Cher confus,
Il est tentant de déclarer que votre patron est toxique et de l’appeler un jour. Croyez-moi, c’est la conclusion la plus facile.
La réponse anxieuse à un message Slack, la microgestion, le sentiment d’être grillé pour des erreurs indiquent tous un environnement qui manque de sécurité psychologique pour vous. La recherche, y compris une analyse de Googlemontre que la sécurité psychologique – la conviction que vous ne serez pas puni ou humilié pour avoir fait des erreurs ou parlé au travail – est essentielle pour se sentir motivé et collaborer avec nos équipes pour obtenir les meilleurs résultats sur le lieu de travail.
Ce qui est moins clair, c’est si le problème est votre patron, un point final ou des pressions internes venant du haut vers le bas qui conduisent à son changement de comportement. Mon expérience m’amène à me demander : essaie-t-elle de protéger votre travail et votre équipe d’un problème plus vaste qui se déroule dans les coulisses ? Est-ce aussi désagréable pour elle que pour vous ?
Au début de ma carrière, mon directeur par ailleurs merveilleux dans une société de conseil a commencé à me prendre à part et à me cuisiner sur mes projets. Elle me demandait pourquoi j’avais manqué x, y ou z, ou si j’étais attentif lors d’une réunion. Je me sentais distingué et tenu à un niveau de perfection que personne d’autre dans notre équipe n’avait à égaler. Je comparais mon travail à celui de mes collègues et je me demandais constamment pourquoi je n’étais pas pardonné pour de petites erreurs ou faux pas alors que d’autres l’étaient.
Pendant ce temps, j’ai remarqué qu’elle participait de plus en plus à des réunions avec l’équipe de direction. C’était frustrant parce qu’elle devenait moins accessible et pourtant je recevais plus de commentaires négatifs – ou ce que je percevais comme des commentaires négatifs. J’avais postulé dans des facultés de droit pendant que cela se produisait et j’ai pris la décision de la confronter lorsque j’avais ma lettre d’admission à la faculté de droit en main et que je savais que j’allais démissionner.
Voici ce que j’ai appris : Depuis deux trimestres, elle essayait de sauver mon travail. L’un des hommes de l’équipe de direction m’avait particulièrement dégoûté. Elle n’était pas d’accord avec son évaluation de mon travail, précisant que non seulement je faisais bien mon travail, mais que je dépassais également les attentes. Pourtant, pendant des mois, il prenait tout faux pas ou oubli de ma part et en faisait une raison pour exiger que je sois viré. Il s’avère qu’elle était aussi épuisée de me protéger que je répondais à ses demandes soudainement accrues.
Depuis lors, j’ai vu ce scénario se reproduire à maintes reprises avec les managers que j’entraîne. Ils détestent à quel point ils doivent être critiques à l’égard de leurs subordonnés directs, mais savent que même une petite erreur peut être utilisée contre leur équipe par des dirigeants toxiques. Ces managers ont de plus en plus besoin de savoir tout et créent sans le savoir un environnement « sans erreur » dans le but de protéger leurs équipes de la politique de l’entreprise. Cela a un impact sur eux et leur santé mentale, tout comme cela a un impact sur les membres de leur équipe.
La solution la plus simple pour vraiment toxique gérants ? Licenciez le membre de l’équipe en question sans essayer de le défendre ou de l’aider à être meilleur dans son travail. À la dure? Affrontez des leaders toxiques tout en travaillant avec les membres de leur équipe pour être à l’épreuve des critiques contre ces leaders toxiques.
Donc que fais-tu?
Organisez un 1: 1 avec votre manager et notez vos points de discussion. Par exemple:
- Vous aimiez votre travail et travailler avec elle.
- Vous avez remarqué qu’elle a changé sa façon de vous gérer, passant d’un soutien à être plus dur avec vous qu’auparavant.
- Cela a rendu plus difficile pour vous le sentiment que vous pouvez réussir dans votre rôle.
- Vous voulez comprendre ce qui a changé.
- Vous aimeriez profiter de ce temps pour discuter de la façon de mieux travailler ensemble.
Voici un exemple de la façon d’intégrer ces points de discussion dans une conversation avec votre responsable :
Lorsque j’ai accepté ce poste, j’étais tellement enthousiaste à l’idée de travailler avec vous et pendant les premiers mois, j’ai adoré les commentaires réfléchis que vous avez fournis. Au cours des dernières semaines, il semble que quelque chose ait changé. J’ai remarqué que votre façon de partager les commentaires a changé. Comme vous pouvez le comprendre, ce changement dans la façon dont nous travaillons ensemble sur des projets peut donner l’impression que vous me faites moins confiance pour faire mon travail, ce qui, j’espère, n’est pas le cas, et j’aimerais utiliser ce temps pour mieux comprendre comment nous pouvons nous en sortir.
L’exemple le plus récent que je voulais mentionner, simplement comme contexte de mon expérience est [share the salient points of your example]. Cela diffère de la façon dont nous avons travaillé ensemble dans le passé lorsque [add in 1-2 points describing how they handled this differently in the past].
Pourriez-vous me dire ce qui a changé à l’origine de ce changement dans notre façon de travailler ensemble ?
Gardez la conversation cordiale et ouverte ; concentrez-vous sur le fait de ne pas être sur la défensive ou accusatoire dans votre prestation. Entraînez-vous à la conversation avec des amis ou d’autres collègues qui sont des gestionnaires pour obtenir leurs commentaires sur la façon dont cela se passe.
Voici la chose la plus importante : soyez prêt à entendre que quelqu’un dans l’entreprise n’est pas satisfait de votre performance. Si votre patron vous dit cela, essayez de ne pas réagir avec peur ou sur la défensive. Vous avez clairement un allié dans votre patron, alors utilisez le temps pour créer une stratégie pour sauver votre travail ensemble.
D’un autre côté, si votre patron réagit avec un éclairage au gaz ou de la colère plutôt qu’en écoutant et en discutant, vous avez probablement affaire à un patron toxique et besoin de trouver votre chemin hors de son équipe ou hors de l’entreprise.
En espérant que ce soit le premier.