Lorsqu’Alexis Ware s’est sentie coincée dans un emploi sans issue, elle a décidé d’être intérimaire pendant un certain temps afin d’explorer différentes opportunités et industries. C’est ce qui l’a amenée à Écho Logistique Globaleune entreprise Fortune 1000 dans le domaine du transport et de la logistique.
«Lors des entretiens pour l’entreprise, le potentiel de croissance m’a séduit», dit-elle.
Et Echo Global Logistics a aidé Ware à développer et à bâtir une carrière réussie. Depuis son arrivée en tant qu’intérimaire en 2014, elle a gravi les échelons ; l’entreprise a même créé plusieurs rôles rien que pour elle. Plus récemment, Ware est passé des opérations à travailler en tant que propriétaire de produit au sein de l’équipe des applications commerciales.
Ici, Ware parle de sa trajectoire de carrière chez Echo Global Logistics, des différents systèmes de soutien qu’elle a trouvés dans l’entreprise et de ses conseils à ceux qui envisagent un changement de carrière.
Après avoir initialement rejoint l’entreprise en tant que responsable de compte (AE), qu’est-ce qui vous a incité à évoluer vers un poste de produit chez Echo Global Logistics ?
Lorsque je suis devenu AE implémentation senior en 2017, j’ai commencé à travailler avec différents types de technologies. Bien que je souhaitais continuer à évoluer en tant qu’AE, j’étais intéressé à en savoir plus sur l’analyse, le reporting et la technologie, ce qui ne correspondait pas aux étapes suivantes traditionnelles pour ce rôle. L’équipe de transport géré m’a créé un nouveau rôle en tant que responsable de l’assurance qualité (AQ), ce qui m’a permis de travailler sur des projets à l’échelle de l’entreprise et d’autres projets technologiques.
Après quelques années, j’avais acquis plus d’expérience avec les technologies d’Echo et j’avais un fort désir de travailler dans ce domaine de l’entreprise. À cette époque, l’équipe des applications commerciales recherchait un propriétaire de produit. Même sans les qualifications techniques, je suis capable de comprendre et d’interagir avec l’entreprise et d’apporter mon expérience non technologique aux projets et initiatives technologiques pour les utilisateurs finaux. Ce travail m’inspire et je me sens plus en phase avec ce que je voulais faire.
Quel a été le plus grand défi lors de ces transitions de carrière au sein de l’entreprise, et qu’est-ce qui vous a aidé à réussir ?
La partie la plus difficile était que tous les rôles dans lesquels j’ai grandi étaient nouveaux, donc je ne pouvais pas suivre quelqu’un d’autre ou m’adapter à un ensemble de responsabilités qui existaient déjà.
Avoir un système de soutien régulier de femmes m’a aidé à réussir. J’interagis quotidiennement avec eux et nous discutons de tout, de l’industrie à la diversité, de l’équité et de l’inclusion aux micro-agressions. Ce système de soutien comprend des gestionnaires qui m’ont conseillé et défendu pour moi. L’un d’eux m’a aidé à obtenir ma première promotion chez Echo; un autre m’a poussé à occuper mon premier poste de direction.
Au cours de ma carrière de gestionnaire, d’autres femmes que je respecte ont gardé leurs portes ouvertes pour des discussions liées au fait d’être une femme ou une personne de couleur dans le leadership. Lors de ma transition vers notre département technologie, j’ai également consulté plusieurs femmes de ces équipes et elles m’ont aidée à préparer mes entretiens. Grâce à ces femmes, je joue maintenant un rôle actif pour aider les autres dans leurs transitions et leurs promotions.
De quoi êtes-vous responsable dans votre rôle actuel ? Quelle est votre partie préférée à ce sujet?
Je suis responsable de notre application ServiceNow. Je gère l’équipe de développement et travaille sur des projets de traitement des demandes plus importants ainsi que sur des plans stratégiques à l’échelle du département et de l’entreprise. Une de mes parties préférées est le sentiment de commencer quelque chose de nouveau. Il y a tellement de possibilités lorsque je démarre un projet et que je commence à le réduire, à réfléchir à des cas d’utilisation et à obtenir l’adhésion des autres. L’autre partie que j’aime dans mon travail, c’est quand je dis à tout le monde qu’un projet à fort impact est terminé – c’est mon moment de bonheur.
Parlez-nous de votre implication dans le groupe de ressources d’affaires MERGE (GRE) de l’entreprise. Quelle est sa mission ?
MERGE, qui signifie groupe de ressources multiethnique pour tous, est l’un des plus récents BRG de l’entreprise. Il a été créé en 2022 pour mettre la diversité, l’équité et l’inclusion au premier plan des décisions commerciales d’Echo. Je suis l’un des membres fondateurs du groupe et cette année, je suis l’un des coprésidents des communications axées sur les initiatives internes. En interne, nous voulons attirer, retenir et promouvoir des talents de tous horizons, perspectives et capacités afin qu’il y ait une représentation égale dans tous les départements de l’organisation. Notre mission est de favoriser un environnement de croissance culturelle en créant une prise de conscience par le plaidoyer, la collaboration, l’éducation et la sensibilisation communautaire pour tous les employés, partenaires et communautés d’Echo dans lesquels nous servons. Enfin, nous souhaitons promouvoir et soutenir une culture antiraciste, et cultiver en externe des partenariats avec des entreprises partageant les mêmes valeurs.
L’une des choses que j’apprécie le plus à propos de MERGE est la passion avec laquelle les membres aident les autres à grandir grâce à la sensibilisation et à l’éducation. L’année dernière, nous avons créé un livre de cuisine avec des recettes que les employés avaient partagées lors de célébrations culturelles tout au long de l’année. Nous avons également demandé aux gens d’inclure des histoires sur la recette, ce qui a rendu l’apprentissage des cultures encore plus percutant. Cette année, nous avons ajouté une chaise sociale afin que nous puissions apporter un peu de plaisir dans nos activités BRG tout en nous concentrant sur la sensibilisation.
Nous comprenons également que vous êtes membre du BRG militaire. Quels types de programmes propose-t-il et comment aide-t-il les employés ?
J’ai rejoint le BRG militaire d’Echo parce que mon père était dans le Corps des Marines des États-Unis et c’est l’une des façons dont nous nous lions. Le groupe mène différents types d’initiatives, comme un défi push-up pour attirer l’attention sur la sensibilisation au suicide et les problèmes de santé mentale dans l’armée, ou écrire des lettres aux troupes déployées ou aux anciens combattants pour la Journée des anciens combattants, mais l’un de nos principaux piliers est le recrutement.
Nous participons à de nombreuses initiatives de recrutement pour amener des réservistes ou des anciens combattants à travailler chez Écho parce que nous voulons que notre entreprise soit un endroit où ils se sentiraient à l’aise. Lorsque nous embauchons des vétérans, nous leur donnons des cadeaux militaires et les présentons à d’autres vétérans de l’entreprise pour les aider à construire un réseau. Nous leur achetons également le déjeuner certains jours pour les remercier de leur service.
Quelles étapes avez-vous franchies pour poursuivre votre évolution de carrière au sein d’Echo Global Logistics ?
Tout d’abord, j’ai parlé à mon système de soutien et à mon responsable de mes performances et de mes objectifs professionnels.
Ensuite, j’ai investi du temps dans l’apprentissage de compétences qui pourraient être bénéfiques pour mon avenir. Par exemple, lorsque j’ai eu envie d’apprendre des technologies et des analyses supplémentaires, je me suis inscrit pour suivre un cours SQL que notre service d’analyse stratégique propose chaque année, et j’ai pu intégrer ce que j’ai appris dans mon rôle de responsable AE et QA de mise en œuvre. . J’ai également suivi des cours en ligne sur des sites comme Udemy pour développer mes compétences.
Quel est le meilleur conseil de carrière que vous ayez à offrir ?
Défendez-vous. Pratiquez votre argumentaire éclair de 30 secondes au cas où une opportunité se présenterait. N’ayez pas peur de dire : « J’ai fait ceci, et voici comment cela s’est avéré ou peut être amélioré, et voici ce que j’ai appris. Le but est que vous ayez conscience de vous-même et que vous compreniez votre propre valeur. C’est quelque chose que je continue à améliorer.
Qui sont vos modèles et quelles leçons vous ont-ils appris ?
L’un de mes plus grands modèles est Maya Angelou. Alors que je décidais de quitter ou non mon travail dans une société comptable pour rejoindre Echo, j’ai lu quelque chose d’elle qui peut s’appliquer à d’autres situations : « Quand les gens vous montrent qui ils sont, croyez-les la première fois. » Je l’applique non seulement dans des situations personnelles, mais aussi lorsque je rencontre des dirigeants ou des managers pour différents projets. Je me souviens toujours de l’importance de chaque interaction et de la façon dont je veux me présenter.
Un autre de mes modèles est l’écrivain nigérian Chimamanda Ngozi Adichie. Tout au long de ma vie, j’ai dit que j’étais féministe, ce qui n’a pas toujours été perçu positivement par les autres, tant sur le plan professionnel que personnel. Au fur et à mesure que Chimamanda et ses livres devenaient plus populaires, je me sentais habilité à croire que fondamentalement, même avec l’ignorance des autres, je peux être qui je suis.
Mon dernier modèle est Ibram X. Kendi, un auteur et militant antiraciste, dont j’ai entendu parler en travaillant sur DEI à Echo. C’est grâce à lui que j’ai appris l’antiracisme.