Lettre d’annulation de commande

Lettre d’annulation de commande

Nous écrivons souvent des lettres aux vendeurs pour leur demander d’annuler notre commande. Il s’agit d’une lettre officielle qui doit décrire l’objectif de manière claire et concise.

Il existe de nombreuses situations où nous devons écrire une lettre pour annuler une commande. Nous le faisons souvent pour des raisons authentiques telles que nous rendre compte que nous avons passé une mauvaise commande. Cependant, l’annulation cause souvent des désagréments au vendeur. Par conséquent, il faut être prudent en écrivant cette lettre.

Mentionnez les détails de la commande :

Une entreprise doit traiter de nombreux clients et leurs commandes en une seule journée. Ainsi, il ne lui serait pas possible de traiter votre demande d’annulation de commande si vous ne fournissez pas les détails de la commande. Un numéro de commande unique vous est attribué lors de la passation de la commande. Mentionnez ce numéro de commande afin que le représentant du client puisse facilement travailler sur votre demande.

Mentionnez la cause :

Dites au lecteur ce qui vous a poussé à annuler la commande. N’oubliez pas de remercier à l’avance le lecteur à la fin. Il faut savoir que votre courrier crée souvent des ennuis à l’entreprise car l’annulation devient complexe une fois la commande traitée. Par conséquent, montrer du regret et de la gratitude dans la lettre devrait être votre pratique courante.

Soyez précis :

Assurez-vous que la lettre est courte et précise, car le lecteur ne veut pas lire de détails inutiles.

Exemple de lettre 1 :

Objet : Demander une annulation de commande pour [DETAIL]

Monsieur respecté,

Nous espérons que vous avez reçu notre commande (mentionnez le numéro de commande) le 17 août 20XX. Nous sommes au regret de vous informer que nous ne souhaitons plus recevoir cette commande. Selon les détails de la commande, vous pouvez voir que cela fait longtemps que nous n’avons pas passé la commande. Nous avons attendu si longtemps que vous exécutiez la commande. Cependant, vous ne l’avez pas exécuté. Nous vous avons également envoyé divers e-mails pour vous renseigner sur l’état de la commande, mais il n’y a pas eu de réponse satisfaisante de votre part. Compte tenu de tout cela, nous avons décidé d’annuler la commande et de passer une nouvelle commande dans un autre magasin.

Je sais que le traitement de l’annulation d’une commande n’est pas facile, surtout lorsqu’elle a été expédiée. Cependant, nous regrettons de vous dire que nous ne serons plus en mesure de recevoir cette commande et, par conséquent, ce serait si gentil de votre part si vous annuliez la commande et ne gaspilliez pas votre argent pour l’expédition.

Nous vous demandons humblement d’annuler la commande et de procéder au remboursement. Merci beaucoup pour votre considération. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.

2-

Objet : Demander une annulation de commande sur/pour [DETAILS]

Monsieur respecté,

Cette lettre est rédigée parce que je souhaite vous demander d’annuler ma commande, dont le numéro de commande est [36463] J’ai passé cette commande le 2 septembre 20XX. J’ai décidé d’annuler cette commande parce que je viens de réaliser que la taille que j’ai commandée est incorrecte et que je dois reconsidérer la possibilité de passer une autre commande. Je sais que l’annulation soudaine de la commande vous cause un grand désagrément. Cependant, vos précieux clients ont toujours besoin de votre soutien et de votre coopération.

Je vais passer une autre commande dans votre magasin et, par conséquent, je voudrais vous demander de bien vouloir annuler la commande que j’ai passée plus tôt. Étant donné que j’ai également effectué le paiement de cette commande, vous êtes invité à rembourser le paiement. Si vous rencontrez un problème lors du traitement du remboursement, vous pouvez m’émettre le bon afin que je puisse passer une autre commande auprès de votre marque.

Je vous serai très reconnaissant pour votre réponse rapide à ma demande. Si vous voulez en savoir plus, contactez-moi au [##]. J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

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