Comment ce propriétaire de petite entreprise surmonte le syndrome de l’imposteur

Dans cette série en partenariat avec Espace carré, nous mettons en lumière les histoires de trois femmes de couleur qui ont réussi. Ils parlent honnêtement des défis auxquels ils ont été confrontés, de leur persévérance et de la manière dont ils repoussent les limites de leurs industries respectives. Découvrez la partie un et deux, et lisez la suite pour la troisième partie.

Quand Alexandra Floro a lancé une entreprise florale appelée Sous le nouveau MGMT trois semaines après avoir été licenciée d’un travail de planification d’événements en 2019, elle n’avait pas exactement de plan. « J’essayais de trouver un nouveau concert et ça ne marchait pas, alors j’ai décidé d’offrir la livraison de fleurs pour gagner un peu d’argent », se souvient-elle. « Et ça a fait boule de neige à partir de là. »

Il n’est pas surprenant que Floro ait un don pour le design floral. « Ma mère était fleuriste et j’ai grandi en allant au marché aux fleurs de San Francisco et en préparant des fleurs avant l’école », dit-elle. « Les fleurs ont toujours fait partie de ma vie. Je voulais créer une entreprise un jour. Je n’avais tout simplement pas réalisé que les fleurs allaient être ma direction jusqu’à ce que je saute le pas.

Under New MGMT a non seulement survécu à la pandémie, mais a prospéré. Pendant une grande partie de 2020, ils se sont concentrés sur les livraisons à domicile «pour égayer les journées des gens» et sont maintenant de nouveau entièrement réservés pour les événements en personne. Et Floro a tout fait tout en défiant les normes de l’industrie : elle s’est engagée à utiliser des pratiques de travail équitables, à éviter le plastique à usage unique et se concentre sur l’embauche de personnes de couleur, d’immigrants et de membres de la communauté LGBTQ+.

Séparément de Under New MGMT, Floro a trouvé le temps de créer un projet d’entraide appelé La bodega du peuple en réponse au mouvement Black Lives Matter à l’été 2020. Il a commencé par demander des dons pour apporter des bouteilles d’eau à une manifestation et s’est développé pour inclure un chapitre à New York.

Ici, Floro partage comment elle défie les normes de l’industrie florale, gère ses soins personnels et embrasse son côté émotionnel en tant que propriétaire d’entreprise.

Je pense qu’il y a toujours eu un sentiment de nostalgie avec mes créations. Lorsque je choisis des fleurs, j’essaie toujours d’incorporer celles que vous avez peut-être vues à l’épicerie ou au marché du coin en grandissant et que vous ne pensiez pas être du luxe. Un œillet en est un bon exemple. J’essaie délibérément d’aider les gens à repenser ce qui est considéré comme beau.

Je me souviens qu’un influenceur que je suivais m’a demandé sur Instagram si quelqu’un pouvait livrer des fleurs avec une palette de couleurs pastel spécifique. J’ai répondu que je pouvais et elle m’a demandé si j’avais un site Web. Je ne l’ai pas fait, mais bien sûr, je lui ai dit que oui, puis je l’ai construit sur Espace carré en une nuit. Elle m’a embauché et à partir de là, tout a décollé.

C’est tellement accessible. Je connais bien la publication de sites Web, et Squarespace était vraiment facile à utiliser et j’ai pu apprendre par moi-même. Il m’a donné les fonctions dont j’avais besoin et je pouvais le personnaliser comme je le voulais.

Cela m’a donné une légitimité. Sans cela, j’aurais géré l’entreprise à partir des messages directs d’Instagram, ce qui n’est pas très professionnel. L’impact d’avoir le site Web a été formidable.

j’ai utilisé analytique de plus en plus. Regarder les ventes et les jours de la semaine où les gens sont sur notre site a été utile. j’utilise aussi le composant de planification dans le calendrier pour prendre des rendez-vous pour les réunions d’introduction avec les clients au lieu de passer par les messages directs d’Instagram.

Et le outil de campagne par e-mail est également idéal, en particulier pour les grandes fêtes comme la fête des mères et la Saint-Valentin. Les campagnes par e-mail sont une façon amusante et créative de présenter notre travail, et elles stimulent vraiment les ventes. Lors de notre première Saint-Valentin, nous n’avons pas fait de campagne par e-mail et n’avons eu que très peu de commandes ; l’année suivante, nous avons mené une campagne et c’était la plus occupée que j’ai jamais été.

Après avoir fait la livraison pour l’influenceur, je me suis assis et je me suis demandé : « Quelles sont les trois choses que je veux défendre si je vais avoir cette entreprise ? » Les pratiques de travail équitables ont toujours été numéro un.

Le second était de soutenir les personnes de couleur, les immigrants et les membres de la communauté LGBTQ+ dans mon entreprise. Je le fais en étant intentionnel quant aux personnes avec lesquelles je fais affaire. Je me fais un devoir de trouver d’autres fleuristes qui débutent et de leur demander de m’aider sur un concert afin que je puisse favoriser une communauté inclusive et ouverte.

En travaillant dans l’organisation d’événements, j’ai toujours vu comment les ouvriers étaient traités. Je savais que si je créais ma propre entreprise, j’essaierais de réécrire cela et de donner l’exemple aux autres entreprises. Par exemple, j’ai toujours une position ferme sur les prix. La tarification de ma main-d’œuvre ne changera pas en fonction du client, et lors des appels d’introduction, je parle des pratiques de travail équitables qui jouent un rôle central dans mon modèle de tarification.

C’est effrayant en tant que jeune entrepreneur d’avoir un taux élevé et de ne pas savoir si la personne dira oui ou non, mais pour moi, le taux n’est pas négociable. Heureusement, 99% de mes clients sont d’accord avec ça.

En ce qui concerne les événements, la norme de l’industrie a toujours été de trouver le moyen le moins cher et le plus rapide de réaliser les choses. Nous fonctionnons différemment dans la mesure où je fais attention à l’endroit où nous mettons notre argent lorsqu’il s’agit de matériaux. Au lieu d’aller chez le vendeur le moins cher, je chercherai ceux qui sont locaux à LA ou aux fermes appartenant à Latinx. Mes prix sont plus chers à cause de cela, mais notre stratégie est d’aider nos artistes à gagner leur vie décemment.

Nous essayons également d’éviter le plastique à usage unique comme la mousse florale. La mousse est bon marché et vous permet d’accomplir tout ce que vous voulez faire, mais c’est mauvais pour l’environnement. Au lieu de cela, nous utilisons du grillage à poule ou des épingles ikebana qui peuvent être recyclées pour de futurs arrangements.

Le plus grand défi était d’apprendre à gérer le backend d’une entreprise. Vous ne réalisez pas les petites choses que vous devez faire pour faire décoller l’idée, comme déterminer les taxes et l’inventaire.

Au-delà de cela, je continue à travailler sur la mise en place de frontières entre moi et les clients. J’ai connu un épuisement professionnel important parce que j’en mets trop dans mon assiette. Avec la pandémie, je ne sais jamais si les concerts vont se tarir, alors je continue à dire oui et à me doubler. Je dois apprendre à dire non et à obtenir le repos nécessaire.

Alors que je commence à travailler avec de plus grandes entreprises, j’ai l’impression qu’ils ne veulent pas me payer autant que je le devrais. On m’a demandé de baisser mes prix alors que je sais qu’une autre entreprise florale a pu obtenir beaucoup plus. En réponse, j’essaie d’être aussi ferme que possible.

Je ressens aussi constamment le syndrome de l’imposteur. Est-ce que j’en fais assez pour ma communauté ? Suis-je un imposteur ? Pour aider, je trouve des entreprises similaires détenues par des femmes de couleur et j’essaie de former une communauté en ligne via Instagram.

En tant que personne créative, j’ai toujours été désordonnée et désorganisée. Mais au cours des deux derniers mois, l’organisation et le nettoyage sont devenus une forme de soins personnels, même s’il est assez difficile d’y arriver. Je passe aussi du temps à débrancher et à discuter avec les gens que j’aime. Avant cette entreprise, je pensais que prendre soin de soi était un massage ou une manucure, mais j’ai appris qu’il s’agit de se reconnecter avec soi-même et les gens autour de soi.

Les gens ont toujours dit qu’il ne fallait pas être émotif dans les affaires, et je pense qu’il est important, en particulier pour les femmes et les femmes de couleur, de savoir qu’il n’y a rien de mal à être émotif en tant que propriétaire d’entreprise. C’est un trait intrinsèquement féminin, alors n’ayez pas peur d’être émotif et de vous épancher, car votre entreprise peut prospérer grâce à cela.

À court terme, je veux rationaliser les produits que nous offrons et les façons dont nous pouvons offrir des fleurs aux gens. Parce que je fais tellement de mariages et d’événements, les livraisons de fleurs hebdomadaires sont sporadiques, donc j’aimerais définir les jours de la semaine où nous pouvons livrer des fleurs localement. En termes de produits, je veux me concentrer sur trois à quatre articles que nous savons que les gens veulent et achèteront régulièrement.

À long terme, je veux continuer à développer la marque comme quelque chose d’encore plus grand que les fleurs. Je demande constamment comment je peux m’améliorer et devenir une ressource pour les fleuristes prometteurs. Cela pourrait signifier organiser des ateliers sur la façon de gérer une petite entreprise florale ou de déclarer des impôts ou de devenir un marché pour les outils floraux durables.