences, vos réalisations et votre approche des situations difficiles, en allant rapidement au cœur de ce que l’intervieweur veut savoir.

STAR : situation, tâche, action, résultat

le STAR l’acronyme signifie Situation, Jdemandez, UNEaction, et Rrésultat. La méthode STAR est bénéfique pour répondre aux questions d’entrevue comportementale. Lisez la suite pour en savoir plus sur cette technique d’entretien avec des exemples sur la façon de l’utiliser.

Comment utiliser la méthode d’entretien STAR
Comment garder vos réponses courtes, nettes et impressionnantes.

Qu’est-ce qu’un entretien avec la méthode STAR ?

Questions d’entretien comportemental donner un aperçu des performances futures en posant des questions sur les performances passées. La prémisse est que vos performances passées et votre approche des situations indiquent les performances futures et le potentiel de réussite. Les intervieweurs essaient également de déterminer si vous avez les compétences nécessaires pour réussir, telles que des compétences d’analyse, de leadership, de résolution de conflits et de conscience de soi.

La méthode STAR est idéale pour répondre aux questions comportementales car elle vous permet de fournir la situation (S), la tâche (T), l’action (A) que vous avez entreprise et le résultat (R) de cette action. Il vous donne les outils pour devenir un conteur dans la salle d’entretien sans divaguer ni manquer les lignes de frappe nécessaires. Vous configurerez le début, le milieu et la fin de la situation, du conflit et de la résolution pour l’intervieweur.

Exemples de questions d’entretien comportemental :

  • Parlez-moi d’une fois où vous avez eu des difficultés avec un collègue. Comment avez-vous géré la situation et quel en a été le résultat ?
  • Partagez une expérience dans laquelle vous avez raté une échéance importante du projet.
  • Comment gérez-vous les situations où les clients refusent de faire l’effort de terminer les étapes nécessaires d’une tâche afin que vous puissiez avancer avec votre côté des choses ?
  • Parlez-moi d’une fois où vous êtes allé au-delà pour terminer votre travail.
  • Partagez une expérience dans laquelle vous avez eu affaire à un superviseur difficile. Comment avez-vous géré la situation et quel en a été le résultat ?
  • Partagez une expérience dans laquelle vous avez pris une décision difficile. Comment as-tu géré ça?
  • Parlez-moi d’une fois où vous avez annoncé de mauvaises nouvelles. Quelle a été votre approche ?
  • Parlez-moi d’une fois où vous n’êtes pas d’accord avec votre manager. Comment as-tu géré ça?
  • Avez-vous déjà dû inspirer les autres ? Comment avez-vous fait?

Concepts clés d’une réponse STAR

Vous pouvez utiliser chaque concept de la méthode d’entretien STAR pour décomposer votre réponse afin de former une réponse complète et détaillée. Vos réponses peuvent porter sur vos antécédents professionnels, une expérience de bénévolat ou tout autre événement que vous jugez pertinent. Soyez précis et précis.

Une jeune femme en robe de soirée décolletée à paillettes est interviewée devant sa limousine et entourée de paparazzis.
Les étoiles donnent l’impression qu’il est facile de se démarquer, mais ce n’est pas le cas.

Situation

Vous préparerez le terrain en décrivant la situation en réponse à la question. Si vous étiez interrogé sur une période difficile avec un collègue, vous commenceriez par décrire la situation par rapport au défi que vous souhaitez décrire. Cela crée un contexte pour l’auditeur.

Exemple: « Dans mon dernier rôle en tant que responsable des communications, il y a eu un moment où mon équipe manquait de personnel et, par conséquent, devenait surchargée de travail. Certains articles sont devenus en attente parce que la haute direction nous a rendu difficile de prioriser notre activité de base, en raison de certains projets ambitieux qu’ils avaient mis en place. »

Jdemandez

La tâche décrit votre rôle et vos responsabilités en général, en relation avec une équipe, ainsi qu’éventuellement avec d’autres départements et la haute direction. Ce faisant, il met également en évidence votre rôle dans la situation décrite à l’intervieweur.

Exemple: « En tant que responsable des communications, mon rôle était d’aider mon équipe à s’acquitter de ses tâches et responsabilités quotidiennes, tout en veillant à ce qu’elle dispose de la bande passante nécessaire pour faire son travail sans stress inutile. J’avais également la responsabilité de gérer les attentes avec le directeur des communications et les autres membres de l’équipe de direction. »

UNEction

Votre objectif ici est de partager les étapes que vous avez suivies pour soutenir la tâche. Comment avez-vous abordé le problème, résolu le conflit ou relevé le défi ? Il peut être facile d’utiliser « nous » parce que vous avez travaillé avec une équipe. Cependant, vous devez utiliser « I » et mettre en évidence vos contributions.

Exemple: « J’ai mis en place un processus formel pour la soumission des demandes de communication, y compris l’attribution d’un statut prioritaire à chaque demande au fur et à mesure qu’elle arrivait. Cela a soutenu l’organisation de l’équipe et a donné un bon aperçu de ce qui se préparait. J’ai ensuite planifié des réunions hebdomadaires avec le directeur des communications et les autres membres de l’équipe de direction pour les tenir informés de la charge de travail et de la bande passante actuelles de mon équipe afin de mieux gérer les attentes. J’ai tenu mon équipe au courant des informations clés, ce qui les a aidés à se sentir plus à l’aise en sachant que les éléments étaient évalués et traités.“

Rrésultat

Les résultats détaillent l’issue de la situation en fonction de la tâche et de l’action que vous avez effectuées. Mettez l’accent sur les réalisations et sur ce que vous avez appris de la situation. Lorsque cela est possible et pertinent, fournissez des données quantitatives.

Exemple: « En offrant plus de transparence dans la charge de travail de mon équipe, en créant de meilleurs processus et en gérant plus clairement les attentes avec le directeur des communications et l’équipe de direction, nous avons pu redéfinir les priorités des tâches et des responsabilités de l’équipe des communications, terminer les éléments de l’arriéré et rester à jour sur éléments commerciaux de base. J’ai continué à utiliser ces enseignements et ces changements, et nous avons réduit d’un jour le temps moyen de réalisation de nos projets. J’ai également appris à quel point il est essentiel de communiquer régulièrement avec mon équipe.« 

Se préparer à un entretien STAR

En effet, vous n’avez pas de boule de cristal qui vous dit exactement ce que l’intervieweur vous demandera. Cependant, vous pouvez faire une liste de questions et de scénarios possibles auxquels répondre. Utilisez le processus en cinq étapes suivant pour préparer vos réponses STAR.

Dans les coulisses, il faut du travail acharné et de l’ambition pour devenir la star.

1. Faites une liste des compétences et aptitudes nécessaires

Passez en revue l’offre d’emploi et faites une liste des aptitudes et compétences requises pour le poste.

2. Élaborez une liste de questions possibles

Examinez et élaborez une liste de questions d’entrevue comportementales possibles qui pourraient vous être posées.

3. Faites correspondre vos aptitudes et compétences aux aptitudes et compétences professionnelles requises

Faites une liste de vos aptitudes et compétences et associez-les aux aptitudes et compétences requises énumérées dans l’offre d’emploi. Si vous rencontrez des difficultés avec cette étape, passez en revue les évaluations de performances passées et votre CV pour couvrir vos bases.

4. Créez une liste d’exemples de réponses à partir de votre historique de travail

Avec votre liste de compétences et d’aptitudes qui correspondent aux exigences du poste, vous pouvez élaborer des réponses possibles aux questions d’entrevue en utilisant la méthode STAR.

5. Pratiquez vos réponses

Une fois que vous avez une liste de scénarios, pratiquez vos réponses. Plus vous pratiquez, plus vous serez à l’aise lorsque vous serez sur la sellette en face de l’intervieweur.

Exemples de réponses utilisant la méthode STAR

Q. Partagez un moment où vous avez fait face à une situation difficile au travail. Comment avez-vous géré et résolu le problème ?

Sitation : « J’ai travaillé comme responsable des ressources humaines dans une chaîne de restaurants lorsqu’un employé a allégué qu’il avait été victime de harcèlement sexuel contre l’un des autres employés. »

Jdemandez: « Je savais que je devais répondre au problème et enquêter immédiatement.

UNEction : « J’ai planifié des entretiens avec les responsables de l’employé et chaque employé pour recueillir des informations et des idées. »

Rrésultat : « Il s’avère que l’employé qui aurait harcelé l’autre employé ne voulait pas lui faire de mal, et l’employé qui a fait les allégations était prêt à écouter les excuses et les explications de l’autre employé. J’ai assigné l’employée avec les allégations contre elle à un programme de formation sur le harcèlement, et les deux employés ont pu travailler ensemble depuis.

Q. Décrivez un moment où vous avez subi beaucoup de pression en raison d’un délai serré. Comment avez-vous répondu ?

Sitation : « Dans mon emploi précédent en tant que chef de projet, l’un des membres de l’équipe a quitté une semaine après la ligne d’arrivée d’un grand projet pour l’un de nos plus gros clients. Le membre était prêt à faire passer le projet de la phase finale au lancement.

Jdemandez: « Même si je gérais trois autres projets à l’époque, je devais m’assurer que nous restions sur la bonne voie pour terminer le projet à temps.« 

UNEction : « Je me suis d’abord accordé une soirée pour me détendre, me déstresser et me recentrer. À partir de là, j’ai soigneusement évalué ce qui était nécessaire pour terminer le projet à temps. J’ai également évalué les rôles des autres membres de l’équipe afin de déterminer qui serait le mieux placé pour remplacer l’employé qui avait démissionné. J’ai fini par partager les tâches entre moi et un autre membre de l’équipe, qui était ravi de cette opportunité.

Rrésultat : « Bien que nous ayons passé quelques nuits tardives au bureau cette semaine-là, nous avons pu terminer le projet à temps. Le client était très satisfait du résultat.

Vous pouvez également visualiser 73 séries de questions d’entrevue comportementaleschacun avec 30 questions connexes séparées en cinq catégories d’entretien, gratuitement sur Ladders.

Leave a Reply

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.