La personne moyenne dépense environ un tiers de chaque jour sur l’horloge – il n’est donc pas surprenant que les employés souhaitent de plus en plus donner un sens à leur travail (et sont plus heureux quand ils le font). Selon un Enquête McKinsey & Co. menée en 2020, 70 % des répondants ont déclaré que le travail définit leur sens du but. Et un enquête 2018 de plus de 2 000 professionnels de différents secteurs ont constaté que les employés ressentent plus de satisfaction au travail lorsque leur travail a du sens.
L’agence média MédiaCom s’est toujours efforcé d’aider ses employés à trouver un sens à leur travail dans le cadre de sa philosophie de longue date «les gens d’abord». Et avec le lancement de plusieurs initiatives d’impact social, MediaCom a récemment fait des progrès encore plus importants dans ce domaine, non seulement en inspirant les collègues à se sentir épanouis, mais en aidant également les clients à prendre des mesures ciblées.
« En raison de la pandémie et des mouvements de justice sociale en 2020, nous étions à ce point d’inflexion unique où les gens voulaient voir un changement positif et s’attendaient à ce que les entreprises jouent un rôle plus important », déclare Latha Sundaram, responsable des activités du groupe et directeur exécutif des médias mondiaux. efforts pour Uber. « Ils s’attendaient également à ce que les médias, en tant que voix et plate-forme, en fassent partie. »
Ce travail d’impact social fait déjà bouger les choses pour MediaCom et ses clients. Une campagne récente avec Uber a été l’une des 12 campagnes mondialement reconnues pour un marketing qui fait la différence. De plus, MediaCom et son client Walgreens ont remporté le I-COM Global Data Creativity Award for Brand Purpose ; c’était la seule agence médiatique nord-américaine à être reconnue.
Aider les clients à faire la différence
MediaCom a notamment agi en lançant un nouveau cadre qui permet aux clients de dépenser leurs dollars publicitaires là où ils auront le plus d’impact plutôt que de se concentrer sur la croissance.
« Pendant des années, nous avons vu de plus en plus de marques investir dans des communications ciblées, parlant du rôle qu’elles veulent jouer dans la société », déclare Rob Frost, associé directeur, stratégie. « Avec ce cadre, les équipes de MediaCom peuvent aider les clients à faire plus que simplement parler et passer des médias pour la croissance aux médias pour de bon. »
« Nous ne nous occupons pas seulement des globes oculaires – notre rôle et notre responsabilité sont de nous assurer que nous investissons ces dollars dans les bons types d’endroits », ajoute Sundaram.
MediaCom s’entretient directement avec les marques pour savoir où elles veulent faire la différence et quels sont les problèmes qui les préoccupent le plus. À partir de là, ils décident ensemble où il est logique d’investir leurs budgets médias. Par exemple, Frost a travaillé avec des entreprises qui valorisent le journalisme responsable et travaillent avec leurs clients pour s’assurer que leurs dollars publicitaires aillent à des médias éthiques qui se concentrent sur la vérité et non sur la désinformation.
Outre le journalisme responsable, l’éthique des données, la durabilité et la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) sont d’autres piliers du cadre de MediaCom.
Exploiter la puissance des données
Le cadre ci-dessus comprend également des outils d’évaluation et de mesure pour suivre l’impact des dollars publicitaires dépensés et garantir des investissements éthiques. Cela permet aux marques de s’ajuster si les données montrent que les résultats ne sont pas conformes à leurs objectifs. Et lorsque les marques voient des données indiquant l’efficacité de leurs efforts d’impact social, cela peut les inspirer à poursuivre des objectifs supplémentaires à l’avenir.
Par exemple, un client peut se fixer un objectif autour de la durabilité ou DEI. Avec ces outils, ils peuvent mesurer les émissions de carbone du placement média ou la diversité d’un public qu’ils touchent. Il existe également un outil qui permet aux annonceurs d’évaluer le risque éthique des campagnes numériques.
Donner une voix aux groupes sous-représentés
MediaCom est une agence au sein de GroupM, la première société d’investissement dans les médias au monde, et grâce à ce partenariat, la société a adopté une initiative qui soutient et promeut diverses sociétés et créateurs de médias. Pour commencer, ils demandent à leurs clients d’investir au moins 2 % de leur budget média total pour l’année dans des entreprises appartenant à des Noirs qui développeront, produiront et distribueront du contenu médiatique. (Jusqu’à présent, un groupe initial de 20 marques s’est engagé.) L’initiative d’investissement s’étendra dans les mois à venir pour intégrer des entreprises appartenant à d’autres groupes traditionnellement mal desservis.
Frost dit que l’objectif est de changer la façon dont les entreprises pensent à la façon dont elles allouent les dollars publicitaires. En soutenant les entreprises de médias appartenant à des groupes sous-représentés et en leur donnant une voix, il espère rendre l’industrie des médias plus inclusive.
« Je pense que nous devons penser à des médias représentatifs et détenus par des communautés diverses et inclusives », dit-il.
Donner aux employés les moyens de faire un travail significatif
MediaCom est fier de soutenir un changement positif dans l’industrie des médias, mais le travail ne serait pas possible sans des employés motivés par la possibilité d’aider les clients à atteindre leurs objectifs.
« J’ai la chance d’être avec un client qui se soucie de rendre le monde meilleur et de développer des efforts pour l’aider », déclare Sundaram. « Et je pense sincèrement que se soucier de l’impact social est dans l’ADN des personnes que nous recrutons. »
Frost dit que les employés sont encouragés à présenter activement des idées sur les initiatives d’impact social aux clients, plutôt que d’attendre que les clients viennent à eux. « Nous sommes capables de prendre notre passion ou toute autre cause sociale qui nous intéresse et de l’intégrer à nos emplois », dit-il. « De cette façon, les employés sont passés d’un ou deux clients fixant des objectifs autour, disons, de médias responsables à travailler avec de nombreuses autres personnes qui veulent avoir un impact. »
Dans son rôle de responsable des opérations médias, Taylor Schueneman sert de liaison entre l’agence et les clients, les aidant souvent dans des actions caritatives. L’année dernière, par exemple, elle a mis en relation une cliente avec un refuge pour femmes local dans sa ville natale de Portland.
« Ce genre de travail est inspirant et stimulant », dit-elle. « Cela apporte beaucoup d’excellent moral à l’équipe de MediaCom et nous fait sentir bien que nous faisons quelque chose d’impactant. »
Une culture de main levée
MediaCom a cultivé un environnement où les employés sont habilités à s’impliquer, qu’il s’agisse de faire du bénévolat pour un nouveau pitch commercial, d’organiser une expérience d’employé avec l’équipe de la culture ou de faire du bénévolat en tant qu’allié de la santé mentale.
Cette culture de la main levée s’étend également aux initiatives d’impact social – et les employés de MediaCom ont aidé à mettre en œuvre diverses initiatives internes, telles que l’ajout de pronoms aux signatures d’e-mails, honorer Juneteenth et encourager (et laisser du temps) aux collègues de voter.
En 2019, le premier groupe de ressources pour les employés a été formé : For Us, By Us, qui offre un espace aux employés noirs et hispaniques pour se connecter et organiser des panels et des événements. Beyond the Rainbow se concentre sur la communauté LGBTQIA+ et ses alliés, tandis que Women in Power aide à doter les femmes des outils nécessaires pour poursuivre et atteindre leurs objectifs professionnels et personnels. Ces groupes sont créés et gérés par des collègues de MediaCom motivés à faire la différence au sein de la culture de l’agence et de l’industrie.
Un autre projet récent dirigé par les employés est le programme d’apprentissage Project Resilience, qui vise à accroître la diversité et l’équité dans l’entreprise. En travaillant avec le Center for Employment Opportunities, MediaCom identifie les candidats à l’apprentissage parmi les groupes sous-représentés ; l’un d’eux a récemment obtenu un poste à temps plein à l’agence.
« Ce que j’aime, c’est que si quelqu’un a une idée pour avoir un impact, il existe un moyen de la concrétiser », déclare Sundaram. « Tout le monde a une voix ici. J’ai vu beaucoup de gens proposer des idées, et c’est inspirant.