L’identification de la relation entre les événements et les choses est nécessaire lors de la résolution d’un problème, où les causes possibles sont inspectées pour connaître leur effet dans le but de générer les causes possibles d’un problème et de les minimiser.
À cette fin, un outil de visualisation appelé diagramme en arête de poisson est utilisé pour répertorier toutes les causes et effets possibles du problème en question, les trier en catégories, identifier les causes profondes et trouver leurs solutions.
Dans cet article, nous expliquerons ce qu’est un diagramme en arête de poisson, quand l’utiliser, les éléments d’une analyse en arête de poisson, comment créer un diagramme en arête de poisson et un exemple de diagramme en arête de poisson.
Enfin, nous discuterons également de la manière dont un diagramme en arête de poisson peut être présenté, avec des modèles bonus qui peuvent être utilisés pour construire un diagramme en arête de poisson afin de déterminer les causes et les effets et de trouver une solution au problème.
Qu’est-ce qu’un diagramme en arête de poisson ?
Un diagramme en arête de poisson est un outil de visualisation, développé par le Dr Kaoru Ishikawa, spécialiste du contrôle qualité, pour identifier les causes profondes d’un problème, les catégoriser et générer des solutions.
Également appelée diagramme d’Ishikawa ou diagramme de cause à effet, l’analyse en arête de poisson est souvent utilisée dans les processus de dépannage et de développement de produits où les équipes doivent se concentrer sur un énoncé de problème.
Le diagramme en arête de poisson comporte des catégories avec des branches qui détaillent les causes du problème ; il ressemble au squelette d’un poisson, d’où le nom « Fishbone ». Chaque os du poisson se ramifie en os plus petits pour s’attaquer aux causes profondes d’un problème important.
Quand utiliser un diagramme en arête de poisson ?
Un diagramme en arête de poisson est utilisé pour effectuer une analyse de cause à effet. Il permet aux équipes d’identifier les causes potentielles et réelles qui sont étudiées plus en détail pour déterminer la cause première. Il peut être utilisé lorsque,
- Les gestionnaires doivent identifier la cause première d’un problème
- Les superviseurs essaient de comprendre les facteurs contributifs de toute défaillance du système ou du processus
- Un remue-méninges collaboratif en équipe est requis pour la résolution de problèmes
- Rationaliser un flux de travail existant en découvrant les goulots d’étranglement
- Améliorer la qualité et l’efficacité de la production
Éléments du diagramme en arête de poisson
Main-d’oeuvre : Ressources humaines
Tout ce qui concerne les personnes impliquées dans le processus en rapport avec l’énoncé du problème. La main-d’œuvre comprend généralement des opérateurs, des employés, des équipes de maintenance, des superviseurs et des spécialistes du contrôle de la qualité.
Machine : installations et équipements
Cela inclut les machines utilisées dans le processus, y compris toutes les installations et tous les équipements pouvant être à l’origine du problème. Les causes peuvent être associées à la maintenance, à l’utilisation et à l’assemblage d’équipements pouvant entraîner des goulots d’étranglement.
Méthode : Processus
Toute méthode normalisée définie par les superviseurs peut ne pas être suivie avec précision par les opérateurs. Les instructions doivent être évaluées pour s’assurer que tous les processus sont clairs pour l’équipe et que tous les domaines d’opération sont décrits en détail.
Matériel : fournitures et ressources
Toutes les fournitures et ressources utilisées dans la production ou le processus sont examinées pour déterminer leur effet. Les défauts matériels, les mauvaises manipulations, la mauvaise qualité et le manque d’inspection appropriée peuvent entraîner des problèmes tout au long du processus.
Mesure : contrôle de la qualité
Les techniques et les outils utilisés pour mesurer les normes de qualité font également partie de l’analyse en arête de poisson. Les pièces et les processus doivent être analysés pour déterminer s’ils répondent aux normes de contrôle qualité mises en place, et tous les problèmes doivent être examinés pour déterminer la cause première du problème.
Mère Nature : Environnement
Lors de la recherche d’une cause profonde, l’environnement joue un rôle crucial dans les processus de production, qu’il s’agisse des facteurs externes de la zone de production ou des conditions environnementales telles que la température, l’humidité, la pression, etc. Les installations de production doivent être en mesure de gérer les environnement sans avoir d’impact négatif sur la production ou le processus pour un flux de travail rationalisé.
Comment construire un diagramme en arête de poisson pour l’analyse des causes et des effets ?
Rédiger un énoncé clair du problème
Pour construire un diagramme en arête de poisson, un énoncé clair du problème doit être rédigé pour tester les causes afin de déterminer la cause du problème et de présenter une solution.
Lors de l’analyse, l’énoncé du problème est écrit sur le côté droit de l’arête de poisson, à la tête du poisson. Le problème est l’effet, et les causes doivent être catégorisées à l’étape suivante.
Identifier les principales catégories
Les principales catégories impliquées dans le processus ou la procédure en rapport avec le problème doivent être identifiées. Les catégories sont reliées à l’épine dorsale du diagramme des poissons.
Généralement, les 6M, comme indiqué ci-dessus, sont utilisés pour la catégorisation des causes, tandis que le nombre de catégories n’est pas limité, et il peut inclure différentes catégories pertinentes au problème.
Déterminer les facteurs contributifs possibles
Après la catégorisation, les facteurs contributifs possibles doivent être réfléchis et attachés à la catégorie appropriée ou à la « côte ». Les responsables peuvent créer une liste de causes, puis les attacher à la côte appropriée, ou certains peuvent trouver plus facile de placer des idées sur la catégorie respective au fur et à mesure qu’elles sont générées.
Certaines causes peuvent également appartenir à plusieurs catégories, ce qui permet d’analyser le facteur sous différents angles. Continuez à demander ce qui cause le problème et évaluez chaque facteur. L’arête de poisson se ramifie en plusieurs côtes à mesure que d’autres causes apparaissent.
Analyser le diagramme et enquêter
Lorsque le diagramme en arête de poisson est construit avec le problème, les catégories et les causes, l’analyse du diagramme est nécessaire pour comprendre pourquoi ce facteur se produit. Cela peut être fait en posant à l’équipe des questions de pourquoi, généralement connues sous le nom de cinq pourquoi et généralement représentées dans un présentation de l’analyse des causes profondes.
Poser cinq questions est généralement suffisant pour atteindre une cause profonde, tandis que dans certains facteurs, plus de cinq questions peuvent être nécessaires.
Vérifiez les causes profondes qui doivent être traitées
Enfin, au fur et à mesure que les causes profondes apparaissent après l’analyse du diagramme en arête de poisson, elles doivent être traitées pour minimiser ou éliminer le problème. La prochaine étape consiste à générer des solutions viables qui doivent être mises en œuvre en priorité.
Alternative au diagramme en arête de poisson
Une alternative populaire au diagramme en arête de poisson est la méthode des 5 pourquoi qui est utilisée pour effectuer une analyse des causes profondes. L’outil de contrôle de la qualité peut être utilisé individuellement et même en combinaison avec le diagramme en arête de poisson pour déterminer le problème, son origine, pourquoi il s’est produit et, surtout, déterminer comment les risques de récurrence du problème peuvent être réduits.
L’analyse en arête de poisson des 5 pourquoi aide à déterminer les causes du problème et à découvrir les causes profondes. Un ensemble de 5 questions pourquoi amène l’équipe à approfondir le problème, accélère le processus de résolution du problème et lui permet de prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Exemple de diagramme en arête de poisson
Énoncé du problème :
Au premier trimestre 2022, les défauts de production signalés sont passés à 20 %.
Effectif :
- Travail non qualifié
- Manque de formation cohérente
- Non-respect des instructions
- Travailleurs démotivés
Méthode:
- Procédures peu claires
- Absence de politique de contrôle qualité
La mesure:
Machine:
- Manque d’entretien approprié
- Machine réglée sur la surproduction
Matériaux:
- Fournisseurs de mauvaise qualité
- Pas d’entrepôt approprié
Mère Nature:
- Temps humide
- Températures élevées
Comment présenter une analyse en arête de poisson ?
Le but d’un Modèle de diagramme en arête de poisson est d’informer le public sur les différents problèmes qui affectent l’entreprise dans une industrie spécifique, et à son tour, les persuader de présenter un plan d’action pour résoudre ces problèmes.
Un diagramme en arête de poisson peut être visualisé sur papier, sur des tableaux blancs et même numériquement à l’aide de tableaux blancs numériques et de présentations.
Nous vous recommandons d’utiliser les modèles 100 % modifiables conçus par des professionnels de Slide Model pour PowerPoint et Google Slides pour effectuer une analyse en arête de poisson.
Des éléments plats modernes à un diagramme en arête de poisson en perspective 3D, plusieurs modèles différents peuvent être utilisés pour effectuer une analyse des causes profondes, résoudre les problèmes et présenter une solution à l’équipe.
Modèles pour présenter un diagramme en arête de poisson
Ici, nous avons compilé une liste de modèles de présentation de diagramme en arête de poisson 100 % modifiables que vous pouvez utiliser pour préparer des présentations pour l’analyse des causes et des effets.
1. Diagramme PowerPoint d’infographie en arête de poisson
Un modèle PowerPoint d’infographie en arête de poisson est une représentation créative du diagramme d’Ishikawa. La structure osseuse est conçue pour présenter 4 catégories, identifier les causes et analyser leurs effets pour aller à la racine de tout problème.
2. Modèle de diagramme en arête de poisson Perspective 3D
Le modèle d’arête de poisson en perspective 3D pour PowerPoint et Google Slides permet de mener une analyse de cause à effet de manière attrayante et de déterminer la cause première du problème. Les facteurs les plus probables peuvent être présentés avec une analyse appropriée, tandis que les causes moins percutantes peuvent être réduites pour parvenir à la conclusion.
3. Modèle PowerPoint animé en arête de poisson 3D
Un autre modèle 3D pour l’analyse en arête de poisson entièrement compatible avec PowerPoint et Google Slides peut aider les responsables à présenter la cause première dans n’importe quel cadre professionnel. Le diagramme en arête de poisson est combiné avec des animations 3D pour créer une perspective réaliste rendant l’analyse RCA intéressante pour l’équipe.
4. Diagramme en arête de poisson plat pour PowerPoint
Ce modèle plat en arête de poisson est un diagramme de présentation professionnel permettant de déterminer les facteurs qui contribuent au problème. L’analyse peut être présentée et résumée facilement, tandis que le modèle peut également être utilisé lors de sessions de brainstorming en temps réel pour créer le diagramme en arête de poisson.
5. Cause et effets Modèle d’infographie PowerPoint
Ce modèle d’analyse de cause à effet est destiné à présenter un aperçu complet des catégories et de leurs causes afin de déterminer la cause première du problème. Entièrement personnalisable et compatible avec PowerPoint et Google Slides, le modèle est un diagramme Ishikawa à vecteur plat qui permet aux équipes de discuter des problèmes du projet et d’explorer la cause première du problème.
6. Modèle de diagramme en arête de poisson réaliste pour PowerPoint
L’illustration de poisson réaliste dans ce modèle en arête de poisson pour PowerPoint et Google Slides peut être utilisée pour analyser les problèmes, identifier les causes profondes et présenter des solutions. Les problèmes complexes peuvent être décomposés pour aider les utilisateurs à réfléchir et à trouver des solutions créatives pour résoudre le problème.
7. Modèle en arête de poisson pour PowerPoint
Un autre modèle de présentation créatif pour le diagramme en arête de poisson qui est utile pour effectuer une analyse des causes profondes (RCA) et présenter les résultats de l’analyse des causes et des effets. La conception simple du poisson rend la présentation attrayante et mémorable pour le public.
Conclusion
L’analyse en arête de poisson est un outil puissant pour réfléchir aux causes potentielles de tout problème et explorer la cause première pour présenter une solution. Il donne aux managers et aux équipes un aperçu holistique des catégories de processus et de leurs problèmes et leur permet de se concentrer sur les domaines qui doivent être corrigés afin de minimiser ou d’éliminer le problème.
Nos modèles de diagramme en arête de poisson 100 % modifiables conçus pour PowerPoint et Google Slides sont utiles pour réaliser des présentations professionnelles pouvant être utilisées lors de sessions de brainstorming, ainsi que lors de la présentation de la solution après avoir effectué l’analyse des causes profondes.
L’outil de résolution de problèmes visuel simple à utiliser est conçu pour prendre des mesures correctives avec une analyse précise qui ne peut être effectuée qu’en examinant l’image dans son ensemble et améliorer les processus en fournissant un cadre pour résoudre des problèmes complexes.
