Bien qu’il existe de nombreux types d’emplois dans la vente, certaines compétences sont universelles et nécessaires pour prospérer dans le secteur hautement concurrentiel de la vente.
Ces compétences en vente peuvent aller de compétences difficiles à compétences générales, et même inclure des traits de personnalité naturels. Mais pour impressionner les employeurs, vous devrez en inclure au moins certains sur votre CV.
Voici les 12 meilleures compétences en vente et des exemples pour vous montrer comment les inclure dans votre CV.
Solides compétences en vente
Les solides compétences en vente sont les compétences techniques nécessaires pour survivre et prospérer dans le secteur de la vente. Ces compétences ne peuvent être acquises sans expérience de travail ou formation en classe et en cours d’emploi.
Voici une liste de sept compétences techniques pour les professionnels de la vente que les responsables du recrutement adorent voir sur votre CV :
Négociation de contrat
La vente, en particulier en grande quantité, implique souvent la signature de contrats de longue durée avec des entreprises ou des employés seniors, tels que des cadres de niveau C. Tout, de la quantité et du volume à la tarification et à la durée du contrat dans ces accords, est sujet à discussion.
Votre client sera prêt à discuter des conditions et cherchera à obtenir la meilleure offre possible pour son entreprise. Vous aurez besoin de grandes compétences en négociation pour naviguer dans leurs demandes et donner des explications détaillées si vous ne pouvez pas répondre à leurs exigences.
Logiciel de vente
Ayant compétences informatiques est essentiel pour être un excellent vendeur, car vous devrez maîtriser les différents logiciels couramment utilisés dans votre secteur.
Presque tous les services commerciaux utilisent un logiciel pour mener leurs activités en gérant leurs dossiers et leurs clients, en suivant les prospects et les conversions et en communiquant avec les clients.
Cependant, vous ne voulez pas simplement énumérer les «compétences informatiques» ou les «compétences logicielles» sur votre CV des ventes car ce n’est pas assez clair pour le recruteur.
Au lieu de cela, listez les logiciels spécifiques que vous maîtrisez et montrez votre volonté d’apprendre de nouveaux programmes lors de l’écriture de votre lettre de motivation commerciale ou lors d’un entretien.
Voici un exemple de la façon d’énumérer vos compétences en logiciels de vente sur votre CV :
Connaissance des produits
Vous ne pouvez pas convaincre les gens d’acheter le produit de votre entreprise si vous ne connaissez pas son avantage concurrentiel ou comment elle se différencie du reste du marché. Pour être un bon vendeur, vous devez tout savoir sur votre produit afin de créer un excellent argumentaire de vente pour le client.
Techniquement, vous ne devriez pas énumérer la « connaissance des produits » comme une compétence dans votre CV section compétencesmais vous pouvez trouver des moyens de le démontrer tout au long de votre CV, et certainement lors d’un entretien.
Voici un exemple de la façon d’adapter votre connaissance des produits à une compétence dans votre rubrique expérience professionnelle:
Prospection & découverte
Chaque client avec lequel vous avez signé un contrat à un moment donné a commencé comme un nouveau prospect pour votre entreprise.
Conclure des accords et signer des contrats, c’est bien, mais avoir des prospects de bonne qualité et trouver de nouveaux clients sont tout aussi importants si vous voulez rester compétitif et avoir un afflux constant de revenus de vente pour votre entreprise.
Les employeurs à la recherche d’un vendeur rechercheront sa capacité à prospecter et à découvrir de nouveaux prospects et clients. Si vous êtes compétent dans ce domaine, assurez-vous d’inclure la prospection et la découverte comme compétences sur votre CV.
Présentations commerciales
Les présentations de vente sont l’un de vos outils les plus importants disponibles lors de l’établissement d’une relation avec de nouveaux clients. Une présentation de vente bien exécutée peut non seulement aider à établir une connexion avec votre client, mais aussi aider à distinguer votre entreprise de vos concurrents.
Pour présenter correctement un produit à l’aide d’une présentation de vente, vous aurez besoin d’excellentes compétences en présentation, y compris une bonne communication, la confiance et la prise de parole en public.
Vous devrez également maîtriser PowerPoint pour créer des graphiques et des chiffres faciles à digérer pour vos clients. Bien que ce ne soit pas un jeu décisif, si vous avez du mal à trouver des compétences en vente à répertorier, lister que vous maîtrisez Microsoft PowerPoint est un choix valable.
Service Clients
Lorsque vous traitez avec des clients, en particulier au stade de la prospection et de la découverte, vous devrez être disponible (parfois 24 heures sur 24, 7 jours sur 7) pour répondre à leurs besoins, problèmes et préoccupations concernant le contrat et le produit ou service que vous vendez.
Au cours de votre carrière en tant que vendeur, vous aurez également des clients et des clients qui vous frustreront à un moment donné. Mais, comme dans de nombreuses industries, aux yeux de votre entreprise, le client a toujours raison (même s’il a tort).
Pour ces raisons, pour bien gérer et traiter vos clients, vous aurez besoin d’une excellente compétences en service à la clientèle.
Voici un exemple de la façon d’inclure vos compétences en service à la clientèle sur votre CV :
- A personnellement ajouté plus de 20 clients à long terme sur une période de 2 ans. Assurer une communication rapide et rapide et mener une enquête formelle après chaque livraison pour mesurer le succès et la satisfaction des clients
La gestion des clients
La gestion des relations de votre entreprise avec les clients et les consommateurs est essentielle si vous souhaitez conserver leur activité. En tant que tel, de nombreux employeurs exigeront des candidats à la vente qu’ils fassent la preuve de leurs compétences en gestion de la clientèle sur leur CV.
Gérer avec succès les clients signifie :
- Établir la confiance (cela se fait probablement après plusieurs ventes réussies, mais au début, vous pouvez établir la confiance avec un client en partageant simplement le jargon de l’entreprise ou de l’industrie, ou en prenant le temps de l’écouter activement).
- Être réaliste. Ne promettez rien au client ou au client que vous n’êtes pas sûr à 100% de pouvoir livrer. Au lieu de cela, dites-leur que vous vérifierez et serez en contact avec une réponse.
- Recherche et apprentissage sur l’industrie de votre client. Ils apprécieront que vous ayez pris le temps et cela les aidera probablement à établir une relation avec eux.
- Mesurer le succès. Vous pouvez mesurer le succès grâce à des enquêtes de satisfaction formelles. Cela vous donnera une bonne idée de vos indicateurs de performance clés et des points à améliorer dans votre organisation.
Compétences douces en vente
Maintenant que nous avons passé en revue certaines des compétences nécessaires pour réussir dans la vente, examinons les compétences générales vous aurez besoin d’être un bon vendeur est tout aussi important.
Les compétences non techniques incluent une variété de choses, telles que les traits de personnalité et les compétences interpersonnelles, et sont recherchées par les responsables du recrutement car elles ne peuvent souvent pas être enseignées en classe. Soit vous les aurez, soit vous ne les aurez pas.
Ci-dessous, nous avons inclus cinq excellentes compétences non techniques pour les ventes que tout responsable du recrutement aime voir apparaître sur son CV.
Communication
Compétences en communication sont nécessaires pour presque tout ce que fait un vendeur. Dès le début de la prospection et de la découverte de clients, jusqu’à la négociation des contrats, vous aurez besoin de bonnes compétences en communication pour pouvoir vendre aux clients.
Vous pourriez être le vendeur le plus compétent au monde. Cependant, si les clients estiment qu’ils ne peuvent pas communiquer confortablement ou efficacement avec vous, ils seront moins enclins à acheter vos produits ou services.
Voici un exemple de six compétences de communication à énumérer sur votre CV :
- Communication orale et écrite
- Écoute active
- Art oratoire
- Capacités de présentation
- L’étiquette du téléphone
- Communication numérique (courriels, médias sociaux, LinkedIn, etc.)
De plus, la communication non verbale, comme le langage corporel et la confiance, est importante, mais ce n’est généralement pas quelque chose que vous énumérerez dans votre section compétences. Voici un exemple de la façon d’afficher de bonnes compétences en communication non verbale dans votre expérience de travail :
Gestion du temps
Efficace compétences de gestion du temps sont vitaux pour les vendeurs car vous aurez plus de flexibilité avec votre horaire de travail et vos supérieurs ne vous géreront pas activement.
Au lieu de cela, on s’attendra à ce que vous produisiez des résultats sans surveillance constante. Habituellement, les managers considèrent les résultats des ventes comme plus importants que le processus de vente lui-même. Ils voudront voir des volumes de ventes élevés de votre part, mais vous donneront souvent la liberté de décider comment aborder et atteindre les objectifs de vente de l’entreprise.
Les responsables du recrutement veulent savoir que leur équipe de vente peut hiérarchiser les tâches, éviter les distractions et rechercher des pistes plutôt que de tergiverser ou de se laisser entraîner dans un travail moins critique.
Mettez l’accent sur vos compétences en gestion du temps pour montrer que vous pouvez gérer le travail en atteignant les objectifs de vente sans avoir besoin de la surveillance quotidienne d’un responsable.
Compétences personnelles
Qu’il s’agisse de rencontrer des clients en face à face, sur Internet ou au téléphone, les emplois dans la vente nécessitent de nombreuses interactions humaines quotidiennes. Vous aurez besoin de grand compétences personnelles pour gérer toutes les interactions nécessaires pour conclure des affaires avec les clients et les clients.
Les compétences interpersonnelles sont généralement des traits de personnalité, tels que la confiance en soi et l’empathie. Ils ne peuvent pas être enseignés et se développent naturellement au fil du temps.
Pour cette raison, un directeur commercial verront les compétences interpersonnelles comme des outils précieux lorsqu’elles sont associées à une expérience professionnelle.
Des caractéristiques telles que la persistance à continuer et à ne pas accepter personnellement les rejets (que vous recevrez probablement beaucoup) sont appréciées dans le secteur de la vente, tout comme la confiance en soi lors des argumentaires de vente.
Voici une liste de neuf excellentes compétences interpersonnelles pour un vendeur :
- Confiance
- Empathie
- Fiabilité
- Intelligence émotionnelle
- Persistance
- Patience
- Cohérence
- Diplomatie
- Résolution de conflit
Adaptabilité
Les délais, les cibles et les objectifs changeront toujours dans le secteur des ventes, et vous devrez ajuster vos tactiques et processus de vente pour répondre à toute modification (parfois de dernière minute).
En tant que professionnel de la vente, vous aurez besoin d’une grande capacité d’adaptation pour encaisser les coups et relever de nouveaux défis quotidiens au fur et à mesure qu’ils se présentent à vous.
Résolution de problème
Soudain, votre fournisseur vous dit qu’il ne peut pas livrer un produit à un prix donné en raison d’un problème de chaîne d’approvisionnement ou d’une augmentation des coûts de production alors que vous avez déjà convenu d’un prix avec votre client.
La dernière chose que vous voulez, c’est que votre client refuse de signer un contrat avec votre entreprise, et votre responsable s’attendra à ce que vous régliez ce problème (même si ce n’est techniquement pas une faute de votre part). Donc, vous devez être en mesure de résoudre le problème avant qu’il n’atteigne la haute direction.
Des problèmes de dernière minute peuvent survenir dans n’importe quel secteur, en particulier les ventes, où il y a une tonne de paramètres impliqués dans la signature d’un accord ou d’un contrat unique. Vous devrez être doté d’excellentes compétences en résolution de problèmes pour développer des stratégies pour faire face aux problèmes qui surviennent au travail.
Voici un exemple de la façon d’afficher vos compétences en résolution de problèmes sur votre CV :
- Acquisition de 5 nouveaux contrats de 10 ans auprès de clients existants en résolvant les problèmes à long terme, tels que les retards de livraison, les fluctuations de prix de dernière minute et les problèmes de communication