Les entreprises ont souvent besoin d’analyser leurs processus pour voir ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce qui doit être poursuivi. Il s’agit d’une analyse collaborative qui passe en revue les performances d’une équipe et identifie les activités susceptibles d’améliorer sa contribution globale.
Dans cet article, nous expliquons la rétrospective Start, Stop, Continue. En commençant par ce que c’est, nous plongeons dans le but d’utiliser l’analyse start, stop, continue, discutons de ses trois éléments, expliquons comment les entreprises peuvent créer leur propre cadre start, stop, continue, à quoi il peut être utilisé, et enfin, partager comment présenter l’analyse.
Qu’est-ce que Démarrer – Arrêter – Continuer ?
Démarrer Arrêter Continuer est une approche orientée vers l’action pour recueillir des commentaires sur les processus de travail au niveau individuel ainsi qu’au niveau de l’équipe.
Il s’agit d’un cadre intuitif qui permet aux membres de l’équipe de se demander quelles activités ils doivent commencer à faire, ce qu’ils doivent arrêter de faire et ce qu’ils doivent continuer à faire pour être plus efficaces et efficients dans la réalisation de leurs buts et objectifs.
Aussi connu sous le nom de Processus SKS (Stop, Keep Doing, Start), l’analyse est couramment utilisée par les gestionnaires, les superviseurs de projet et les dirigeants pour équipe de révision et performances individuellesrecueillir les commentaires du groupe et donner un élan et de l’énergie à l’équipe grâce aux résultats de l’analyse.
La rétroaction arrêter, démarrer, continuer est également utilisée dans réunions rétrospectives agiles par les chefs de projet et les scrum masters, où les activités et les résultats du dernier sprint sont analysés et utilisés pour obtenir des suggestions d’amélioration.
Objectif de l’utilisation de la rétrospective Commencer, arrêter, continuer
1. Fournit un examen exploitable
L’analyse Démarrer, arrêter, continuer fournit des informations exploitables sur la manière dont les membres de l’équipe, individuellement et collectivement, modifient leurs processus pour améliorer leur efficacité.
En examinant leurs actions globales et en recueillant des commentaires, ils peuvent commencer à faire des choses qui les aideront à atteindre leurs objectifs, rejeter les comportements qui ne les aident pas à atteindre leurs objectifs et continuer à faire les activités qui ont fait leurs preuves pour les aider à atteindre leurs objectifs.
2. Identifie les domaines d’amélioration
En effectuant l’analyse démarrer, arrêter, continuer, les managers et les dirigeants clarifient les problèmes de l’équipe et de nouveaux domaines d’amélioration apparaissent. Au fur et à mesure que les domaines d’amélioration sont identifiés, des plans pratiques et des stratégies réalisables peuvent être élaborés pour entraîner un changement de comportement.
3. Responsabilise les équipes et les individus
L’exercice démarrer, arrêter, continuer permet aux équipes et aux individus d’améliorer en permanence leur flux de travail et leurs processus de travail. Cela leur donne un aperçu et leur permet d’identifier ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce qu’ils doivent commencer à faire pour atteindre leurs objectifs.
4. Renforce la confiance et augmente la conscience de soi
Bâtir la confiance de l’équipe et la conscience de soi individuelle est essentiel pour rationaliser les processus de travail et mener à bien le projet. Et le cadre commencer, arrêter, continuer est un excellent outil pour renforcer la confiance entre les membres de l’équipe et développer leur conscience de soi individuelle.
5. Résultats dans le changement de comportement
La rétrospective start, stop, continue permet aux équipes de faire le point sur leur activité précédente et leur permet d’identifier facilement des points pratiques à travailler individuellement et collectivement. L’examen SKS entraîne un changement de comportement grâce aux points exploitables obtenus lors de l’analyse.
6. Cela peut aider à remplacer les revues de performance trimestrielles ou annuelles
Étant une méthode d’évaluation simple et facile à exécuter, l’examen commencer, arrêter, continuer peut être utilisé pour remplacer les examens de rendement trimestriels ou annuels et les évaluations annuelles des employés. Analyser l’activité d’une année est beaucoup plus complexe que de passer en revue les activités du dernier sprint. Par conséquent, le retour d’information start, stop, continue est suffisant pour analyser les performances et élimine le besoin d’évaluations annuelles des performances.
Les trois éléments de Démarrer, Arrêter, Continuer
Lors de l’utilisation du modèle démarrer, arrêter, continuer, les managers doivent simplement fournir ou demander aux membres de l’équipe les réponses aux trois questions suivantes,
1. Commencez : Que devrait commencer l’équipe ?
Les activités que l’équipe doit apprendre à faire ou commencer à faire dans la prochaine phase de sprint ou de projet. Ces activités sont recommandées pour améliorer les processus de travail, réduire le gaspillage et augmenter l’efficacité globale de l’équipe.
2. Arrêtez : Qu’est-ce que l’équipe devrait arrêter de faire ?
Toutes les activités et tous les comportements qui ne fonctionnent pas, entraînant du gaspillage, de l’inefficacité et un impact négatif sur le moral de l’équipe, doivent être éliminés.
3. Continuez : Que doit continuer l’équipe ?
Les actions qui ont positivement contribué à l’achèvement du projet au cours du dernier cycle et qui devraient être incluses dans les activités principales de l’équipe pour le sprint à venir.
Comment mener l’analyse Démarrer, Arrêter, Continuer ?
1. Définir des objectifs clairs
Fixer des objectifs clairs aidera à identifier clairement toutes les actions qui doivent être arrêtées, toutes les activités qui doivent être démarrées ou les choses que l’équipe doit continuer à faire.
Un exemple simple : « Nous voulons déterminer ce dont nous avons besoin pour commencer, arrêter, continuer afin d’augmenter les ventes de 25 % d’ici la fin de ce trimestre. »
2. Développer un modèle Démarrer, Arrêter, Continuer
En développant un modèle démarrer, arrêter, continuer, les responsables peuvent demander des commentaires aux membres de l’équipe. Leur contribution est précieuse pour identifier de nouvelles choses qui les rendraient plus efficaces, les anciennes activités qui doivent être abandonnées et les actions existantes qu’ils devraient continuer à faire pour être plus productifs.
3. Faites un remue-méninges pour savoir quoi commencer, arrêter, continuer
Les managers peuvent organiser une session de brainstorming avec leur équipe et remplir progressivement le modèle. Les actions positives peuvent être priorisées ; de nouvelles actions peuvent être mises en évidence tout en identifiant les actions qui doivent être ignorées.
4. Élaborez un plan d’action après avoir analysé les commentaires
Étant donné que le feedback démarrer, arrêter, continuer est un modèle exploitable de révision des actions d’équipe, la dernière étape consiste à construire un plan d’action après avoir analysé les points critiques recueillis lors de la séance de remue-méninges. Objectifs SMART doit être faite sur la base des commentaires, et un plan d’action approprié peut être élaboré pour atteindre les objectifs.
À quoi sert le framework Start, Stop, Continue ?
1. Atteindre n’importe quel objectif
Le démarrage, l’arrêt, la poursuite fournit une rétroaction en temps réel, il est donc particulièrement utile pour atteindre avec succès n’importe quel objectif. Il permet aux équipes et aux individus de comprendre ce qui est nécessaire, ce qui fonctionne et ce qui pourrait entraver la réalisation de l’objectif.
2. Développer une stratégie produit
Lors de l’élaboration d’une stratégie de produit, les responsables et les membres de l’équipe peuvent examiner les produits et analyser ce qui doit être poursuivi, arrêté et quelle nouvelle stratégie doit être mise en œuvre pour gagner du terrain.
3. Analyser les processus internes et externes
Le processus SKS est un outil simple et facile à exécuter pour analyser les processus internes et externes qui doivent être transformés. Les processus de base peuvent être analysés pour optimiser davantage, de nouvelles opportunités d’amélioration peuvent apparaître, tandis que les goulots d’étranglement peuvent être mis en évidence et débloqués pour rationaliser le flux de travail.
4. Obtenir des commentaires des partenaires
Les commentaires peuvent être recueillis auprès des partenaires commerciaux, internes et externes, pour analyser le flux de travail, les produits clés, les finances de l’entreprise et mise sur le marché (GTM) stratégies.
5. Analyser l’intégration des clients
Il est possible d’analyser le processus d’intégration du client du point de vue du client en impliquant les clients dans l’analyse de démarrage, d’arrêt et de poursuite. Le service client, l’intégration, les communications et le service client peuvent être revus et transformés pour augmenter la satisfaction globale des clients et fidéliser les clients.
Démarrer, Arrêter, Continuer Exemple
Un exemple de Start, Stop, Continue peut être d’augmenter les ventes de 25% d’ici la fin du trimestre en cours. Le responsable définit clairement l’objectif à atteindre et demande aux membres de l’équipe du service commercial ce qui peut être arrêté, poursuivi et commencé pour atteindre l’objectif.
Après avoir réfléchi et analysé toutes les réponses, un plan d’action est élaboré comme décrit ci-dessous,
Par quoi commencer ?
- Commencer le marketing d’influence pour attirer les clients
- Créez une liste de diffusion en offrant des réductions sur l’abonnement aux newsletters
- Envoyez des newsletters promotionnelles sur une base hebdomadaire.
Quoi arrêter ?
- Marketing par SMS
- Clients de démarchage téléphonique
Quoi continuer ?
- Marketing des médias sociaux axé sur Facebook et Instagram
- Lancement d’une nouvelle collection de produits chaque mois
- Contacter les clients pour obtenir leurs avis après avoir reçu leur commande
Comment présenter les résultats de l’analyse Démarrer, Arrêter, Continuer ?
Les responsables doivent présenter les résultats de démarrage, d’arrêt et de poursuite à leur équipe et leur faire savoir comment ils peuvent mettre en œuvre les changements en utilisant un plan d’action approprié.
Les résultats de l’analyse peuvent être présentés en discutant des éléments essentiels dans un modèle PowerPoint et Google Slide.
1. Choisissez le bon modèle pour la présentation
Choisir le bon modèle pour présenter les résultats de l’analyse SKS est essentiel car les membres de l’équipe doivent être persuadés et informés des changements nécessaires.
Pour cela, StagePFE est spécialisé dans la création de modèles PowerPoint et Google Slide 100% modifiables à des fins professionnelles.
Leur modèle start, stop, continue est décrit dans la section suivante. Les gestionnaires et les chefs d’entreprise peuvent utiliser le modèle pour présenter à leur équipe et discuter de l’analyse SKS.
2. Discutez des métriques pour montrer pourquoi le changement est nécessaire
Pour atteindre les objectifs, les membres de l’équipe doivent savoir quels changements sont nécessaires et pourquoi. Parfois, les employés peuvent s’opposer aux changements et ne pas comprendre pourquoi certaines tâches doivent être arrêtées, démarrées ou poursuivies.
C’est pourquoi la communication est essentielle ici. Discuter des métriques les aidera à comprendre pourquoi certains processus doivent être abandonnés, pourquoi de nouveaux processus peuvent les aider et quelles activités doivent encore être poursuivies pour atteindre les objectifs.
3. Attribuez des activités aux membres de l’équipe
Pour l’exécution du plan d’action élaboré après l’analyse SKS, il est nécessaire que les responsables attribuent les activités répertoriées aux membres de l’équipe afin qu’ils connaissent leurs responsabilités, les ressources nécessaires pour mener à bien les activités et le calendrier prévu pour l’achèvement de chaque tâche qui leur est confiée.
Modèle Démarrer, Arrêter, Continuer
Quoi de mieux pour représenter métaphoriquement le début, l’arrêt, la poursuite de l’exercice que le feu de circulation ? Par conséquent, dans ce modèle de présentation, les couleurs du feu de circulation représentent le début, l’arrêt et la poursuite de la rétrospective, ce qui en fait un modèle visuellement attrayant à remplir par les membres de l’équipe.
le démarrer, arrêter, continuer le modèle dispose également d’un tableau blanc traditionnel, d’une diapositive de notes autocollantes pour aider à décider quelles activités doivent être arrêtées immédiatement, lesquelles doivent continuer telles quelles et quelles nouvelles activités doivent être ajoutées pour atteindre les buts et objectifs.
Conclusion
Le modèle démarrer, arrêter, continuer est une méthodologie simple qui permet aux gens de réfléchir à leurs processus de travail, d’analyser les erreurs et d’identifier des moyens de les améliorer.
Les commentaires recueillis nécessitent un suivi après analyse pour voir les résultats réels. Un plan d’action approprié est essentiel pour s’assurer que la transformation comportementale et les changements dans les processus de travail ont lieu dans le futur sprint du projet.
La présentation des informations exploitables à l’aide d’un modèle prédéfini par StagePFE peut rendre l’ensemble du processus plus facile et plus rapide. Les points d’examen recueillis peuvent également être enregistrés pour une utilisation ultérieure afin d’analyser les améliorations et de comprendre ce qui doit démarrer, arrêter, continuer dans la phase suivante.
