Réceptionniste | Modèles de CV gratuits + Guide pratique

Réceptionniste |  Modèles de CV gratuits + Guide pratique

Dans un CV de réceptionniste, les qualités essentielles à mettre en avant sont une excellente communication et un excellent service client. Les réceptionnistes traitent également de nombreuses données clients, c’est pourquoi ils doivent être dignes de confiance et organisés. Cet article fournira des informations détaillées sur ce rôle et présentera des exemples de CV et des conseils de rédaction pour vous aider à rédiger un CV de réceptionniste compétitif qui peut vous mener à la phase d’entretien.

Comment rédiger votre CV avec des exemples

Vous pouvez trouver des conseils et des suggestions dans notre guide étape par étape qui peuvent vous aider dans le processus de rédaction de CV et vous faire gagner du temps.

1. Quel type de déclaration liminaire devriez-vous choisir ?

Les déclarations liminaires couramment utilisées sont les Plan de carrière et état récapitulatif. Pour le rôle de réceptionniste, un état récapitulatif peut être préférable si vous souhaitez vous concentrer sur une compétence spécifique. Toutefois, si vous êtes un professionnel débutant ou un candidat en reconversion professionnelle, le Plan de carrière serait apte pour vous.

Supposons que vous ayez récemment terminé un programme comme un cours de communication ou un cours d’informatique de base. Dans ce cas, votre objectif de carrière devrait parler de la façon dont vous pouvez utiliser vos connaissances nouvellement acquises pour devenir une réceptionniste plus compétente.

Jetez un œil à ces exemples de deux objectifs de carrière différents qui montrent clairement la différence entre un excellent et un mauvais objectif.

Mauvais exemple :

« En tant qu’extraverti, j’aime me connecter avec les gens en personne ou par téléphone. Je souhaite travailler comme réceptionniste afin de pouvoir mettre à profit ma passion pour la communication.

Ceci est un exemple d’un objectif de carrière médiocre qui n’a pas de compétences spécifiques à l’industrie ou de réalisations professionnelles.

Bon exemple:

« En tant que réceptionniste, je souhaite être le lien entre mon entreprise et ses clients. Je connais les outils CRM et j’aimerais travailler sur les nouveaux progiciels à venir visant à établir une relation client solide.

Cet objectif de carrière en est un bon exemple car il :

  • Identifie clairement l’objectif de carrière.
  • Indique que le candidat a des connaissances et un intérêt pour un outil de travail spécifique.

Ces suggestions peuvent vous aider à personnaliser avec précision votre état récapitulatif :

  • Définissez clairement la raison pour laquelle vous postulez à l’offre d’emploi et assurez-vous que vos objectifs correspondent aux besoins de l’employeur.
  • Utilisez des données faciles à lire et à comprendre pour mettre en valeur vos réalisations.
  • Mentionnez les certifications ou les cours liés à l’emploi qui augmentent votre aptitude à l’emploi.

Cependant, choisissez judicieusement votre stratégie. Si vous avez une expérience connexe à offrir, par exemple, un résumé professionnel comme ce résumé bien écrit peut être un meilleur choix pour votre ouvreur :

« Une réceptionniste enthousiaste qui aide à résoudre plus de 300 demandes de clients chaque semaine. Maîtrise de trois langues étrangères, ce qui permet une collaboration fluide avec des clients étrangers de cultures différentes. Cherchant à utiliser cette expérience et ces compétences pour faire une différence dans l’expérience de vos clients en interaction avec l’entreprise. »

2. Comment affichez-vous vos compétences de manière appropriée ?

Le compétences Cette section est importante car les employeurs et les systèmes de suivi des candidats accordent beaucoup d’attention à cette section. Assurez-vous donc que vos compétences sont pertinentes et incluez le jargon approprié.

Selon le format de CV que vous utilisez, vous pouvez avoir plusieurs sections de compétences. Le format chronologique, qui peut être utilisé si vous souhaitez vous concentrer sur vos antécédents professionnels et vos réalisations professionnelles, ne comporte qu’une seule section de compétences qui répertorie six à huit compétences sous forme de puces. Cependant, le CV fonctionnel, qui convient aux novices de l’industrie, vous permet d’inclure une section de compétences étendue pour développer vos principales compétences en tant que pièce maîtresse du CV.

Pour comprendre à quoi ressemble une section de compétences étendues au format fonctionnel, voici un exemple :

Compétences

Compétences administratives

  • Accueillir et accueillir tous les invités entrants, en personne et par téléphone.
  • Maintenir avec diligence les journaux de bord pour enregistrer les arrivées et les sorties des locaux.
  • Participé au développement et à l’exécution d’un nouveau système CRM qui a entraîné une augmentation de 25% de la productivité de l’organisation.

Cette section met en évidence les compétences de base d’un réceptionniste et explique comment il a apporté une contribution précieuse au rôle.

La section des compétences simples et répertoriées, alternativement, doit avoir un équilibre entre les compétences générales, techniques et techniques. Notre liste d’exemples de compétences suivante vous aidera à décider lesquelles inclure dans votre CV dans chacune des trois catégories.

Compétences non techniques sont des attributs qui contribuent à la performance générale au travail et à une communication et des interactions fluides avec vos clients et collègues. Certaines des compétences non techniques nécessaires pour un réceptionniste sont :

  • Excellentes compétences en communication (verbale et écrite)
  • Compétences organisationnelles
  • Politesse et courtoisie
  • Excellente gestion du temps
  • Attention au détail
  • Service Clients
  • Patience
  • Écoute active
  • Planification d’événements
  • Capacité à gérer des situations stressantes

Compétences techniques sont des compétences spécifiques à un emploi qui sont acquises par le biais de l’éducation et de la formation formelles. Ces compétences varient généralement d’une industrie à l’autre. Certaines des compétences techniques requises pour les réceptionnistes sont les suivantes :

  • La rédaction de lettres
  • Tenue de livre compte
  • Gestion de l’inventaire
  • Comptabilité
  • Tâches administratives
  • Gestion de bureau
  • Connaissances de base en gestion d’entreprise
  • Vitesse de frappe rapide
  • Processus administratifs
  • Maîtrise des outils et matériels bureautiques

Compétences techniques sont liés à la connaissance des outils technologiques disponibles sur le lieu de travail. Pour un rôle de réceptionniste, les compétences techniques suivantes sont bénéfiques :

  • Connaissance de base de MS Office.
  • Connaissance des logiciels CRM, comme Salesforce.
  • Connaissance des systèmes financiers ou de paiement, comme PayPal.
  • Familiarité avec les systèmes d’exploitation téléphoniques électroniques, comme l’échange automatique de succursales privé électronique (EPABX).
  • Expertise avec les derniers systèmes de gestion de facturation.

Notre Créateur de CV recommandera des compétences supplémentaires que vous pouvez inclure dans un CV de réceptionniste. En fonction de votre secteur d’activité préféré, vous trouverez des compétences correspondantes pour vous aider à concevoir un CV stellaire plus rapidement !

3. Comment présentez-vous l’historique de travail de votre CV ?

Votre section d’historique de travail montre toute votre expérience de travail dans un format chronologique inversé. Cette section contient le titre du poste, le nom du lieu de travail, le lieu et les dates de début et de fin. Les CV combinés et chronologiques vous obligent à ajouter des informations supplémentaires liées à votre historique de travail, telles que les tâches et les réalisations par emploi.

Jetez un œil à ces bons et mauvais exemples d’antécédents professionnels.

Mauvais exemple :

Antécédents de travail

Juin 2019 – Actuel

Réceptionniste | Hôtels ABC | Los Angeles, CA

  • Accueil de nouveaux invités.
  • Interagi avec les visiteurs.
  • Responsable de répondre à tous les appels entrants et sortants.

Cet exemple manque d’une description vivante des fonctions du poste et ne mentionne aucune réalisation spécifique, ce qui n’impressionne pas les employeurs potentiels.

Bon exemple:

Antécédents de travail

Février 2019 – Actuel

Réceptionniste | Hôtels ABC | Los Angeles, CA

  • Accueillir et accueillir quotidiennement entre 80 et 150 visiteurs dans les locaux et s’assurer qu’ils étaient correctement enregistrés.
  • Exploité le système téléphonique électronique et géré des volumes d’appels de 100 appels par jour.
  • Maintenir une sécurité adéquate dans les locaux en surveillant le journal de bord et en délivrant des laissez-passer pour les visiteurs.

Cet historique de travail fournit un compte rendu détaillé des responsabilités professionnelles du candidat et met en évidence ses capacités.

Utilisez ces conseils pour rédiger plus efficacement votre historique de travail :

  • Alignez votre historique de travail avec les exigences du poste. Chaque industrie a des spécifications différentes pour un rôle de réceptionniste, alors assurez-vous d’indiquer directement les exigences auxquelles vous répondez.
  • Un compte rendu descriptif ou vivant de vos antécédents de travail fournit des informations plus concrètes sur vos capacités qu’une tâche générique. Ainsi, il est important d’être aussi précis que possible et d’ajouter des données numériques partout où cela convient.
  • Ajoutez également des exemples de vos réalisations importantes. Le rôle de la réceptionniste est centré sur le client, et des exemples de moments où vous avez réussi à offrir le meilleur service client ajoutent de la valeur à votre CV.

4. Mentionnez vos coordonnées, vos études et toute autre information pertinente dans des sections distinctes.

Éducation

Cette section fournit les détails de votre parcours scolaire en ce qui concerne le rôle de réceptionniste. Il comprend vos grades ou diplômes, le nom de votre école ou collège et l’année d’obtention du diplôme. Un diplôme d’études secondaires est généralement considéré comme suffisant pour un poste de débutant, bien que certains employeurs puissent préférer un diplôme d’associé.

Outre votre éducation formelle, il est utile de mentionner toute formation ou certification supplémentaire à court terme. Par exemple, un certificat d’une formation sur la satisfaction de la clientèle peut être précieux pour un réceptionniste.

Certifications, licences et sections personnalisées

Une section distincte indiquant toutes les certifications, licences ou formations que vous avez suivies est un excellent moyen d’améliorer votre CV.

Certaines certifications utiles pour un réceptionniste sont :

Cours de dactylographie rapide : maîtriser la dactylographie et les touches de raccourci

Ce cours vous aide à améliorer votre vitesse de frappe grâce à la saisie tactile et à plus de 75 touches de raccourci pour que vous en fassiez plus en moins de temps. Les compétences que vous acquerrez dans ce cours sont précieuses pour les rôles qui nécessitent de taper à un taux de mots par minute (WPM) très élevé et une bonne gestion du temps.

Devenir réceptionniste médical

Ce cours vous apprendra à maîtriser les compétences nécessaires pour être une réceptionniste médicale performante. Vous vous familiariserez avec les diverses tâches d’une réceptionniste dans l’industrie médicale, telles que la compréhension de la facturation et du codage médicaux et la façon de travailler avec les dossiers médicaux.

Diplôme de Réceptionniste

Ce diplôme de Pitman Training est conçu pour fournir toutes les compétences essentielles pour un réceptionniste. C’est aussi formidable de prouver aux employeurs que vous avez la formation nécessaire pour le poste.

Étiquette commerciale 101 : Compétences sociales pour réussir

Ce cours est conçu pour augmenter votre estime de soi en vous aidant à maîtriser les compétences sociales dans les affaires, à améliorer les compétences conversationnelles et à développer une personnalité globale polie et gracieuse.

Ton Informations de contact avec des détails comme votre nom complet, votre ville et votre état, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail professionnelle peuvent être mentionnés au début de votre CV de réceptionniste.

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