Gérer une entreprise est une tâche extrêmement fastidieuse. Presque toujours, il y a un problème ou deux qui nécessitent votre attention immédiate, et aborder ces problèmes de front pour trouver leurs solutions fait partie du processus. Heureusement, il existe un outil qui peut vous aider : un énoncé de problème commercial.
Vous savez peut-être à quel point il est nécessaire de rédiger un plan d’affaires pour votre entreprise. Cependant, ce que vous ne connaissez peut-être pas, ce sont les outils et les techniques qui peuvent vous aider résoudre vos problèmes commerciaux.
Un énoncé de problème commercial peut aider à analyser le problème et à trouver de nouvelles façons créatives de le résoudre.
Essentiellement, cela vous permet d’aborder le problème de manière plus systématique, mesurable et objective.
Dans cet article, nous verrons ce qu’est un énoncé de problème commercial et comment vous pouvez en rédiger un vous-même.
Qu’est-ce qu’un énoncé de problème commercial ?
Il définit le problème auquel une entreprise est confrontée. En outre, cela implique une analyse complexe du problème, des détails pertinents à la situation et une solution qui peut résoudre le problème. C’est un moyen simple mais efficace de présenter un problème et sa solution de manière concise.
En d’autres termes, c’est un outil de communication qui vous aide à visualiser et à minimiser l’écart entre ce qui est idéal et ce qui est réel. Ou pour le dire dans le jargon des affaires, les performances attendues et les performances réelles.
Un énoncé de problème commercial est un outil de communication compact qui vous aide à transmettre ce que vous voulez changer.
Comment rédiger un énoncé de problème commercial ?
Avant de rédiger un énoncé de problème commercial, il est crucial de procéder à une analyse complète du problème et de tout ce qui s’y rapporte. Vous devez avoir les connaissances nécessaires pour décrire votre problème et également suggérer une solution.
Pour vous faciliter la tâche, nous avons expliqué les quatre aspects clés pour vous aider à rédiger votre énoncé de problème commercial. Ils comprennent:
Définir le problème
Définition du problème est l’aspect principal d’un énoncé de problème commercial. Résumez votre problème en termes simples et profanes. Il est fortement recommandé d’éviter le jargon industriel et les mots à la mode. Rédigez un résumé de 3 à 5 phrases, évitez d’en écrire plus.
Fournir l’analyse du problème
Ajouter statistiques et résultats d’enquêtestendances de l’industrie, données démographiques des clients, rapports de dotation, etc., aide le lecteur à bien comprendre le problème. Ces références doivent décrire votre problème et ses effets sur divers attributs de votre entreprise.
Évitez d’ajouter trop de chiffres dans votre énoncé de problème et n’incluez que les statistiques absolument nécessaires. Il est préférable de ne pas inclure plus de trois faits significatifs.
Ne mentionnez pas de chiffres dans votre énoncé de problème s’ils ne sont pas pertinents à la situation.
Proposer une solution
Votre énoncé de problème commercial doit se terminer par une solution au problème décrit précédemment. La solution doit décrire comment l’état actuel peut être amélioré.
Les solutions ne doivent pas dépasser deux phrases.
Évitez d’inclure des actions et des étapes élaborées dans un énoncé de problème. Ceux-ci peuvent être expliqués plus en détail lorsque vous écrivez un plan de projet.
Considérez le public
Lorsque vous commencez à rédiger votre énoncé de problème commercial ou tout autre document officiel, il est important d’être conscient du lecteur. Rédigez votre énoncé de problème en gardant à l’esprit les connaissances du lecteur sur la situation, les exigences et les attentes.
Bien que la connaissance intuitive ait sa place, il est plus sage de considérer et de mentionner d’abord les faits que vous avez appris sur la base de vos recherches et de proposer des solutions en conséquence.
Si les lecteurs ne connaissent pas le contexte du problème, assurez-vous de le leur présenter avant de procéder aux solutions proposées.
Comment développer un énoncé de problème commercial
Une méthode populaire qui est utilisée lors de l’écriture d’un énoncé de problème est la 5W2H (Quoi, Pourquoi, Où, Qui, Quand, Comment, Combien). Ce sont les questions qui doivent être posées et auxquelles il faut répondre lors de la rédaction d’un énoncé de problème commercial.
Comprenons-les en détail.
- Quoi: Quel est le problème à résoudre ? Inclure la cause première du problème. Mentionnez d’autres micro-problèmes liés aux macro-problèmes.
- Pourquoi: Pourquoi est-ce un problème ? Décrivez les raisons pour lesquelles c’est un problème. Incluez des faits et des statistiques à l’appui pour mettre en évidence le problème.
- Où: Où est le problème constaté ? Mention l’emplacement et ses spécificités. Inclure le produits ou services dans lequel le problème est vu.
- Qui: Qui est impacté par ce problème ? Définissez et mentionnez les clients, le personnel, les services et les entreprises concernés par le problème.
- Lorsque: Quand le problème a-t-il été observé pour la première fois ? Parlez de la chronologie. Expliquez comment l’intensité du problème a changé depuis le moment où il a été observé pour la première fois.
- Comment: Comment le problème est-il constaté ? Mentionnez les indications du problème. Parlez des observations que vous avez faites lors de l’analyse du problème.
- Combien: À quelle fréquence le problème est-il observé ? Si vous avez identifié une tendance au cours de vos recherches, mentionnez-la. Commentez le taux d’erreur ainsi que la fréquence et l’ampleur du problème.
Cadre d’énoncé des problèmes commerciaux
Un énoncé de problème se compose de quatre éléments principaux. Elles sont:
- Le problème: L’énoncé du problème commence par mentionner et expliquer l’état actuel.
- Qui cela affecte : Mentionnez les personnes concernées par le problème.
- Comment cela impacte-t-il : Expliquez les impacts du problème.
- La solution: Votre énoncé de problème se termine par une solution proposée.
Modèles d’énoncé de problème d’entreprise
Vous trouverez ci-dessous un modèle courant utilisé pour rédiger un énoncé de problème. Il comprend les quatre éléments clés mentionnés dans le cadre ci-dessus.
Modèle 1 :
Le problème de ________________, affecte ___________________, dont l’impact est __________________, donc une solution appropriée pour cela est __________________.
Modèle 2 :
Exemples d’énoncés de problèmes commerciaux
Voici quelques exemples d’énoncés de problème pour vous aider à comprendre comment rédiger votre énoncé de problème commercial :
Exemple 1 : Un énoncé de problème par un éditeur de logiciels
Le problème d’un processus d’audit manuel affecte le service financier et le personnel car le processus crée beaucoup de tracas en raison de la recherche et de la vérification de documents physiques.
L’impact de ceci est un long processus d’audit où de nombreux incidents et égarements de documents se produisent. Une solution efficace serait de créer une base de données en ligne avec des filtres de recherche qui faciliteraient la recherche et la vérification des documents.
Exemple 2 : Un énoncé de problème par une entreprise manufacturière
Le problème d’un processus d’assemblage manuel inefficace affecte la productivité de l’entreprise et les travailleurs doivent installer manuellement certaines pièces, ce qui prend plus de temps.
Cela a un impact sur les objectifs de production et les pertes supplémentaires pour cette année. Une solution efficace serait d’installer des bandes transporteuses pour optimiser le processus de fabrication.
Résolvez les problèmes plus rapidement avec un énoncé de problème commercial
Écrire un énoncé de problème peut être délicat. Cependant, en construire un peut vous aider à définir les problèmes à votre partenaires d’affaires et trouver des solutions plus rapidement.
Il vous aide à présenter une description concise mais informative du problème et de ses solutions potentielles. Utilisez le modèle ci-dessus pour créer un état problématique pour votre entreprise et éliminer le besoin de parcourir des documents complexes.