Compétences de vendeur à mettre sur votre CV

Compétences de vendeur à mettre sur votre CV

Un vendeur qui met ses compétences à profit


Travailler en tant que vendeur nécessite un large éventail de compétences. Une passion et des compétences exceptionnelles avec les gens vous aideront à maintenir un état d’esprit positif dans cette industrie en évolution rapide, et la capacité de passer rapidement d’une tâche à l’autre vous permettra de fournir un meilleur service client.

Certains lieux de travail nécessitent des connaissances spécifiques pour être embauchés, mais la plupart des compétences des associés aux ventes sont transférables à partir d’autres industries.

Continuez à lire pour savoir ce que compétences de vendeur recherchées par les employeurset comment les inclure dans votre programme d’études.

9 compétences clés des vendeurs

Que vous essayiez d’obtenir une promotion ou que vous recherchiez un nouvel emploi, assurez-vous d’avoir ces neuf compétences importantes des vendeurs pour atteindre vos objectifs professionnels.

1. Service client

En tant que partenaire commercial, vous travaillerez directement avec les clients, ce qui rend d’excellentes compétences en service à la clientèle essentielles à votre réussite globale. Avoir une attitude positive et être capable de comprendre les besoins des clients rendra les clients heureux et, par extension, leur patron.

Comment vous traitez vos clients cela affecte directement vos chiffres de vente et le succès de l’entreprise pour laquelle il travaille. Les recherches montrent que 81% des personnes choisiront à nouveau une entreprise si elles reçoivent un bon service client. Cela signifie que si vous excellez dans la création d’une expérience client positive, votre entreprise en bénéficiera.

2. Communications

Que vous interagissiez avec des clients ou des collègues, des compétences de communication claires et efficaces sont essentielles pour établir des relations solides.

Compétences en communication verbale Il vous aidera à établir une relation avec les clients tout en analysant les avantages et les inconvénients des différents produits et en répondant à leurs questions éventuelles.

Compétences en communication écrite il peut également vous aider dans vos tâches professionnelles. En tant que représentant de l’entreprise, il est important que vous puissiez vous exprimer clairement par écrit si vos tâches professionnelles incluent de rester en contact avec les clients par e-mail.

3. Systèmes de point de vente

Si vous êtes déjà dans l’industrie, vous avez probablement déjà utilisé un système de point de vente (POS). Être capable d’utiliser une telle technologie est l’une des compétences informatiques les plus importantes que les détaillants doivent posséder, car elle est liée à leur efficacité sur le lieu de travail.

Un jour donné, un vendeur peut avoir besoin d’utiliser un système de point de vente pour traiter des transactions électroniques, suivre les informations sur les clients ou évaluer quels articles peuvent nécessiter un réapprovisionnement.

4. Mathématiques

Même à l’ère de la technologie et de l’automatisation, les mathématiques de base peuvent vous faire économiser beaucoup de temps et d’énergie. Qu’un client vous pose des questions sur des remises ou sur une tâche d’inventaire d’inventaire qu’on vous a demandé de gérer, être capable de calculer des chiffres rapidement et avec précision est une compétence utile pour un vendeur.

5. Organisation

Du suivi des préférences des clients à l’organisation de la vitrine, les compétences d’organisation jouent de nombreux rôles dans la réussite d’un partenaire de vente au détail.

Par exemple, avoir un inventaire organisé et documenté gain de temps et d’argent. De plus, l’organisation efficace des informations de contact dans un système de point de vente (ou même manuellement) peut aider votre entreprise à suivre vos clients.

6. Multitâche

L’environnement de vente au détail peut souvent être stressant et vous ne savez jamais quels défis uniques il apportera chaque jour. Vous devriez être en mesure de donner des recommandations de produits tout en remplissant les étagères, d’être à l’affût des voleurs tout en gérant le registre et de nettoyer le fouillis tout en répondant aux questions des clients.

Que vous n’ayez pas assez de personnel pour la journée ou le Black Friday, savoir effectuer plusieurs tâches efficacement vous permettra de gérer plusieurs tâches à la fois sans vous sentir dépassé.

7. Connaissance du produit

Savoir être un bon partenaire commercial signifie développer une connaissance approfondie de la marque, apprendre à connaître votre magasin de l’intérieur et suivre les dernières tendances de l’industrie. Votre connaissance approfondie du produit devrait vous permettre d’aider les clients à prendre des décisions éclairées, ce qui mènera finalement à plus d’affaires.

8. Écoute active

Entendre quelqu’un parler et vraiment écouter ce que vous avez à dire sont deux choses complètement différentes. L’écoute active signifie participer à la conversation en utilisant le langage corporel, ainsi que des questions et des commentaires réfléchis.

Dans le commerce de détail, l’écoute active est une grande compétence pour deux raisons :

  1. Cela vous permettra de mieux comprendre vos clients, ce qui leur permettra de fournir un service plus individualisé.
  2. Les clients auront le sentiment d’être prioritaires, ce qui améliorera leur expérience d’achat globale et l’impression de leur entreprise.

9. Persuasion

En tant que vendeur, vous devez être en mesure de vendre toutes sortes de produits. Certains produits s’envoleront des étagères, mais d’autres peuvent nécessiter un peu d’aide. C’est pourquoi la capacité à persuader les gens est l’une des compétences les plus précieuses nécessaires au commerce de détail.

Être persuasif ne signifie pas être agressif. Vous ne voulez pas que les clients achètent quelque chose qu’ils regretteront plus tard, vous voulez les encourager à acheter quelque chose qu’ils peuvent vraiment utiliser et apprécier. C’est l’un des meilleurs moyens d’attirer des clients réguliers et d’augmenter les ventes globales.

3 façons de mettre en valeur vos compétences en tant que vendeur

S’assurer que vous démontrez constamment vos compétences les plus pertinentes tout au long du processus de candidature est essentiel pour impressionner les responsables du recrutement, en particulier les responsables du commerce de détail qui peuvent recevoir des dizaines de candidatures pour chaque poste.

Suivez ces conseils pour convaincre les employeurs que vous avez les compétences en vente nécessaires pour réussir en tant que partenaire de vente au détail :

Mettez en valeur vos compétences en tant que vendeur sur votre CV

Il existe trois possibilités d’attirer l’attention sur vos compétences dans votre CV :

Ton introduction – Mentionnez quelques compétences que vous avez acquises tout au long de votre carrière et qui font de vous un excellent associé aux ventes.

Par exemple:

compétences d'associé aux ventes répertoriées dans une introduction de CV

Rubrique Votre expérience – Rédigez des vignettes choquantes quantifiant votre expérience au lieu de simplement énumérer vos tâches professionnelles.

Par exemple:

Compétences d'associé aux ventes répertoriées dans la section Expérience d'un CV

Votre rubrique compétences – Choisissez un modèle de CV qui vous permet de mesurer vos compétences. Indiquez uniquement les compétences pertinentes pour le poste pour lequel vous postulez.

Par exemple:

compétences d'un vendeur répertoriées dans la section compétences d'un CV

Incluez vos compétences en tant que partenaire commercial dans votre lettre de motivation

Bien que votre CV doive fournir un bref aperçu de vos compétences et de votre expérience, votre CV lettre de motivation C’est votre chance d’expliquer plus en détail pourquoi vous êtes un excellent candidat. Pour l’utiliser efficacement, faites correspondre votre lettre de motivation avec l’offre d’emploi à la recherche de mots-clés à cibler. Par exemple, l’une des tâches énumérées dans la description de poste pourrait être :

Démontrer les résultats des ventes et du service client dans un environnement accéléré

Dans ce cas, votre lettre de motivation doit se concentrer sur vos compétences liées à la vente et sur la manière dont vous avez utilisé vos compétences en service client pour améliorer l’expérience client dans votre dernier emploi.

Démontrez que vous avez des compétences essentielles pour un vendeur lors de votre entretien

L’entretien est votre dernière chance de laisser une impression durable sur les recruteurs. Améliorez vos chances d’être rappelé en préparant les réponses aux questions les plus courantes lors d’un entretien d’embauche.

Si vous avez déjà réfléchi aux raisons pour lesquelles vous êtes un excellent candidat et à la façon dont vos compétences profiteront à l’entreprise, vous êtes moins susceptible de devenir nerveux et de commencer à divaguer. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser l’entretien à votre avantage et montrer les compétences qui vous ont permis de réussir dans vos précédents postes de vendeur.

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