Selon un récent sondage d’après The Conference Board, 58 % des travailleurs sont susceptibles de quitter leur entreprise s’ils n’ont pas accès à un développement professionnel ou à une formation professionnelle. Participations d’entreprise ne le comprend que trop bien et croit que le développement de carrière est essentiel pour attirer et retenir les meilleurs talents. Dans cette série, trois employés d’Enterprise racontent comment ils ont gravi les échelons dans l’entreprise, où la mobilité interne est ancrée dans la culture. Lisez la suite pour la deuxième partie, consultez la première partie iciet restez à l’écoute pour la troisième partie.
Lorsque Ritu Shannon a effectué un stage de quatre mois chez Enterprise Rent-A-Car au cours de sa deuxième année d’université, elle n’aurait jamais imaginé que cela mènerait à une carrière à vie dans l’entreprise, mais plus de deux décennies plus tard, elle est toujours aussi forte.
« Mon stage a été très amusant et j’ai été exposé à de nombreux aspects différents de l’entreprise », déclare Shannon. « Quand j’ai obtenu mon diplôme, je n’étais pas sûr de ce que je voulais faire, mais j’avais eu une bonne expérience avec Enterprise. Mon approche m’a permis d’acquérir plus d’expérience et de voir où les choses mènent. C’était il y a 22 ans. »
Sa carrière chez Enterprise illustre la manière dont l’entreprise défend la croissance interne et donne aux employés la possibilité de vivre et de travailler partout dans le monde. Au cours de son mandat, Shannon a sillonné le Canada pour assumer divers rôles, commençant comme stagiaire en gestion dans sa ville natale de Victoria sur l’île de Vancouver. Aujourd’hui, elle est directrice des ventes basée à Toronto.
« C’est tellement spécial qu’Enterprise, en tant qu’organisation, se soucie et souhaite que les gens se développent et continuent d’évoluer dans leur carrière, qu’il s’agisse de déménager physiquement vers un nouvel endroit ou d’évoluer vers un rôle plus stimulant », déclare Shannon.
Ici, elle explique pourquoi elle aime travailler pour une entreprise aussi mondiale, comment Enterprise a soutenu sa famille à chaque déménagement et l’importance du mentorat.
Parlez-nous de votre parcours professionnel chez Enterprise.
J’ai progressé assez rapidement. J’ai dû quitter l’île de Vancouver pour ma première promotion, alors je suis allé à Vancouver au cours de ma première année et demie au sein de l’entreprise. J’y ai été basé pendant 13 ans et j’ai occupé différents postes, travaillant dans les opérations, les ventes commerciales et le marketing des assurances. J’ai eu la chance d’essayer différentes choses, donc ça reste intéressant.
J’attendais toujours avec impatience ce que la prochaine opportunité allait être pour moi. En 2014, j’ai déménagé en Ontario pour la première fois en tant que directeur des ventes supervisant notre segment des agences de voyages. J’ai beaucoup voyagé et visité des endroits incroyables au Canada et aux États-Unis tout en représentant notre entreprise.
Je suis retourné à Vancouver en 2019 pour relever un nouveau défi. C’était à 180° de ce que je faisais auparavant. Je suis passé du voyage d’agrément au poste de directeur de notre entreprise d’assurance de remplacement pour un nouveau client en Colombie-Britannique. En 2021, j’ai déménagé à Toronto pour mon rôle actuel de directeur des ventes pour le Canada.
De quoi êtes-vous responsable dans votre rôle actuel ?
Je supervise nos partenariats d’assurance pour le Canada, qui est notre plus grand segment d’activité pour Enterprise au Canada. J’ai un portefeuille de cinq ou six clients et je travaille sur la négociation de contrats et le développement de partenaires, à la recherche d’opportunités et de moyens de collaborer avec nos partenaires commerciaux. Je trouve cela stimulant mais aussi très gratifiant.
Quel est l’un des avantages de la manière dont Enterprise défend la mobilité interne et l’évolution de carrière ?
La majorité de notre main-d’œuvre a commencé en tant que stagiaires en gestion, donc tout le monde a été à votre place, peu importe où vous évoluez. Je crois vraiment que je pourrais tendre la main à n’importe qui à n’importe quel niveau de l’organisation et leur demander 15 ou 30 minutes pour discuter. Tout le monde est incroyablement accessible et solidaire, et il y a beaucoup de pom-pom girls.
Qu’aimez-vous dans le fait de travailler pour une entreprise aussi mondiale ?
Les opportunités sont infinies. Après mon premier déménagement de Victoria à Vancouver, j’ai pensé : « J’aimerais déménager en Angleterre un jour. Ce n’est pas encore arrivé et je ne sais pas si c’est dans ma feuille de route, mais je sais que je pourrais le faire si je le voulais. Vous pouvez aller n’importe où si vous êtes performant et avez de bons résultats commerciaux.
De gauche à droite : Ritu Shannon avec Ace, la mascotte des Blue Jays de Toronto, et sur le front de mer à Vancouver.
| Avec l’aimable autorisation de Ritu Shannon
À quelles difficultés avez-vous dû faire face à plusieurs reprises et comment les avez-vous surmontées ?
Je suis maman. S’il n’y avait que moi en tant qu’individu, il serait facile de prendre et de partir. Avoir une famille ajoute une couche supplémentaire de complexité. Enterprise dispose d’un programme de mobilité robuste qui facilite le déplacement des personnes. Le programme aide avec des choses comme les écoles, les activités parascolaires et le soutien professionnel pour les partenaires ainsi que pour les employés. Ils ont réfléchi à de nombreux défis à l’avance.
La chose la plus difficile, ce sont les enfants, mais d’un autre côté, le fait de déménager leur a également permis de développer leur résilience. Ils sont si adaptables et incroyablement sociaux. De plus, ils ont appris à vivre dans différentes régions du Canada.
Parlez-nous du programme de mentorat d’Enterprise et de son impact sur les employés.
Le mentorat et le parrainage sont des éléments essentiels du travail chez Enterprise. Au fur et à mesure que j’avançais dans ma carrière, j’ai pu encadrer d’autres personnes grâce au programme formel, qui est enrichissant et nécessaire. Il existe des lignes directrices pour nos discussions et notre coaching avant, pendant et après sur ce à quoi les conversations devraient ressembler et comment la relation mentor-mentoré devrait progresser.
Le programme est également formidable car il expose les employés à des personnes de différentes régions du pays dans lequel ils travaillent, ce qui contribue à la mobilité. Par exemple, je pourrais discuter avec quelqu’un basé dans une région complètement différente du Canada et partager mon histoire de mobilité, peut-être les motiver à prendre et à déménager dans le but de faire progresser leur carrière.
En plus du programme formel, les relations informelles sont tout aussi essentielles. J’ai eu de nombreux mentors à différentes phases de ma carrière qui m’ont aidé à soutenir mes démarches. J’ai des gens formidables qui sont plus récents dans ma vie et dans ma carrière dans Enterprise et vers qui je me tourne vraiment. Ils me défient et me donnent l’amour dur quand j’en ai besoin, ce qui, je pense, est important.
Qu’est-ce que les gens seraient surpris d’apprendre sur le secteur de la location de voitures ?
Les gens penseront que nous ne faisons que louer des voitures, mais nous sommes une entreprise de mobilité mondiale. Nous sommes une entreprise de service à la clientèle. Nous sommes une entreprise technologique. C’est tellement plus qu’il n’y paraît.
Nous devons nous demander : avez-vous déjà prévu de quitter Enterprise ?
Je repense au moment où j’ai commencé, et je me disais : ‘D’accord, je vais louer des voitures un peu, et ensuite je trouverai quoi faire.’ Ici, je suis 22 ans plus tard et j’ai toujours le temps de ma vie. Je serai ici jusqu’à ma retraite.
Mis à jour le 03/02/2023