Rencontrez un leader technique qui encourage son équipe à faire des erreurs

Lorsqu’il embauche de nouveaux ingénieurs dans son équipe, Eric Hoelzle aime regarder au-delà des antécédents d’une personne et se concentrer plutôt sur son potentiel. Après tout, il était autrefois le choix inattendu.

« En tant que personne titulaire d’un diplôme en arts libéraux et sans formation formelle en ingénierie, je suis un excellent exemple de quelqu’un qui n’était pas un candidat à l’emporte-pièce », déclare Hoelzle, qui a travaillé dans la technologie pendant 20 ans et est maintenant un logiciel responsable ingénierie chez Cisco Meraki.

Le parcours non traditionnel de Hoelzle a façonné le type de leader qu’il est devenu : quelqu’un qui comprend l’importance de fournir un espace pour collaborer et essayer de nouvelles choses, ce qui est crucial pour le développement de son équipe.

« Les erreurs peuvent toujours être corrigées, mais si vous ne faites pas d’erreurs, vous ne progresserez jamais », dit-il.

Ici, Hoelzle en dit plus sur son style de leadership, sa philosophie sur l’équilibre travail-vie personnelle et pourquoi la curiosité est un trait important pour les candidats ingénieurs.

Au cours de mes 20 ans de carrière, je me suis familiarisé avec la réputation de l’entreprise et son approche simple, accessible et axée sur les solutions pour résoudre les problèmes des clients. Cette philosophie a résonné en moi, alors quand j’ai entendu parler d’une opportunité d’emploi chez Meraki, j’ai décidé de postuler. Au cours du processus d’entretien, j’ai pu parler avec plusieurs personnes et j’ai vraiment aimé chacune d’entre elles. C’était comme un bon ajustement.

En tant que leader en génie logiciel, mes responsabilités se répartissent en deux catégories. Premièrement, je suis chargé d’aider les membres de mon équipe à grandir et à exceller dans leur carrière. Deuxièmement, je dirige mon équipe pour fournir les meilleurs produits à nos clients en les encadrant pour résoudre les problèmes et développer des améliorations de produits.

L’équipe MS Polaris comprend trois sous-divisions : la sécurité (que je gère), la connectivité et le cœur. Bien que chaque division ait un domaine d’intérêt différent, nous travaillons tous ensemble pour résoudre les problèmes de nos clients et améliorer nos produits.

Les objectifs à court terme de MS Polaris Security sont de lancer notre nouveau produit et de continuer à améliorer les fonctionnalités des produits existants. Pour soutenir notre croissance, nous avons embauché beaucoup de nouveaux talents. En fait, nous avons presque doublé de taille depuis que j’ai commencé il y a moins d’un an. Pour faire face à notre expansion, je coache les membres de l’équipe pour qu’ils deviennent des leaders.

Un objectif à long terme est de continuer à créer une culture d’équipe où chacun se sent à l’aise, accueilli, soutenu et capable de faire de son mieux.

Actuellement, tous les postes ouverts de mon équipe sont des rôles d’ingénierie logicielle. En matière d’embauche, il est important de garder l’esprit ouvert. Je recherche des candidats qui ont non seulement les capacités nécessaires pour le poste, mais aussi la confiance et la volonté d’apprendre, de faire des erreurs et d’améliorer la culture de notre équipe.

Je travaille également pour embaucher le meilleur candidat pour le poste, et il y a beaucoup de personnes avec des antécédents et des capacités diverses qui sont parfaites pour les postes. Par exemple, il n’est pas nécessaire d’avoir un diplôme en informatique pour être ingénieur chez Meraki.

Le processus d’entretien est une opportunité pour Meraki d’apprendre à connaître le candidat et pour le candidat d’apprendre à connaître Meraki. Les candidats rencontrent généralement plusieurs ingénieurs et ont une conversation avec le responsable du recrutement. Nous examinons toujours attentivement leur curriculum vitae et leur expérience de travail. Plus important encore, nous veillons à ce que les candidats soient engagés, bien traités et évalués de manière égale tout au long du processus.

Bien qu’il existe de nombreuses caractéristiques qui font d’un candidat solide, je crois que la curiosité est l’un des différenciateurs les plus distincts. J’apprécie vraiment quand quelqu’un est vraiment curieux de connaître Meraki et comment les choses fonctionnent ici, ou s’il est simplement curieux de savoir n’importe quoi. La curiosité est un grand trait qui se démarque toujours pour moi car elle montre qu’un candidat est enthousiaste et désireux d’apprendre.

L’un des défis de la direction d’une nouvelle équipe consiste à recalibrer les attentes de chacun autour de nouveaux rôles, responsabilités et objectifs. En tant que leader, j’avais besoin d’établir les objectifs de notre équipe et les meilleures pratiques pour travailler ensemble. Il est important de puiser dans les forces individuelles des gens et de donner à chacun les moyens d’assumer des responsabilités qui jouent sur ces forces. C’est un défi passionnant, mais c’est aussi le moyen le plus percutant de constituer une équipe performante qui peut faire des progrès significatifs grâce à la créativité et à l’innovation.

Premièrement, nous élargissons constamment nos capacités, ce qui offre de nombreuses opportunités de croissance aux employés. Deuxièmement, je pense que la proposition de valeur de Meraki – « tout simplifier » – nous permet de développer des produits qui satisfont nos clients. Et des clients heureux vont de pair avec des employés heureux. Dans l’ensemble, j’aime la culture ici. Les gens sont sympathiques, intelligents et enthousiastes à propos de ce qu’ils font. Il est rafraîchissant de faire partie d’une entreprise qui se soucie vraiment de ses clients et de ses employés.

Mon style de gestion est conversationnel et j’aime rencontrer mon équipe régulièrement pour discuter de tout sujet ou problème. J’essaie de diriger en étant à la fois gentil et juste. Si j’ai besoin d’avoir une conversation difficile avec quelqu’un, je le fais dès que possible, ce qui, je pense, est la bonne chose à faire. Les gens réagissent bien au fait d’être traités comme des professionnels, et nous sommes tous des professionnels chez Meraki.

J’aime être gestionnaire parce que j’aime aider les gens à grandir, à tirer parti de leur travail et à développer leurs capacités. Parfois, cela signifie que les gens dépasseront votre département et rejoindront une autre partie de l’entreprise, et c’est tout à fait correct. Si quelqu’un dépasse son rôle, alors je sais que j’ai fait un excellent travail en l’aidant à franchir la prochaine étape de sa carrière.

Poser des questions et faire des erreurs font partie de tout travail. Personne ne sait tout, vous devez donc être prêt à poser des questions. Si vous vous trompez, ce n’est pas grave. La façon dont vous réagissez à une erreur en dit plus sur votre personnage que sur l’erreur elle-même. En tant que leader, si vous pouvez démontrer que vous êtes prêt à faire des erreurs, cela permettra aux membres de votre équipe d’essayer de nouvelles choses.

Chez Meraki, il y a beaucoup de soutien pour les parents. Qu’il s’agisse d’un groupe de ressources parents-employés ou d’un congé parental, vous savez que les dirigeants comprennent l’importance de concilier travail et vie de famille.

Mon conseil aux parents est de se rappeler que vous aurez probablement de nombreux emplois au cours de votre carrière, mais que vous n’avez qu’une seule famille. Lorsque votre carrière et votre famille entrent en conflit, vous devez donner la priorité à votre famille. Vous n’avez que peu de temps à passer avec vos enfants et vous ne pouvez pas récupérer ce temps.

Le meilleur conseil de carrière que j’aie jamais reçu est le suivant : « vous pouvez toujours diriger le bateau, mais seulement après l’avoir lancé depuis le quai ». Cela signifie que vous devez faire le premier pas et commencer, et ce n’est qu’alors que vous pourrez décider de changer de cap si nécessaire.