Robby Snitkof n’a pas voulu devenir analyste de données. En fait, la majeure en espagnol et la mineure en sciences cognitives « n’avaient pas de plan de carrière » au collège. « Mon attitude était de suivre autant de cours variés que possible pour m’imprégner autant que possible », explique Snitkof, qui est aujourd’hui analyste de données senior chez Risqué. « Où j’allais atterrir dans le monde du travail était un mystère pour moi. »
Après l’obtention de son diplôme, Snitkof a atterri dans la publicité à New York, se concentrant sur la stratégie numérique. Mais après quelques années insatisfaisantes sur Madison Avenue, il a pris ses nouvelles connaissances en marketing et a recherché des postes dans des entreprises de technologies de l’information plus axées sur la mission, ce qui l’a finalement conduit à sa véritable passion : les données.
Alors qu’il travaillait dans une petite start-up à croissance rapide, Snitkof a appris « tout ce que je pouvais sur nos données et comment nous pourrions les appliquer au marketing et aux ventes », dit-il. « Grâce à des cours en ligne, des livres et des vidéos YouTube, j’ai appris SQL, R et Python, et je me suis familiarisé avec les outils clés dont j’aurais besoin pour utiliser les données disponibles. »
Au cours de ce processus, il a découvert une nouvelle voie à suivre dans sa carrière, une voie qui l’a conduit à son poste actuel chez Riskified, qui aide les entreprises de commerce électronique à éviter les achats frauduleux. « Ma véritable passion était de comprendre les données et de les traduire en informations utiles et exploitables pour les clients et les principales parties prenantes de mon organisation », déclare-t-il.
Ici, Snitkof parle du travail passionnant que fait son équipe, de l’approche de Riskified en matière de développement des employés et des deux compétences essentielles pour réussir en tant qu’analyste de données.
Qu’est-ce qui a conduit à votre travail chez Riskified ? Comment saviez-vous que l’entreprise serait un bon candidat ?
Après plusieurs années de conseil indépendant dans le domaine de l’analyse de données, je savais que je bénéficierais le plus de travailler dans une organisation bien établie avec une expérience d’excellence éprouvée et où les données étaient ancrées comme un pilier stratégique de l’entreprise. Riskified coche toutes ces cases.
D’après mes conversations au cours du processus d’entretien, il est devenu clair que l’équipe de Merchant Health – et l’analyse des données en général – était appréciée au sein de l’organisation et jouait un rôle important. De plus, tous ceux à qui j’ai parlé étaient optimistes, enthousiastes et incroyablement stimulés par leur travail. Il y a une merveilleuse culture ici débordant de gens intelligents et talentueux d’horizons divers. Je ne pourrais pas être plus heureux de faire partie de cette équipe.
De quoi êtes-vous responsable en tant qu’analyste de données senior ?
Je suis chargé de veiller à ce que les marchands clients de Riskified fonctionnent toujours à des performances optimales. Cela signifie identifier les modèles de fraude, prévoir les changements dans le comportement futur des clients et mettre en évidence les lacunes dans les données afin de concevoir des solutions à la fois techniques et stratégiques pour optimiser leur activité. La complexité du travail réside dans l’équilibre entre la prévention de la fraude et la garantie que les clients finaux des commerçants bénéficient d’une expérience de commerce électronique transparente.
Ce qui pourrait surprendre beaucoup de gens, et m’a certainement surpris lorsque j’ai rejoint Riskified, c’est que la délimitation entre une transaction frauduleuse et une transaction tout à fait légitime est rarement en noir et blanc. Il faut une combinaison d’apprentissage automatique sophistiqué et une compréhension nuancée du comportement des clients par un analyste de données pour offrir notre garantie de performances exceptionnelles. Chaque jour me présente un nouveau défi passionnant et la possibilité de développer de nombreuses compétences différentes, notamment la gestion des données, la rédaction de scripts, la création de tableaux de bord et la gestion de projet. Il n’y a jamais une journée ennuyeuse!
Parlez-nous de l’équipe Merchant Health. Qu’est-ce qu’un projet récent et quel impact a-t-il eu sur l’entreprise ?
Cette année, l’équipe de Merchant Health s’est concentrée sur l’automatisation. Nous développons une suite d’outils et de capacités pour transformer les tâches routinières mais exigeantes en tâches pouvant être exécutées d’un simple clic ou automatiquement selon un calendrier prédéfini. Un exemple récent en est un projet visant à permettre la production en libre-service de tableaux, de graphiques et de feuilles de calcul destinés aux clients. L’idée est d’armer Merchant Health, la gestion des comptes et d’autres groupes au sein de l’organisation avec la possibilité de générer des visualisations et des sorties de données parfaitement formatées avec un minimum d’effort et une vitesse maximale.
Au-delà de l’automatisation, ce qui est si étonnant dans ce projet, c’est que chaque membre de l’équipe Merchant Health a contribué à identifier les rapports clés et à écrire les scripts pour produire les visualisations appropriées. Ce type de collaboration est rare dans la plupart des organisations, et je pense que cela a rendu notre équipe plus forte et plus proche dans le processus.
L’un des principes de fonctionnement de Riskified est « toujours apprendre ». De quelles manières l’entreprise vous a-t-elle aidé à continuer à apprendre et à grandir ?
Régulièrement, les employés se voient proposer des sessions avec des experts à la fois en interne et à travers le monde sur une variété de sujets. Au cours des deux derniers mois seulement, j’ai participé à des sessions sur comment devenir un conteur efficace, comment présenter des données complexes à des clients non techniques et comment exploiter le pouvoir des types de personnalité entre collègues. Chacun d’entre eux a été extrêmement instructif, et je sais que l’équipe d’apprentissage et de développement a encore beaucoup à faire pour continuer à améliorer ma carrière.
Pour ceux qui envisagent une carrière dans l’analyse de données, quelles sont, selon vous, les compétences les plus importantes à développer ? Que faut-il pour réussir dans le domaine ?
Si vous demandiez à Google ce que vous auriez besoin de savoir pour décrocher un poste d’analyste de données, vous trouveriez des milliers d’articles et de forums vous invitant tous à devenir compétent en SQL, R, Python, Tableau, PowerBI, etc. Bien qu’il ne fasse aucun doute qu’ils sont très importants dans la vie quotidienne d’un analyste de données, il existe deux domaines critiques souvent ignorés et sous-estimés qui sont des outils essentiels pour réussir dans ce domaine.
Le premier est d’avoir soif de résoudre des énigmes. Chaque jour présente de nouveaux défis intéressants qui se révèlent sous la forme d’une quantité massive de données à démêler. Pourquoi les chiffres ont-ils changé ? Est-ce un comportement attendu ? Est-ce basé sur la saisonnalité ? La mention hier d’un produit par un influenceur TikTok a-t-elle soudainement fait grimper le volume des ventes ? Un réseau de fraude organisé a-t-il pris racine ? Trouver la réponse – et la solution – nécessite une passion pour plonger profondément dans des problèmes complexes et aimer le voyage.
Deuxièmement, vous devez être en mesure de présenter des données à des parties prenantes non techniques. Nos rôles nous obligent souvent à donner un sens à ce que les autres considèrent comme un territoire étranger qu’il vaut mieux laisser au «nombre de personnes» et à distiller ces informations en informations simples à comprendre et exploitables.
Quel est le meilleur conseil de carrière que vous ayez jamais reçu ?
« Venez à la table avec des solutions, jamais de problèmes. » Lorsque vous abordez un responsable, un client, un collègue ou toute autre personne à propos d’un défi ou d’une situation difficile à laquelle vous faites face, préparez-vous toujours avec une solution en tête.
J’ai appris à ne jamais hésiter à soulever un problème, mais à réfléchir au résultat final souhaité et à revenir d’abord sur le problème. Cela démontrera non seulement que vous êtes un joueur d’équipe consciencieux, mais vous armera également de compétences cruciales en résolution de problèmes et en introspection. La solution que vous présentez n’a pas besoin d’être la solution miracle pour remédier à tous vos malheurs, mais je vous promets d’entrer dans la conversation avec même une petite idée qui vous rapportera personnellement et professionnellement à long terme.
Que lisez-vous, regardez-vous et/ou écoutez-vous actuellement ?
En ce moment, je suis à 12 heures des 22 heures de la version livre audio de l’épopée de science-fiction de 1965 de Frank Herbert Dune. J’ai tendance à m’en tenir davantage à l’histoire, aux biographies et aux classiques, mais j’ai récemment décidé de sortir de ma zone de confort.
Je me considère comme un passionné de télévision, et La merveilleuse Mme Maisel est l’un des meilleurs spectacles que j’ai jamais vu, et sa dernière saison est spectaculaire à tous points de vue.
Rappelez-vous mes jours en tant que major espagnol? Eh bien, j’ai été sur un Maná kick récemment. C’est un groupe pop rock de Monterrey, au Mexique, et l’un des groupes latino-américains les plus vendus de tous les temps. Pensez à The Police, Led Zeppelin, Maroon 5, Coldplay et REM tout en un. Je recommande fortement d’écouter Labios Compartidos et Oye Mi Amor.
Quelle est la chose que les gens seraient surpris de savoir sur vous ?
Une grande partie de ma vie a été consacrée aux arts de la scène, en particulier au chant. Dès le collège, j’ai rejoint tous les groupes de performance vocale dont je pouvais faire partie – chorales scolaires, chorales régionales, ensembles de jazz, groupes de doo wop, quatuors de barbiers, chorales de madrigal renaissance, etc. À l’université, j’ai fait partie du Penn Glee Club pendant quatre ans, jouant non seulement à Philadelphie et aux États-Unis, mais aussi en Amérique du Sud et en Europe. Écoutez attentivement et vous m’entendrez peut-être fredonner un air de mes années d’université au bureau !