La carrière d’enseignante de cette directrice générale a fait d’elle une dirigeante plus forte

Jen Briselli a toujours été animée par une profonde curiosité pour le monde qui l’entoure. Alors qu’elle poursuivait ses études en physique, elle s’est rendu compte qu’elle aimait le défi de communiquer des idées complexes tout autant, sinon plus, que la physique elle-même. Elle a décidé de faire une mineure en éducation et a commencé à enseigner la physique au secondaire, c’est à ce moment-là qu’elle a découvert sa passion pour la conception d’expériences. « Finalement, j’ai réalisé que le design d’expérience existait en dehors de la salle de classe et qu’il y avait tout un monde de praticiens appliquant le design thinking de différentes manières. »

Pour Briselli, ce n’était que le début. Elle a quitté l’enseignement et a obtenu une maîtrise en design, étudiant la conception d’expérience, la conception de services et la pensée systémique. Après avoir obtenu son master, elle intègre l’agence de design Fou * Pow. « Je savais que je voulais éventuellement atterrir dans un rôle de consultant pour l’étendue des défis sur lesquels j’allais travailler. Je suis un généraliste dans l’âme, alors Mad*Pow se sent comme chez lui depuis le premier jour.

Ici, Briselli explique comment elle gère la stratégie commerciale quotidienne de Mad*Pow, permet aux équipes de faire un travail incroyable et poursuit son objectif d’apprentissage tout au long de la vie.

Mad*Pow est une organisation où vous pouvez faire votre propre truc. Vous pouvez apprendre d’êtres humains vraiment intelligents, créatifs et compatissants, et profiter d’opportunités pour aider les clients qui servent d’autres êtres humains en faveur d’un plus grand bien-être. Chez Mad*Pow, votre carrière n’est pas une échelle définie par l’entreprise avec une série de cases à cocher à mesure que vous avancez sur un chemin prescrit, mais plutôt un livre de choix de votre propre aventure avec beaucoup de pages vierges pour vous. transformer en une structure narrative qui peut être aussi flexible que vous le souhaitez. Cela ne fonctionne pas bien pour tout le monde, mais en tant que personne qui aime fonctionner de manière autonome et écrire ma propre histoire, cela m’a bien servi. J’ai eu d’innombrables occasions de travailler avec différents types de clients sur toutes sortes de défis; J’ai également travaillé aux côtés de tant de collègues brillants et compatissants – il est facile de comprendre pourquoi certaines personnes restent longtemps chez Mad*Pow.

Une partie de mon rôle consiste à collaborer avec mes trois collègues exécutifs pour gérer les mécanismes quotidiens de l’entreprise. Cette partie de mon rôle s’apparente au pilotage d’un avion : effectuer de petites corrections de cap, lire les bulletins météorologiques et ajuster notre cap au besoin, métaphoriquement parlant.

L’autre partie de mon rôle est consacrée aux principaux praticiens créatifs de l’organisation, qui représentent plusieurs communautés de pratique axées sur l’UX, la conception visuelle et la conception de services ; conception de changement de comportement ; recherche d’expérience; stratégie de contenu ; design organisationnel; réflexion sur l’avenir ; et le développement, entre autres. Il s’agit davantage d’un rôle de leadership de serviteur qui ressemble à du jardinage pour moi : réfléchir à la façon dont je peux planter les graines de la croissance, construire des structures de soutien et fournir des soins et de la subsistance tout en encourageant chaque membre de l’écosystème à trouver son actualisation en équilibre avec la totalité. Pendant tout ce temps, je donne à nos équipes les moyens de collaborer avec les clients d’une manière qui sert au mieux les humains à l’autre bout de chaque produit, service ou expérience que nous impactons.

En prolongeant cette métaphore ci-dessus, Mad * Pow est un endroit qui crée un sol riche pour que les gens grandissent comme ils le souhaitent. Nous sommes un peu moins structurés dans notre développement du leadership que beaucoup de gens peuvent être habitués, surtout par rapport à des environnements plus corporatifs. Par exemple, nous ne dirigeons pas les gens vers des cours de leadership ou des programmes de formation à l’emporte-pièce. Au lieu de cela, Mad * Pow m’a fourni des opportunités – beaucoup d’entre elles – d’étendre mes compétences, de grandir en dehors de ma zone de confort et de me sentir en sécurité pour prendre des risques tout en me tenant responsable de mon propre développement.

Pour certains, Mad*Pow est un endroit où atterrir et passer toute leur carrière ; pour d’autres, c’est un endroit où passer quelques années à faire un travail formidable avec des clients incroyables, à résoudre des défis intellectuellement stimulants et à apprendre des gens intelligents avant de passer à la prochaine aventure. Et nous sommes très à l’aise avec ces deux dynamiques et soutenons les gens où qu’ils se trouvent dans leur parcours professionnel.

Tout le monde chez Mad*Pow a une trajectoire unique et personnelle qui n’est pas liée (ou limitée par) son manager spécifique, ses pairs ou sa pratique. Au lieu de cela, il est basé sur des objectifs personnels, des passions et des opportunités de croissance et les endroits où ceux-ci se croisent avec les objectifs commerciaux de Mad*Pow.

À court terme, nous nous concentrons en grande partie sur la recherche et l’embauche de personnes qui peuvent nous aider à poursuivre notre croissance – et pas seulement sur le plan quantitatif, remarquez – et être en mesure d’aider davantage de clients à faire le travail qui mène à des résultats réels et significatifs pour les personnes qu’ils servir. Cela inclut des praticiens de la conception expérimentés de toutes sortes, ainsi que des rôles de développement commercial et d’exploitation pour soutenir et faire évoluer l’infrastructure interne qui nous permet de faire ce travail.

De plus, nous pensons que le processus de conception stratégique laisse souvent de côté les voix marginalisées, notamment les personnes de couleur, les personnes LGBTQ, les populations vieillissantes et les personnes handicapées. Nous travaillons à la constitution d’une équipe plus représentative de praticiens qui s’identifient comme membres de communautés sous-représentées.

Mon style de leadership est fortement influencé par le temps que j’ai passé dans l’enseignement. J’embrasse de tout cœur une saveur de leadership serviteur qui implique de me positionner pour laisser de la place à l’apprentissage et au développement des autres. Les bons enseignants sont, par nature, de bons concepteurs, et les bons enseignants ne se contentent pas de partager des informations ou de « commander et contrôler » une salle de classe. Au lieu de cela, ils conçoivent et mettent en œuvre des expériences d’apprentissage qui permettent aux étudiants de découvrir et de développer leur propre compréhension et les outils nécessaires pour être des apprenants tout au long de la vie. Les leaders forts font de même pour leur personnel, en donnant aux équipes et aux individus les moyens de construire leur propre récit professionnel et de l’appliquer de manière significative à un travail qui sert les autres humains autant que le résultat net.

Les dernières années nous ont montré que le changement n’est pas une perturbation momentanée, mais un processus évolutif persistant. L’ambiguïté n’est pas un obstacle à surmonter mais l’eau dans laquelle nous nageons tous. S’épanouir dans cette ambiguïté et concevoir un changement positif nous oblige à repenser nos structures organisationnelles et notre dynamique de collaboration, car nous ne pouvons pas contrôler l’avenir, seulement la rapidité avec laquelle nous apprenons et y répondons. . Cela signifie favoriser une culture de sécurité psychologique et d’apprentissage continu pour tous les membres de notre équipe.

Le concept d’« organisation apprenante » n’est pas nouveau, mais le processus par lequel les organisations évoluent n’est pas bien cartographié. Chez Mad*Pow, nous « faisons toujours la route comme nous la marchons », pour ainsi dire, mais nous apprenons et grandissons ensemble. Il s’agit d’un changement de paradigme subtil mais significatif de la planification à l’expérimentation et de la direction au leadership distribué, qui permettra à nos équipes d’effectuer le travail axé sur les objectifs nécessaire au cours de la prochaine décennie.

Nous avons un certain nombre d’opportunités dans plusieurs équipes et nous prévoyons une croissance continue jusqu’en 2022 et au-delà. À l’heure actuelle, nous recherchons plusieurs ajouts à notre équipe de livraison dans différentes pratiques, y compris la recherche d’expérience, la conception UX et visuelle, la conception de services, la conception organisationnelle, la conception de changement de comportement, la gestion de projet, etc. Notre équipe de croissance s’agrandit également et nous recrutons activement des postes de développement commercial et de relations avec les comptes.

Nos besoins spécifiques évoluent constamment, j’encourage donc toute personne intéressée par Mad*Pow à postuler, même si le titre spécifique, le niveau d’expérience ou d’autres détails ne correspondent pas parfaitement. Nous examinerons et contacterons à l’avenir s’il y a une correspondance potentielle.