UN Rapport 2019 de Deloitte a déclaré que: « En général, une augmentation de 10 points de pourcentage … de l’acquisition de compétences humaines est associée à une augmentation de 5% des salaires ». Dans un rapport précédent, ils avaient prédit que «les professions à forte intensité de compétences générales représenteront les deux tiers de tous les emplois d’ici 2030».
En plus d’être importantes en elles-mêmes, les compétences non techniques sont particulièrement utiles pour les jeunes quittant l’école et les diplômés qui peuvent avoir une expérience de travail limitée ou inexistante.
Dans cet article, nous expliquerons ce que sont les compétences non techniques, pourquoi elles sont si importantes sur le lieu de travail et comment les démontrer dans une candidature à un emploi.
Alors, que sont les soft skills ?
Il n’y a pas de liste définitive des compétences non techniques, mais voici nos huit principales.
Communication: La capacité de transmettre efficacement des informations et des idées en parlant, en écrivant et en écoutant. Cette compétence implique d’être capable d’adapter votre message à votre public, d’écouter activement et d’articuler clairement vos pensées.
Résolution de problème: La capacité d’analyser une situation et d’identifier une solution. Cette compétence nécessite de la créativité, une pensée critique et la capacité de travailler en collaboration avec les autres.
Travail en équipe: La capacité de travailler efficacement avec les autres pour atteindre un objectif commun. Cela nécessite la capacité de collaborer, de communiquer efficacement et d’avoir une influence positive sur les autres.
Adaptabilité: La capacité de s’adapter à de nouvelles situations, d’acquérir de nouvelles compétences et d’être flexible face au changement. Cette compétence nécessite la capacité d’être ouvert d’esprit et d’embrasser de nouvelles idées.
Gestion du temps: La capacité de hiérarchiser les tâches, de gérer efficacement votre temps et de respecter les délais. Cette compétence nécessite la capacité d’être organisé et d’équilibrer efficacement les multiples demandes de votre temps.
Leadership: La capacité d’inspirer et de motiver les autres, de fournir une direction et de guider une équipe vers le succès. Cette compétence nécessite la capacité de communiquer efficacement, d’être un modèle positif et d’être décisif face aux défis. Il n’est pas nécessaire d’être un leader formel pour faire preuve de leadership.
Intelligence émotionnelle: La capacité de comprendre et de gérer ses propres émotions et les émotions des autres. Cette compétence nécessite la capacité d’être empathique et de communiquer efficacement dans des situations émotionnellement chargées.
Professionnalisme: La capacité de maintenir des normes éthiques élevées et de se comporter de manière respectueuse et appropriée dans un environnement de travail. Cette compétence nécessite la capacité de communiquer efficacement, d’être organisé et de démontrer une solide éthique de travail.
Pourquoi les soft skills sont-elles si demandées ?
La réponse réside dans le fait qu’un certain nombre de tâches qui étaient autrefois effectuées par des humains sont désormais effectuées par la technologie et l’automatisation. Cela a conduit à un changement dans les compétences qui sont valorisées par les employeurs.
Les compétences techniques telles que l’expertise technique et les connaissances techniques sont toujours importantes, mais elles ne suffisent plus. Les employeurs recherchent de plus en plus des employés qui possèdent de solides compétences non techniques, car elles sont essentielles au succès de toute organisation.
Bref, les entreprises recherchent des qualités et des compétences spécifiquement humaines.
Ajoutez à cela le fait qu’il y a actuellement une pénurie de talents sur le marché du travail, ce qui signifie que les employeurs sont plus disposés à considérer les compétences plutôt que l’expérience.
Comment démontrer des compétences générales dans une demande d’emploi
Il ne suffit pas de prétendre que vous possédez l’une de ces compétences. Pour démontrer vos compétences non techniques dans une candidature à un emploi, vous devez mettre en évidence des exemples spécifiques de cas où vous avez utilisé ces compétences dans le passé.
Cela montre à l’employeur que vous avez la capacité de mettre ces compétences en pratique dans un environnement réel.
Par exemple, si vous postulez pour un emploi qui nécessite de solides compétences en communication, vous pouvez mentionner un moment où vous avez dû communiquer efficacement une idée complexe à une équipe de vos pairs ou collègues. Si vous postulez pour un emploi qui nécessite de solides compétences en résolution de problèmes, vous pourriez mentionner que vous êtes confronté à un défi difficile et que vous devez trouver une solution créative.
Vous devez toujours démontrer vos compétences générales dans votre CV et votre lettre de motivation. Assurez-vous de mentionner les compétences non techniques qui sont pertinentes pour l’emploi pour lequel vous postulez et de mettre en évidence les cas spécifiques où vous avez utilisé ces compétences.
Comment démontrer des compétences générales si vous n’avez aucune expérience de travail
Si vous n’avez aucune expérience de travail – par exemple, si vous êtes diplômé ou en fin de scolarité – vous pouvez énumérer vos compétences non techniques ainsi que des exemples pratiques de votre vie.
Utilisez le fait d’être membre d’un club ou d’un groupe, et même d’assister à des cours en tant qu’étudiant, pour illustrer les compétences générales de chronométrage, de travail d’équipe, de communication et, éventuellement, de leadership. Promenez régulièrement le chien de votre voisin pour démontrer sa fiabilité.
Ne sous-estimez pas l’importance de la compassion et de l’empathie. Alors que les outils d’IA deviennent de plus en plus courants dans les environnements de travail, la capacité à fonctionner et à coopérer, d’un humain à l’autre, est de plus en plus importante.
Conclusion
Les compétences non techniques sont des traits et des comportements personnels qui sont essentiels au succès sur le lieu de travail moderne. Ils sont très demandés par les employeurs et de plus en plus d’entreprises réalisent à quel point ils sont essentiels au succès de leur entreprise.
Incluez les soft skills dans votre CV et votre lettre de motivation. Dans la mesure du possible, reflétez les compétences non techniques particulières qui sont référencées dans la description de poste. Donnez des exemples concrets qui mettent en valeur ces compétences.
N’oubliez pas : les compétences non techniques sont un attribut important, que vous ayez ou non une expérience de travail pratique.