Comment devenir hôtesse de l’air

Comment devenir hôtesse de l’air

Si vous recherchez une carrière qui vous mènera vers de nouveaux sommets, savoir comment devenir hôtesse de l’air pourrait donner des ailes à votre rêve. Une carrière dans ce domaine offre de nombreux avantages et une salaire moyen d’environ 59 500 $ par année. Si vous envisagez effectivement de devenir hôtesse de l’air, il est important de vous préparer en connaissant les étapes nécessaires à l’accomplissement du rôle et ce que vos fonctions impliqueraient.

Une hôtesse de l'air passe par une procédure de sécurité avec un gilet de sauvetage dans l'allée d'un avion.
La sécurité d’abord – et toujours avec le sourire.

Rôle d’un agent de bord

Un agent de bord a trois rôles principaux, qui sont :

Assurer la sécurité des passagers

Un agent de bord doit s’assurer que les passagers sont en sécurité en apprenant les directives et les protocoles de sécurité appropriés de l’avion. Ils sont prêts à aider les passagers en cas d’urgence en prodiguant les premiers soins, en éteignant les incendies, en dirigeant les évacuations et en protégeant le pont.

Aider les passagers à s’asseoir

Les agents de bord aident les passagers à trouver leur siège et leur montrent comment attacher leur ceinture de sécurité si nécessaire. Ils s’assurent que leurs bagages à main sont placés au bon endroit avant le décollage.

Assurer le confort du passager

Rendre le vol du passager confortable est l’une des tâches clés des agents de bord.

Comment devenir hôtesse de l’air

Les agents de bord doivent répondre aux exigences spécifiques de la compagnie aérienne avant d’être embauchés. Ensuite, ils suivront une formation spéciale et termineront leur certification avant de devenir officiellement hôtesse de l’air à temps plein. L’ensemble du processus consiste en plusieurs étapes en commençant par les critères d’éligibilité.

Gros plan d'une hôtesse de l'air souriante à la caméra avec des passagers d'avion assis en arrière-plan.
Un pas à la fois, puis vous volez.

Critères d’embauche des agents de bord

Avant de commencer à remplir la demande pour un poste d’agent de bord, vous devez voir si vous répondez aux critères. Toutes les compagnies aériennes exigent au moins un diplôme d’études secondaires, et certaines exigent que les agents de bord aient des études collégiales – soit un associé, soit un baccalauréat.

Vous devrez également passer un test d’aptitude physique, avoir une bonne vision, subir une vérification des antécédents et répondre aux exigences de taille de la compagnie aérienne. De plus, dans la plupart des postes d’hôtesse de l’air, vous devez conserver une apparence professionnelle sans tatouages ​​ni piercings visibles.

Si vous répondez aux critères, vous êtes prêt à remplir la demande. Vous pouvez participer à plus d’une entrevue, y compris des entrevues téléphoniques et en personne. Si vous réussissez ces repères et êtes embauché, vous êtes prêt pour votre formation.

Formation d’hôtesse de l’air

Une fois que vous êtes embauché comme agent de bord, les compagnies aériennes vous enverront suivre une formation officielle dans leur centre de formation au pilotage. L’école de formation dure entre 3 et 6 semaines. La formation des agents de bord est obligatoire pour obtenir la certification de la FAA. Il vous prépare également à remplir les fonctions de votre poste à venir.

Au cours de la formation, vous apprendrez les différentes procédures et protocoles que vous devrez adopter en cas d’urgence. Certains d’entre eux comprennent l’évacuation de l’avion, l’administration des premiers soins et l’utilisation de l’équipement d’urgence. Vous apprendrez également des informations spécifiques sur les règles et réglementations de vol, les politiques et opérations de l’entreprise et vos tâches.

Une fois que vous approchez de la fin de votre formation, vous serez prêt à effectuer quelques vols d’entraînement.

Exigences de certification

La FAA fournit le Certificat de compétence démontrée, et vous le recevez en terminant votre formation et en réussissant l’examen. La certification précisera le type d’aéronef sur lequel vous êtes qualifié pour travailler. Si vous souhaitez étendre votre travail et voler sur différents types d’avions, vous devrez suivre la formation conçue pour cet avion. Chaque avion a différents types de formation, d’examens et de certificats.

Chaque année, les agents de bord doivent suivre une formation pour maintenir à jour leur certification.

Horaire de travail des agents de bord

Une fois embauché au poste d’hôtesse de l’air, il se peut que vous n’obteniez pas immédiatement un horaire régulier. La plupart des nouveaux employés sont sur appel – ce qu’on appelle le statut de réserve – pendant qu’ils acquièrent de l’expérience. Pendant cette période, les agents de bord doivent être prêts à voler à tout moment. Ils peuvent recevoir un préavis pour un emploi à tout moment et être prêts à partir. Ils sont payés pour la réserve et le temps de vol, il n’y a donc pas d’écart de revenu.

Les nouveaux préposés doivent être flexibles avec le nombre d’heures qu’ils travaillent et le lieu de travail, bien qu’après avoir travaillé pour une compagnie aérienne pendant un certain temps, ils commenceront à avoir un horaire plus régulier. Un horaire régulier consiste en environ 75 à 100 heures par mois et 50 heures supplémentaires sur le terrain à effectuer des tâches administratives.

Autres caractéristiques des agents de bord

Tout le monde n’est pas fait pour être hôtesse de l’air. Certaines caractéristiques personnelles sont nécessaires pour réussir, telles que :

Compétences en service à la clientèle

Les hôtesses de l’air s’occuperont des clients tout au long de la journée. Ils doivent faire preuve de professionnalisme et de grâce lorsqu’ils traitent avec les autres, car certains passagers peuvent être perturbateurs ou problématiques. Les agents de bord doivent connaître les meilleures tactiques pour désamorcer une situation et ne pas l’aggraver.

Manière calme

En cas d’urgence, les agents de bord devront rester calmes afin que les passagers ne s’agitent pas ou ne paniquent pas. Ils devront agir rapidement sur leurs pieds, prendre des décisions rapides en cas d’urgence tout en se présentant comme cool, recueillis et en contrôle.

Forme physique

Les agents de bord seront en l’air pendant de nombreuses heures, plusieurs jours par mois. Ils transporteront des objets, mettront des sacs dans les compartiments supérieurs, pousseront des chariots de nourriture et de boissons et resteront debout pendant de longues périodes. Ils doivent avoir l’endurance physique pour bien remplir ce travail.

Attention au détail

Pendant le vol, les agents de bord doivent faire très attention à leur environnement. Leur travail consiste à maintenir la sécurité et le confort des passagers, ils doivent donc garder un œil sur tout problème susceptible d’interférer avec ces objectifs.

Compétences en communication

Les agents de bord passeront beaucoup de temps à communiquer avec les autres pendant le vol. Ils expliqueront les caractéristiques de sécurité aux passagers et les aideront pour de nombreux autres besoins. Il est crucial qu’ils aient d’excellentes compétences en communication.

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