Un vice-président du produit sur la façon de planifier votre carrière

En tant que résolveur de problèmes par nature – et quelqu’un avec une curiosité sans fin pour le monde qui l’entoure – Yael Barak était censée être chef de produit, un rôle qui repose sur la découverte des points douloureux et ensuite sur la façon de les résoudre.

Mais ce n’est pas tout Barak, le vice-président du produit chez Checkout.com, aime le travail qu’elle fait depuis 15 ans. « En tant que chef de produit, vous identifiez constamment de nouvelles façons de créer de la valeur pour les clients », dit-elle. « Vous êtes au confluent de chaque processus métier, favorisant la collaboration interfonctionnelle et développant des compétences tout au long de la vie telles que la communication, la pensée analytique et l’empathie. »

Ici, Barak partage ce sur quoi elle travaille dans la société fintech, pourquoi les chefs de produit doivent être de bons conteurs et l’importance de posséder son propre destin.

J’adore l’espace des paiements et je voulais poursuivre mon parcours professionnel avec une entreprise fintech qui développait des produits de paiement à l’échelle mondiale. Je cherchais également à rejoindre une organisation de produits fortement centrée sur le client et où je pourrais tirer parti de mon expérience pour aider à faire grandir et développer l’équipe tout autant que le produit lui-même.

J’ai eu l’opportunité de faire toutes ces choses sur Checkout.com. Mon équipe et moi travaillons quotidiennement avec toutes les fonctions de l’entreprise, on compte sur nous pour développer une stratégie et construire une feuille de route pour l’exécuter, et nous sommes la voix de nos clients au sein de l’organisation.

Je suis responsable d’un de nos piliers produits. Mon équipe et moi sommes responsables du développement de la stratégie produit, en tenant compte de facteurs tels que les conditions du marché, le paysage concurrentiel et les points faibles des clients. Nous travaillons avec toutes les facettes de l’entreprise pour comprendre leurs points de vue sur notre produit, et avec d’autres équipes de produits et de technologie pour nous assurer que nous évoluons tous de manière synchronisée afin que nos produits s’unissent pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Je représente également Checkout.com lors d’événements et de conférences, je rends visite à nos clients et j’aide à développer et à encadrer d’autres membres de l’équipe produit.

Chaque équipe produit est une unité multifonctionnelle composée de chefs de produit, d’ingénieurs logiciels, de concepteurs et de chefs de projet. Chaque équipe est habilitée à travailler de manière indépendante et à prendre des décisions sur quoi et comment construire, et nous collaborons avec d’autres équipes de produits pour nous assurer que tous nos produits offrent une expérience cohérente et agréable à nos clients.

Pour rester à jour avec nos pairs, nous organisons régulièrement des sessions d’examen des produits au cours desquelles les chefs de produit partagent ce sur quoi ils travaillent avec l’ensemble du groupe, obtiennent des commentaires ou valident certaines de leurs réflexions et analyses. Nous sommes un groupe assez décontracté et tout le monde est accessible et toujours prêt à aider.

Les bons chefs de produit sont curieux, empathiques et analytiques. Lorsqu’ils examinent un problème, ils cherchent à le comprendre sous plusieurs angles et arrivent à leur propre conclusion sur la base de données et de recherches. Il est utile d’être un excellent conteur, car dans le processus de résolution de problèmes complexes et ambigus, il est essentiel d’élaborer un récit qui a du sens pour différents publics tels que les acheteurs, les utilisateurs et les membres de l’équipe interfonctionnelle. Un bon chef de produit peut expliquer son produit à n’importe quelle partie prenante d’une manière qui lui soit compréhensible. Enfin, les qualités de leadership telles que la résolution de conflits, la facilitation et les compétences de collaboration sont également importantes.

Plus que tout, ces jours-ci, j’en suis venu à apprécier la valeur de l’inclusion et de la transparence. L’inclusion signifie que chacun a une voix indépendamment de son ancienneté ou de son rôle, et même si nous avons des points de vue divergents, nous arrivons à une conclusion respectueuse et avançons en équipe. La transparence consiste à instaurer la confiance. En tant que leader, je veux que mon équipe ait confiance dans le fait que j’ai le dos, et je veux que mes partenaires interfonctionnels aient confiance dans le fait que je pense à leur meilleur intérêt. Il est beaucoup plus facile d’obtenir cette confiance lorsque vous êtes ouvert et transparent sur les défis et que vous impliquez l’équipe pour les résoudre. Cela signifie en pratique que nous avons des cadences régulières en tant qu’équipe où nous partageons la stratégie produit, effectuons des bilans de santé de l’équipe et évaluons nos façons de travailler ensemble. Tout le monde dans l’équipe a une voix.

J’ai généralement eu la chance de travailler pour des organisations où l’opportunité était récompensée en fonction du mérite et de la performance. Lorsque je suis confrontée à une situation dans laquelle j’ai l’impression d’être évaluée en tant que femme devant un professionnel, j’essaie de contrer factuellement. Par exemple, lorsque j’étais une jeune maman, un ancien manager a supposé que je voudrais éviter les voyages d’affaires pour rester près de mes enfants. Je lui ai dit que ce n’était pas le cas.

Je ne peux pas dire qu’il n’y a pas de discrimination sur le lieu de travail, et d’autres groupes sont également victimes de préjugés. Mon approche est de m’aligner sur une organisation qui a des politiques claires et une stratégie pour résoudre ces problèmes, et de contribuer à les résoudre en donnant un exemple positif.

N’ayez pas peur d’utiliser votre voix et de faire connaître vos souhaits et vos objectifs. Je dis à tout le monde (homme ou femme) qu’ils sont maîtres de leur destin et que prendre des risques en vaut la peine lorsque vous visez quelque chose que vous voulez vraiment. N’attendez pas qu’on vous tape sur l’épaule pour avoir une opportunité, mais frappez plutôt à la porte de quelqu’un et faites-lui savoir que vous êtes prêt à intervenir. Demandez des commentaires sur ce qu’il faudrait pour atteindre vos objectifs et écoutez attentivement les réponses que vous obtenez. Ensuite, internalisez, analysez et créez une stratégie et une feuille de route. C’est vrai, vous pouvez également gérer votre carrière par produit !

Chaque année qui passe, j’apprends de nouvelles choses et débloque des idées. Un thème qui traverse tout cela est la résilience. Il y aura beaucoup de hauts et de bas – dans votre vie personnelle, pour l’entreprise, pour quelqu’un de votre équipe – et vous devez être capable de vous pardonner vos erreurs, d’en tirer des leçons et de passer à autre chose. Si vous accordez de la patience et du soutien à votre équipe, ils feront de même pour vous.

J’aime Crossfit pour contrer assis à mon bureau toute la journée. Il n’y a rien de tel que de jeter des poids lourds et de travailler à la limite de votre endurance pour vous sortir de votre propre tête. Il y a aussi beaucoup à apprendre sur l’endurance et la résilience d’entreprendre un travail physique difficile. Mes heures de travail peuvent être irrégulières puisque je collabore avec des équipes dans plusieurs fuseaux horaires, mais je protège religieusement mon temps d’entraînement quotidien et j’encourage tout le monde à faire de même. Nous devrions tous travailler plus intelligemment plutôt que plus dur !

Plus je vieillis, plus je veux passer mon temps avec des gens qui ont une vision positive de la vie, relèvent les défis avec un état d’esprit optimiste et ne se prennent généralement pas trop au sérieux (le sens de l’humour est indispensable pour entrer dans la porte ). Pour cette raison, j’inviterais Gandalf le Gris, Ruth Bader Ginsburg et Terry Fox [a cancer research activist who ran across Canada, despite having one leg amputated, to raise awareness for the disease]. J’aimerais connaître leur point de vue sur la façon de trouver de la résilience face à des obstacles difficiles et sur ce qui fonde leur détermination à aller de l’avant dans les moments difficiles.