Tout le monde a probablement travaillé dans un environnement désagréable à un moment donné de sa carrière, ou peut-être esquivé une balle lors d’un entretien. Peut-être avez-vous eu des collègues ennuyeux ou un manager perfectionniste. Vous avez peut-être travaillé dans un environnement où les gens étaient impolis, bruyants, odieux et même parfois combatifs. Mais est-ce que l’une de ces choses constitue un environnement de travail hostile ? Bien sûr, si vous êtes dans une situation de travail qui vous rend malheureux et submergé par le stress ou des collègues irrespectueux, vous pouvez prendre des mesures pour y remédier. Cependant, cela signifie-t-il que vous travaillez dans des conditions hostiles ?
Selon un nouveau sondage Gallup, 48% des travailleurs américains recherchent une nouvelle opportunité d’emploi, activement ou passivement. Les entreprises font face à des taux de démission extrêmement élevés, avec 3,6 millions de personnes qui démissionnent en un mois en 2021. Certaines raisons pour lesquelles les gens peuvent quitter leur lieu de travail sont à cause d’un environnement de travail hostile ou désagréable. Cependant, ces deux conditions sont différentes. L’un a une définition légale, tandis que l’autre n’en a pas.
Un environnement de travail doit répondre à certaines exigences légales pour être considéré comme hostile. Le simple fait de se sentir mal à l’aise ne signifie pas nécessairement qu’il est hostile.
Il est utile de savoir à quoi ressemble un environnement de travail hostile ainsi vous saurez quelles mesures nécessaires prendre.
Qu’est-ce qu’un environnement de travail hostile ?
Un environnement de travail hostile implique une violation du droit du travail. C’est un comportement qui va directement à l’encontre des règles établies par l’Equal Employment Opportunity Commission (EEOC). L’EEOC a été créé par la loi sur les droits civils de 1964 et ses lois constituent la base d’un lieu de travail sans discrimination. Lorsqu’une personne enfreint l’une de ces lois, elle crée un environnement de travail hostile. Par conséquent, le respect de ces règles peut aider à guider la conduite autorisée et légale sur le lieu de travail.
Lorsqu’un patron, gérant ou un collègue crée un environnement de travail hostile, ils violent les lois sur la discrimination de l’EEOC. Nul ne peut être harcelé, discriminé ou faire l’objet d’hostilité pour l’une des raisons suivantes :
- Course
- Couleur
- La religion
- Sexe/genre
- Origine nationale, âge (40 ans ou plus)
- Handicap ou information génétique
Si quelqu’un sur votre lieu de travail fait preuve de discrimination à votre égard à cause de l’une de ces choses, il crée un environnement hostile et est sujet à des conséquences.
Prenons deux exemples pour plus de clarté :
Exemple 1: Vous partagez une cabine avec une autre personne. Votre collègue est généralement bruyant lorsqu’il est au téléphone et n’adopte pas un comportement courtois lorsque vous essayez de travailler.
Exemple 2 : Votre patron continue de faire des blagues inappropriées sur votre handicap et se moque souvent de vous pour cela.
Ces deux situations sont-elles des environnements de travail hostiles ? En fait, seul le deuxième exemple est la violation des lois sur le lieu de travail concernant un environnement hostile. Il y a un troisième exemple qui est une violation limite mais qui n’aurait probablement besoin que d’un avertissement sévère des RH. Il s’agirait d’un collègue qui aurait fait un commentaire inapproprié « ponctuel ». Cela pourrait être un commentaire sexuellement inapproprié ou autre chose. Si cela ne s’est produit qu’une seule fois, ce n’est pas nécessairement un lieu de travail hostile, mais un avertissement serait toujours de mise.
Implications légales et exigences pour un environnement de travail hostile
Pour un environnement de travail franchir la ligne d’ennuyeux à hostile, il doit répondre à trois exigences légales comme suit :
Discriminatoire
Comme indiqué dans les lois de l’EEOC, les employés et les employeurs ne peuvent discriminer personne des classes protégées. Cela inclut les commentaires désobligeants sur la race, le sexe, la couleur, la religion, etc. d’une personne.
Longue durée
Le comportement hostile doit être continu ou de longue durée. Les gens peuvent faire des erreurs ou dire quelque chose d’inapproprié de temps en temps, mais cela peut être traité et étouffé dans l’œuf. Cependant, lorsqu’il se transforme en un comportement continu, il contribue à un milieu de travail hostile.
Perturbe le lieu de travail
Le comportement ou les actions de la personne doivent être perturbateurs et nuire gravement à votre capacité à terminer le travail. Dans certains cas, cela peut perturber votre travail en ce moment, et à d’autres moments, cela peut entraver vos objectifs à long terme. Les deux contribuent à un environnement hostile.
Étapes pour faire face à un environnement de travail hostile
Que pouvez-vous faire si vous êtes victime d’un environnement de travail hostile ? Il y a un peu mesures que vous pouvez prendre pour aider à le résoudre. Bien sûr, personne n’aime avoir des problèmes. Ainsi, trouver une solution est généralement le meilleur moyen d’avancer au travail.
La première chose que vous pouvez faire est de parler à la personne qui est offensante. Parlez-leur de leur comportement offensant et demandez-leur d’arrêter. Dans de nombreux cas, cela mettra fin au problème. Il n’est pas inapproprié de confronter la personne, et vous pouvez le faire avec tact. Parfois, une personne peut ne pas se rendre compte qu’elle est discriminatoire ou inappropriée.
Si vous êtes le genre de personne qui a du mal à parler à une autre personne d’un comportement offensant, vous pouvez demander à un responsable de vous aider. De plus, vous pouvez discuter du problème avec quelqu’un du service des ressources humaines.
Si la personne avec qui vous avez des difficultés est un collègue, faire appel à des ressources humaines peut être la meilleure option puisque vous aurez des documents prouvant que vous avez demandé de l’aide.
Derniers conseils
Gardez à l’esprit que peu importe la personne que vous signalez pour discrimination ou attitude hostile au travail, elle ne peut exercer de représailles contre vous. En d’autres termes, si vous devez signaler votre patron pour un comportement inapproprié, vous ne pouvez pas être renvoyé pour cela. Ils ne peuvent pas non plus vous menacer ou vous empêcher d’obtenir des promotions ou des augmentations.
Le meilleur plan d’action face à un environnement de travail hostile est de prendre immédiatement des mesures pour le résoudre. Demandez l’aide d’un superviseur immédiat ou d’un responsable des ressources humaines et demandez-leur de régler le problème immédiatement.